Professional Documents
Culture Documents
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
2019
2
MỤC LỤC
1. PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG........................................3
1.1 Phân tích tổng quan thị trường..............................................................3
1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh..................................................................5
2. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM........................16
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH.........................16
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển..........................................................16
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh...........................................18
2.1.3 Giá trị cốt lõi của tập đoàn TH............................................................18
2.1.4 Dự án đầu tư........................................................................................19
2.1.5 Kích thước tập hợp sản phẩm của TH.................................................20
2.2 Giới thiệu sản phẩm.............................................................................23
3. CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM SỮA
HẠT TH TRUE NUT............................................................................................26
3.1 Chiến lược sản phẩm...........................................................................26
3.2 Chiến lược giá.....................................................................................28
3.3 Chiến lược phân phối..........................................................................28
3.4 Chiến lược chiêu thị............................................................................29
4. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU.................................36
4.1 Xây dựng thương hiệu.........................................................................36
5. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ - PHÁT BIỂU THÔNG ĐIỆP ĐỊNH VỊ. .37
5.1 Chiến lược định vị...............................................................................37
5.2 Phát biểu định vị thương hiệu..............................................................38
6. PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI THÁCH THỨC38
7. ĐỊNH HƯỚNG SÁNG TẠO – CHIẾN LƯỢC SÁNG TẠO.............40
7.1 Thực trạng...........................................................................................40
7.2 Mục tiêu..............................................................................................41
7.3 Vai trò của thương hiệu.......................................................................43
7.4 Chân dung khách hàng mục tiêu - Khán giả mục tiêu.........................43
3
Bảng 2.1: Kích thước tập hợp sản phẩm của TH.................................................20
Bảng 3.2: Timeline quảng cáo các sản phẩm của TH..........................................33
Bảng 6.1: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của TH true NUT
..................................................................................................................................... 38
Bảng 8.6: Địa điểm và thời gian thực hiện quảng cáo thang máy.......................56
Bảng 9.3: Dự phòng rủi ro đối với fanpage cho giai đoạn 3................................67
5
Hình 1.2: Cơ cấu sản phẩm và cơ cấu thị phần của ngành sữa năm 2017.............5
Hình 1.3: Dự báo tốc độ tăng trưởng từng ngành hàng trong ngành sữa Việt Nam
giai đoạn 2018 - 2022....................................................................................................5
Hình 1.4: Hình ảnh của bộ sản phẩm sữa hạt của Vinamilk..................................6
Hình 1.5: Hình ảnh sản phẩm sữa hạt Sahmyook Foods - Hàn Quốc....................7
Hình 1.7: Hình ảnh sản sữa hạt của 137 DEGREES - Thái Lan............................9
Hình 1.8: Hình ảnh sản phẩm sữa 5 loại đậu NESVITA – Thụy Sĩ.....................10
Hình 1.10: Hình ảnh sản phẩm Sữa Đậu nành Soy Secretz – Dutch Mill (Thái
Lan)............................................................................................................................. 12
Hình 1.11: Hình ảnh sản phẩm Sữa đậu nành Fami - Vinasoy............................13
Hình 1.12: Hình ảnh sản phẩm Sữa bắp non LiF.................................................14
Hình 1.14: Biểu đồ giá của các thương hiệu sữa hạt tại thị trường Việt Nam.....16
Hình 3.1: Hình ảnh trích trong TVC của TH True Milk......................................30
Hình 3.3: Quảng cáo tại điểm bán của TH True Milk.........................................31
Hình 3.8: Sampling sản phẩm TH true NUT tại các điểm bán............................34
1
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Với nền kinh tế đang phát triển, thu nhập tăng làm nền tảng cho việc tăng
trưởng trong tiêu dùng không chỉ bia, nước giải khát hay cà phê, mà ngành hàng sữa,
bao gồm sữa bột và sữa tươi, cũng đang chứng minh mình là một ngành tăng trưởng
mạnh mẽ về doanh thu ở mức 3 con số trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh
(FMCG).
Theo dự đoán, với thu nhập tăng lên và chi tiêu ngày càng thoải mái, người Việt
sẽ uống sữa ngày càng nhiều và đạt mức 27 -28 lít sữa/người/năm vào năm 2020.
Nhưng theo báo cáo chuyên sâu do ngành sữa Việt Nam quý 4 năm 2018 cho thấy chi
tiêu cho sữa chỉ chiếm hơn 10% trong tổng chi tiêu cho thực phẩm tại Việt Nam,
không còn mạnh mẽ như những năm trước. Tính cả 6 tháng đầu năm 2018, tổng mức
chi tiêu cho sản phẩm sữa toàn thị trường chỉ đạt mức thấp dưới 5% đặc biệt là khu
vực thành phố tăng trưởng âm.
Bình quân, tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành này đạt 12,7%/năm trong giai
đoạn 2010 – 2017. Cho đến năm 2018, tổng doanh thu toàn ngành ước đạt 109.000 tỷ
đồng, tăng trưởng 8,4% so với năm trước và có dấu hiệu chững lại do người tiêu dùng
ngày càng quan tâm đến sức khỏe bản thân và gia tăng nhận thức về các sản phẩm
dinh dưỡng.
Tuy nhiên, tổng sản lượng sữa tươi sản xuất trong nước chỉ mới đáp ứng được
khoảng 40% nhu cầu, còn lại phải nhập khẩu từ nước ngoài. Ngoài thị trường trong
nước thì các nhãn hiệu sữa còn có cơ hội ở thị trường nước ngoài như việc hợp tác
giữa Việt Nam và Trung Quốc về ngành sữa cuối năm 2017.
Sự ra đời và phát triển ngoạn mục của thương hiệu sữa tươi sạch TH True Milk
từ cuối năm 2010 đến nay đã tạo ra một hiện tượng trong ngành sữa Việt Nam. Là một
công ty trẻ, mới thành lập, kinh doanh về mảng thực phẩm, TH mong muốn góp phần
vào việc nâng cao chất lượng dinh dưỡng cho người dân Việt Nam khi lần lượt cho ra
đời sản phẩm sữa sạch TH True Milk với chất lượng và hương vị thơm ngon cung cấp
cho thị trường nội địa. Sự xuất hiện của thương hiệu sữa TH True Milk đã tạo thêm
một điểm sáng cho ngành sữa Việt Nam khi đạt quy trình chế biến sữa tươi quy mô
lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Trước thế mạnh của các tập đoàn đa quốc gia và các công ty cùng ngành có
2
mặt trên thị trường, TH True Milk phải đối mặt với rất nhiều thách thức để có thể
3
đứng vững và phát triển trên thị trường. Bên cạnh việc tạo ra những sản phẩm phù
hợp với nhu cầu thì một phần yếu tố quan trọng đó là làm thế nào để khách hàng
nhận biết, lựa chọn sản phẩm. Và xây dựng chiến lược truyền thông marketing phù
hợp chính là nhịp cầu để mang hình ảnh thông tin của TH True NUT – một dòng
sản phẩm sữa hạt đến từ thương hiệu TH, đến với người tiêu dùng. Bên cạnh
những yếu tố về chất lượng, giá cả, dịch vụ, họ đã ý thức được sự cần thiết, tầm
quan trọng của hoạt động truyền thông và cũng coi nó như là một hoạt động hữu
hiệu để thu hút khách hàng, nâng cao quá trình sản xuất kinh doanh.
4
Ngày 11 tháng 1 năm 2019, Hiệp Hội sữa Việt Nam đã có bản báo cáo tổng kết
năm 2018 của ngành. Theo Hiệp hội Sữa Việt Nam, trong mấy năm vừa qua, ngành
sữa Việt Nam luôn đạt tốc độ tăng trưởng tốt cả về sản lượng sữa, sản phẩm sữa và
tổng doanh thu chung.
Năm 2018, tổng doanh thu đạt ước 109.000 tỷ đồng, mức tăng trưởng đạt 9% so
với năm 2017. Giai đoạn 2010-2018, tốc độ tăng trưởng bình quân của tổng doanh
doanh thu ngành sữa đạt 12,7%/năm, có tốc độ tăng trưởng cao nhất đối với sản phẩm
thực phẩm có nguồn chăn nuôi.
Các doanh nghiệp tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm, đưa ra thị trường nhiều loại
sản phẩm mới như sản phẩm hữu cơ, sản phẩm dinh dưỡng đặc biệt,…Tuy nhiên, hai
nhóm sản phẩm chính quyết định sự tăng trưởng của toàn ngành sữa trong nước và
cũng là 2 nhóm mặt hàng quan trọng nhất là sữa nước và sữa bột. Riêng tổng giá trị
trường của 2 nhóm này đã chiếm gần 3/4 giá trị thị trường. Năm 2018, sản lượng sữa
tươi đạt 1.519,9 nghìn lít, sữa bột có sản lượng 138 nghìn tấn, tăng nhẹ 2,1% so với
năm 2017 (nguồn Tổng cục Thống kê).
Hình 1.1: Sản lượng tiêu thụ sữa Việt nam 2017 - 2022
5
Sản lượng sữa năm 2010 đạt 306,7 ngàn tấn, năm 2018 tăng lên 936,0 ngàn tấn,
tăng bình quân 15%/năm cho giai đoạn 2011-2018, cao hơn so với tăng trưởng đầu
con (4,1%/năm), nhưng mới chỉ đáp ứng khoảng 40% nhu cầu tiêu dùng trong nước.
So với hoạt sản xuất trong nước, tình hình nhập khẩu sữa và các sản phẩm sữa
năm 2018 không tăng mạnh. Theo số liệu thống kê từ Tổng cục Thống kê, kim ngạch
nhập khẩu sữa và sản phẩm sữa năm 2018 tăng nhẹ 2,5% so với năm 2017 ước đạt
963 triệu USD.
Hàng năm, chúng ta vẫn nhập gần một tỷ USD các sản phẩm sữa chủ yếu từ
New Zealand do nguồn cung trong nước vẫn còn thiếu hụt. Tuy nhiên, xuất khẩu sữa
của Việt Nam bắt đầu có dấu hiệu phát triển. Điển hình là một số doanh nghiệp đầu
tư, mở rộng thị trường sang các thị trường Trung Đông, Đông Nam Á, châu Âu và kể
cả Hoa Kỳ và Trung Quốc.
Tiêu thụ sữa sẽ tiếp tục tăng trong vài năm tới do thu nhập của người dân tăng và
sự phát triển của các chuỗi bán hàng hiện đại. Nhu cầu đối với các sản phẩm sữa có
giá trị cao cũng được dự báo sẽ tăng mạnh do dân số trẻ và số lượng người thuộc tầng
lớp trung lưu ở các đô thị tăng. Những đối tượng khách hàng này thường có nhu cầu
trải nghiệm những sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm hữu cơ, xu hướng sử dụng
sản phẩm sữa hạt. Nhu cầu tiêu thụ bơ và phô mai sẽ tăng với tốc độ nhanh chóng.
Sữa đặc và sữa chua cũng là những mặt hàng sữa được cho là sẽ có lượng tiêu thụ cao.
Hình 1.2: Cơ cấu sản phẩm và cơ cấu thị phần của ngành sữa năm 2017
6
Theo đánh giá của CTCP Chứng khoán Rồng Việt (VDSC), nhu cầu sử dụng các
sản phẩm sữa chua, sữa nước cao cấp (organic, sữa A2) và các loại sữa thay thế từ
thực vật (sữa óc chó, sữa đậu nành, sữa macca) đang ngày càng gia tăng.
Hình 1.3: Dự báo tốc độ tăng trưởng từng ngành hàng trong ngành sữa Việt
Nam giai đoạn 2018 - 2022
Theo Younet Media, “sữa hạt” đứng thứ ba trong top các chủ đề được thảo luận
nổi bật nhất về việc ăn uống lành mạnh năm 2017 tại Việt Nam (1). Nghiên cứu của
Innova Market Insights cũng cho thấy, thị trường dành cho đồ uống có nguồn gốc
thực vật được dự báo sẽ tăng 16,3 tỷ USD trong năm 2018 - tăng gấp hơn 2 lần so với
mức 7,4 tỷ USD của năm 2010 (2).Dự báo trong những năm tới ngành sữa Việt
Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng khoảng 9-10% và đạt mức 27-28 lít sữa/người / năm vào
năm 2020.
Đầu năm 2018, TH True Milk đã cho ra mắt bộ TH True Nut bộ sản phẩm sữa hạt
đầu tiên trên thị trường Việt Nam. Tiếp nối TH True Nut là bộ sản phẩm sữa đậu nành
hạt óc chó của Vinamilk cũng ra đời cũng năm. Đây cũng là đối thủ cạnh tranh đầu
tiên và duy nhất của TH trong phân khúc sữa hạt.
1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Theo công ty nghiên cứu thị trường Kantar World Panel, sữa nước có tính cạnh tranh
ít hơn so với sữa bột vì các doanh nghiệp trong nước có lợi thế về nguồn cung.
Vinamilk
7
Hình 1.4: Hình ảnh của bộ sản phẩm sữa hạt của Vinamilk
Giá thành: 1 hộp 180ml – 6.2000 đ (1 lốc 4 hộp – 24.728 đ) (mức giá trung
bình thấp).
Mục tiêu: vươn cao Việt Nam - tốt cho vóc dáng, tốt cho làn da, tốt cho trí
não, Vinamilk muốn đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất từ sữa hạt.
Chiến lược Quảng cáo: Vinamilk - Sữa Đậu Nành Hạt Óc Chó Vinamilk 3
TỐT - Giàu dinh dưỡng, ngon khó cưỡng.
Phân phối: trên toàn kênh phân phối sữa Vinamilk có sẵn (siêu thị, shop, tạp
hóa…).
Chiêu thị:
Một loạt bài viết PR về chất lưởng sản phẩm được đăng trên các báo
điện tử Bnew, Đất Việt.
Chương trình khuyến mãi: Một 1 Hộp RiDielac Gold bất kỳ, tặng ngay
một hộp sữa đậu nành hạt óc chó, Chương trình khuyến mãi tặng quà tô ly chén,…
Quảng cáo tại điểm bán.
Hình 1.5: Hình ảnh sản phẩm sữa hạt Sahmyook Foods - Hàn Quốc
Các loại sản phẩm: Sữa đậu đen, óc chó, hạnh nhân.
Phân phối: Các trang thương mại điện tử, bán online và một số tạp hóa, siêu
thị Lotte.
9
L’ORCHATA
Phân phối: 23 của hàng tại Hà Nội, bán online trên một số trang thương mại
điện tử.
Chiêu thị: Chạy các bài viết và giới thiệu, PR sản phẩm trên fanpage
facebook.
10
Hình 1.7: Hình ảnh sản sữa hạt của 137 DEGREES - Thái Lan
Danh mục sản phẩm: sữa hạnh nhân, óc chó, hạt dẻ cười
Phân phối: bán online trên một số trang thương mại điện tử và một số shop,
tạp hóa.
11
Hình 1.8: Hình ảnh sản phẩm sữa 5 loại đậu NESVITA – Thụy Sĩ
Khách hàng: người lớn và trẻ em trên 6 tuổi (chủ yếu cho phụ nữ).
Phân phối: bán online trên các trang thương mại điện tử, trên trang gia đình
nestlé, siêu thị, shop, tạp hóa,…
Chiêu thị: youtobe chiếu TVC quảng cáo, fanpage giới thiệu sản phẩm và các
chương trình khuyến mãi kèm theo các sản phẩm của Nestle như bữa ăn Nestle, TV
chiếu TVC quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
Một số sữa homemade như:
Sữa hạt M House
12
Phân phối: bán online và giao hàng tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí
Minh, Nha Trang, Đà Nẵng, Hội An,...
Chiêu thị: youtobe chiếu TVC quảng cáo giới thiệu sản phẩm, fanpage giới
thiệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi, chạy khuyến mãi trên một số trang
giới thiệu đồ ăn như Lozi, Foody.
Sữa Đậu nành Soy Secretz – Dutch Mill (Thái Lan)
13
Hình 1.10: Hình ảnh sản phẩm Sữa Đậu nành Soy Secretz – Dutch Mill
(Thái Lan)
Soy Secretz – Sữa đậu nành thiết yếu cho vẻ đẹp của bạn, sữa đậu nành được bổ
sung thêm thành phần dinh dưỡng thiên nhiên khác, là những nguyên liệu thật
(collagen, gạo mầm, mè đen, bắp), ngoài việc mang lại lợi ích cơ bản như những sản
phẩm ngoài thị trường: giúp làn da căng mịn, mắt sáng tinh anh, tư duy mới mẻ và
tâm hồn trẻ trung.
Danh mục sản phẩm:
Phân phối: bán online trên các trang thương mại điện tử và hệ thống siêu thị,
shop, tạp hóa,...
Chiêu thị:
Giới thiệu thông tin sản phẩm khá rõ ràng và hình ảnh đẹp mắt
trên website, facebook
Các chương trình khuyến mãi như tặng bình nước, sổ tay, tặng chuyến
du lịch Thái Lan,...
TVC quảng cáo trên youtobe và TV
Các bài viết liên quan đến sản phẩm để nhắc nhớ đều đặn mỗi tháng
Quảng cáo outdoor
Quảng cáo tại điểm bán
Sữa Đậu nành Fami - Vinasoy
Hình 1.11: Hình ảnh sản phẩm Sữa đậu nành Fami - Vinasoy
Phân phối: bán online trên các trang thương mại điện tử và hệ thống siêu thị,
shop, tạp hóa…
Chiêu thị:
Hình 1.12: Hình ảnh sản phẩm Sữa bắp non LiF
Phân phối: bán online trên các trang thương mại điện tử và hệ thống siêu thị,
shop, tạp hóa…
Chiêu thị:
Hình 1.14: Biểu đồ giá của các thương hiệu sữa hạt tại thị trường Việt Nam
doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng
TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm. Danh
mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng
TH true MILK. Tập đoàn TH cũng đang phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ TH True
Mart.
Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy
trình sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng
chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến
khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Dự án có tổng mức đầu tư 1,2 tỷ
USD.
Sản phẩm sữa TH True Milk được tiêu thụ chủ yếu trong thị trường Việt Nam.
Với những nỗ lực của mình, chỉ sau 4 năm thành lập, TH True Milk đã chiếm được
lòng tin của người tiêu dùng và được bình chọn trong top 100 sản phẩm dịch vụ Tin
và Dùng năm 2012. TH True Milk có được những thành quả đó cũng là do có tầm
nhìn và triết lý kinh doanh đúng đắn.
Tên gọi, Logo
nhưng nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn. Cụ thể, TH là viết tắt của chữ “True
Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực”. Bà Hương chia sẻ, đây cũng chính là
tâm nguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những dòng sữa “thật” nhất từ thiên
nhiên đến cho mọi người.
Có thể nói, sữa TH là thương hiệu sữa đi đầu trong việc sử dụng nguyên liệu
100% từ thiên nhiên, đảm bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên. Do đó, chúng tôi
dùng từ “True” có nghĩa là “Thật”, bên cạnh, thương hiệu sữa TH cũng luôn đảm bảo
là sản phẩm Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên. Ngoài ra, một cách ngẫu nhiên TH
còn là 2 chữ cái đầu của tên bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn Sữa TH True Milk.
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh
TẦM NHÌN: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt
Nam trong ngành thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm
túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, công ty quyết tâm trở
thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu
thích và quốc gia tự hào.
SỨ MỆNH: Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết
mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm
thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.
TRIẾT LÝ KINH DOANH: “Không tìm mọi cách tối đa hóa lợi nhuận mà tìm
mọi cách hợp lý hóa lợi ích của tập đoàn. Đặc lợi ích riêng của tập đoàn năm trong lợi
ích chung của quốc gia”. TH đã đầu tư áp dụng công nghệ cao hiện đại nhất thế giới
trong việc phát triển chăn nuôi bò sữa theo mô hình công nghiệp khép kín để sản xuất
ra những sản phẩm sữa tươi sạch, vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên, mang lại cho người
tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm sữa chất lượng nhất, an toàn nhất, góp phần vào
công cuộc nâng cao tầm vóc, thể lực cho người Việt Nam.
2.1.3 Giá trị cốt lõi của tập đoàn TH
Sữa
tươi
Đồ uống tốt cho Kem TH true ICE
sạch
sức khỏe CREAM
thanh
trùng
Bơ, Bộ SP Sữa
Nước
Sữa Thức phomat Sữa tươi tiệt công chua
tinh
hạt Uống trùng thức tự
khiết
Lên Thức Topkid nhiên
Men Uống
Que Ốc quế Hộp
Từ Thảo
Mầm Dược
Lúa
Mạch
Gấc Tự Sữa
Sữa Trà
TH Nhiên Sandwic tươi tiệt
hạt và Sô Cô Xanh TH true
TH true true Actiso h Sô Cô TH true Nguyê Nguyê trùng
Gấc La Matcha MILK
WATER MALT đỏ và La - BUTTER n chất n chất Organi
180 Nguyê Tự A2 500
500 ml lon Mâm Hương 10g - 200g 1 lít 220ml c - Vị
ml – 1 n Chất Nhiên ml
500ml xôi Vanilla Vanilla
Lít 100ml
345ml 180ml
23
Sữa Sô Cô Hữu
Rau Má
hạt TH La Cơ TH Sữa
TH true Organic Hương
Hạnh true Sô Cô La Nguyê CHEESE Ít true Ít chua Men
WATE Chanh Vanilla
Nhân MALT Nguyên n Chất Mozzarell đường MILK đường Hương sống
R 350 và Bạc Tự
180 chai Chất 100ml a 1 lít Organi 220ml Vanilla vanilla
ml Hà 345 Nhiên
ml – 1 500ml - c 500 60g
ml
L ít 400ml ml
Men
sống
Sữa trái
Sữa Hương
Gấc Tự Hương chua ăn cây:
hạt Vanilla
Nhiên – Hương Nguyê dâu Có Hương hương
Macc Tự
Lạc Vanilla n chất 180ml đường chuối – cam,
a 180 Nhiên
Tiên Tự Nhiên 500ml –110ml 220ml lúa dâu,
ml – 1 100ml
345 ml mạch sầu
Lít –400ml
60g riêng,
việt
quất
Sữa
Sữa
hạt
TOPKID Có chua
Óc Ít
Sô Cô La đường uống Có
Chó đường
- Hương 1 lít- Hương đường
180ml 500ml
Vanilla 180ml Dâu
–1
60g
Lít
24
Sữa
chua
Sô cô
Hương
Sầu la
Dâu, Không
Riêng Tự 180ml
Chuối, đường
Nhiên –
Lúa
110ml
Mạch
60g
Ít
đường
Nha
1 lít
Đam
-180ml
–110ml
Nguyê
Trà
n chất
xanh
1 lít
25
Sữa Mắc Ca
Công thức sản phẩm: Là sự kết hợp sáng tạo mang tính khoa học về dinh dưỡng giữa
hạt hạnh nhân, sữa tươi sạch của trang trại TH và quả Chà Là.
Lợi ích của hạt Hạnh Nhân:
+ Tốt cho sức khỏe tim mạch
+ Tốt cho não bộ
+ Tốt cho da
+ Cung cấp các dưỡng chất có lợi cho sức khỏe
Sữa Hạt và Gấc
Hoàn toàn từ thiên nhiên: Sản phẩm được làm từ hạt giàu dinh dưỡng kết hợp
với sữa tươi sạch của trang trại TH cùng các nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên.
Hộp sữa hạt cao cấp TH true NUT của tập đoàn TH hội tụ những gì tinh túy
nhất từ những cánh đồng Châu Úc, Mỹ, Tây Á và Việt Nam. Trong đó hạt
Macca nhập khẩu từ Úc; Yến mạch, óc chó nhập khẩu từ Mỹ; Chà Là nhập
khẩu từ Tây Á; sữa tươi sạch từ trang trại bò sữa TH (Nghệ An).
Dựa trên một số tiêu chí nhất định, dòng sản phẩm TH TRUE NUT
được phân loại như sau:
Dựa theo thời gian sử dụng sản phẩm: sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn.
Dựa theo thói quen mua hàng: sản phẩm tiêu dùng thông thường.
Dựa theo tính chất tồn tại của sản phẩm: sản phẩm hữu hình.
Dựa theo mục đích sử dụng: sản phẩm tiêu dùng.
Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm
Hiện đại hóa dòng sản phẩm: Dòng sản phẩm sữa hạt TH true NUT ra mắt thị
trường Việt Nam ban đầu với 3 loại sản phẩm từ 3 thành phần chính là hạnh nhân,
macca, óc chó. Sản phẩm Sữa hạt và Gấc TH true NUT được chính thức ra mắt thị
trường vào ngày 25/8/2018.
Kéo dài dòng sản phẩm: Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, ngoài 4 loại
sản phẩm với dung tích 180ml, gần đây TH true NUT đã cho ra mắt 4 loại sản phẩm
với dung tích 1L.
Nhãn hiệu sản phẩm
Tập đoàn TH được biết đến và gắn liền với thương hiệu TH true Milk. Với chiến
lược marketing nói chung và chiến lược truyền thông nói riêng, TH true Milk không
chỉ còn là nhãn hiệu mà là một thương hiệu sữa tươi hàng đầu tại Việt Nam, nằm trong
“top of mind” của người tiêu dùng. Nhắc đến cụm từ “TH true” là người ta nghĩ ngay
đến những sản phẩm sạch, hoàn toàn từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người.
Chính vì vậy, với các dòng sản phẩm khác của tập đoàn TH đều sử dụng quy tắc đặt
tên nhãn hiệu “TH true” cộng với tên loại sản phẩm, chẳng hạn như dòng sản phẩm
sữa hạt là TH true NUT. Nhờ cách đặt tên như vậy nên ngay khi sản phẩm mới ra mắt
thị trường đã được người tiêu dùng tin tưởng về chất lượng và đón nhận.
3.2 Chiến lược giá
Dựa vào thông tin trên trang web www.thmilk.vn bảng dưới đây là giá của các
sản phẩm sữa hạt TH true NUT
Các sản phẩm TH true NUT 180ml (lốc 4 hộp):
50.000đ Các sản phẩm TH true NUT 1L: 55.000đ
Định vị mình là dòng sản phẩm cao cấp, chọn chiến lược giá cao đánh vào tâm lý
mối quan hệ giữa giá cả và chất lượng.
Giá bán tại chuỗi cửa hàng TH True Mart và kênh thương mại điện tử của TH
True Milk cao hơn giá bán tại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ để đảm bảo quyền lợi
cho các thành viên trong kênh phân phối của mình.
3.3 Chiến lược phân phối
Khả năng mua lại của khách hàng cao. Tiền lời trên từng sản phẩm thấp
Nhà sản xuất mua nguyên liệu thô từ Nhà cung cấp và sản xuất với quy mô lớn
Thời gian sử dụng sản phẩm ngắn
Giá thành từng sản phẩm thấp
30
Nhà sản xuất không làm việc trực tiếp với các cá nhân người tiêu dùng cuối
cùng
FMCG đưa đến tay người dùng cuối thông qua các NCC và hệ thống bán lẻ
TH True NUT sử dụng các một số chiến lược phân phối dễ thấy ở các mặt hàng
FMCG, sử dụng cả kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại với 3 hình
thức chính:
Kênh siêu thị - kênh hiện đại: Sản phẩm của TH True NUT có mặt ở tất cả các
hệ thống siêu thị trên toàn quốc. TH True NUT phân phối trực tiếp cho các nhà
bán lẻ này với mức chiết khấu phụ thuộc vào quy mô và số lượng của siêu thị.
Kênh truyền thống: Sử dụng hình thức kênh phân phối VMS, các thành viên
trong kênh phân phối gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ kí kết một
hợp đồng ràng buộc về quyền lợi, nghĩa vụ. Sản phẩm của TH True NUT theo
kênh này, có mặt ở khắp các cửa hàng tiện tích, cửa hàng bán lẻ truyền thống,
chợ,...
Ngoài ra, trong chiến lược marketing mix của TH True NUT còn sáng tạo, tiên
phong mở chuỗi cửa hàng bán lẻ của riêng mình mang tên TH True Mart trên khắp các
tỉnh thành trên cả nước. Đến thời điểm hiện tại, TH True Mart có mặt ở 51 tỉnh thành
với hơn 200 cửa hàng bày bán các dòng sản phẩm của TH True Milk. Sản phẩm đồng
loạt ra mắt tại toàn bô ̣ hê ̣ thống chuỗi cửa hàng TH true mart với gần 250 cửa hàng,
hê ̣ thống siêu thị và cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc.
TH True NUT cũng phát triển hệ thống thương mại điện tử đặt hàng trực tuyến
trên website hoặc qua hotline, giao và thanh toán ngay tại nhà, miễn phí vận chuyển
với thông điệp "Mang tinh túy thiên nhiên đến tận nhà"
3.4 Chiến lược chiêu thị
Hình 3.1: Hình ảnh trích trong TVC của TH True Milk
Quảng cáo trên báo: TH True milk đã chọn một số báo như báo sức khỏe và đời
sống, báo Nhân Dân, Người Lao Động, Tuổi Trẻ... Những tờ báo này có đặc
điểm là phần lớn nó được phát hành ở các đô thị lớn, nơi tập chung đủ các tầng
lớn và thành phần trong xã hội với số lượng độc giả rất lớn. Tần số phát hành: 1
– 2lần/tháng.
Quảng cáo trên tạp chí: Tiếp thị gia đình, Thế Giới Phụ nữ, Tiếp thị Sài Gòn,...
tạo sự nhận biết và nhắc nhớ về thương hiệu TH True Milk trong tâm trí khách
hàng mục tiêu. Công chúng khách hàng mục tiêu là phụ nữ có gia đình, các bà
mẹ có con nhỏ, doanh nhân,... Thiết kế đơn giản sang trọng mà không cầu kỳ.
Tần số phát hành: 1 lần/tháng.
Quảng cáo ngoài trời: Bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, khu vực nội
thành: gần trường trung học đại học, và công sở. Biển quảng cáo tấm lớn
(Billboard) đặt trên tƣờng các tòa nhà cao tầng và trên nóc nhà TH True Mart.
Slogan chủ đạo: “ TH True Milk – Thật sự thiên nhiên” .
32
Quảng cáo tại điểm bán: Tại các hệ thống bán lẻ Th True Mart trang trí với hai
tông màu chủ đạo là xanh dương và trắng, các LCD chiếu liên tục các TVC
quảng cáo sản phẩm. Nhân viên bán hàng mặc trang phục như những nhân viên
vắt sữa bò trong trang trại. Ở tại các siêu thị, ngay cạnh gian hàng của
Vinamilk, Dutch Lady luôn là gian hàng của TH True Milk với việc trang trí kệ
hàng nổi bật và bắt mắt.
Hình 3.3: Quảng cáo tại điểm bán của TH True Milk
Quảng cáo trên Fanpage Facebook: Giao diện fanpage đẹp, đồng bộ theo màu
sắc chủ đạo của TH True Milk. Cập nhật thông tin hàng ngày về khuyến mãi,
các sản phẩm mới, …Trả lời thắc mắc, thu thập ý kiến của người tiêu dùng về
sản phẩm công ty.
33
Quảng cáo trên Website: Giao diện website được bố trí cân đối, hài hòa với
không gian trình bày sản phẩm và hình ảnh sản phẩm một cách chuyên nghiệp ,
đẹp mắt, khách hàng dễ dàng sử dụng và tìm kiếm thông tin. Đặc biệt website
có chế độ đa ngôn ngữ phù hợp với khách hàng đa quốc gia. Thiết kế hình ảnh
sản phẩm sang trọng với màu sắc trang nhã, thanh khiết.
Quảng cáo trên Google: Công ty TH sử dụng hình thức quảng cáo SEO (Search
Engine Optimization), Shopping ads: Quảng cáo văn bản chứa các tính năng
sản phẩm và thông tin đặt giá. Chuyển đến trang mua sản phẩm trên trang web
của TH.
34
Bơ, phô
Kem, sữa
Sản phẩm mai, sữa Xen kẽ Xen kẽ
chua
chua
Quảng cáo trên tạp chí online như ELLE, Doanh nghiệp – doanh nhân, Gia
đình và trẻ em
Hình 3.8: Sampling sản phẩm TH true NUT tại các điểm bán
Dịch vụ hỗ trợ: giao hàng tận nhà, Gọi điện thoại tới đường dây nóng 1800 54
54 40, Soạn tin nhắn theo cú pháp: GHTN_Hoten gửi tới số 8037, Sử dụng tính
năng quét QR code (khách hàng có thể quét mã code bằng cách chụp hình tờ rơi
để đặt hàng, sau đó nhân viên TH True Mart sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng).
Hoạt động PR:
Tập đoàn TH tổ chức Hội thảo Quốc tế lần thứ nhất về dinh dưỡng sữa hạt
TH đồng hành cùng Miss World VietNam 2019
36
Lời giới thiệu: “TH viết tiếp kì tích cuộc cách mạng về dinh dưỡng bằng sự kết
hợp hoàn hảo giữa dòng sữa tươi sạch hoàn toàn từ thiên nhiên và bộ hạt dinh
dưỡng. Với tôn chỉ trân quý mẹ thiên nhiên, giữ trọn giá trị thật của bộ hạt, ban
tặng điều quý giá nhất của cuộc sống là sức khoẻ. Bộ sản phẩm sữa hạt ra đời là
ý tưởng về cuộc sống tươi đẹp hơn mỗi ngày mà chúng tôi gửi đến bạn dưới
dạng sữa TH True Nut. TH True Nut hoàn toàn từ thiên nhiên”.
Bao bì: Sữa thành phẩm sau đó được đóng gói trong bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp
ở môi trường hoàn toàn vô trùng, trong đó mỗi lớp sẽ có một chức năng khác
nhau. Các sản phẩm sữa tiệt trùng TH true MILK nhờ vậy rất an toàn và có hạn
dùng tới 6 tháng mà không cần dùng chất bảo quản và trữ lạnh.
Hình ảnh, màu sắc chủ đạo: Sử dụng thiết kế với màu trắng và xanh da trời tone
màu chủ đạo và logo TH True Nut ở giữa, phía dưới là hình ảnh các bộ hạt
37
trong dòng sản phẩm TH True Nut, mang lại cảm giác sản phẩm tươi sạch, hoàn
toàn từ thiên nhiên.
Phát triển và mở rộng thương hiệu
Càng ngày càng nâng cấp các mô hình sản xuất theo tiêu chuẩn mới.
Đầu tư trang thiết bị tân tiến để có thể vận chuyển sản phẩm đi xa mà
không bị hư hại.
Chủ động quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Đăng ký bản quyền thương hiệu
Value: sản phẩm từ thiên nhiên, an toàn với môi trường, tốt cho sức khỏe.
Personality: Hòa nhập với các dòng sản phẩm khác tuy nhiên điểm khác
biệt của Sữa hạt TH True NUT là vui vẻ và thân thiện.
Lý do tin tưởng
TH Truemilk là một trong số những thương hiệu đầu tiên cải tiến công nghệ,
nghiên cứu và cho ra dòng sữa hạt thân thiện môi trường, bổ dung dưỡng
chất cho cơ thể.
TH true NUT được đánh giá là sản phẩm ưu việt và dẫn đầu xu hướng sữa
hạt ở tầm quốc tế.
TH true NUT là sản phẩm sữa hạt đầu tiên ở Việt Nam có bổ sung sữa tươi,
phù hợp với mọi lứa tuổi.
Với nguồn nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên đến từ các trang trại xanh,
sạch trên khắp thế giới.
Kinh nghiệp sản xuất sữa lâu năm, uy tín với những sản phẩm đã ra mắt
trước đó và dành được lòng tin từ người tiêu dùng.
Bản chất thương hiệu hay giá trị cốt lõi
Sản phẩm sạch hưởng hứng theo xu hướng tiêu dùng thân thiện với môi trường
trong thời gian gần đây, với mong muốn thay đổi xu hướng tiêu dùng của khách hàng
để khách hàng tiếp cận và sử dụng loại sữa hạt bổ sung dinh dưỡng thiết yếu và phòng
tránh các căn bệnh nan y.
5.2 Phát biểu định vị thương hiệu
TH True Nut là thương hiệu tiên phong nghiên cứu và sản xuất sữa hạt cao cấp
không sử dụng đường theo quy chuẩn châu Âu. Sữa hạt TH True Nut giúp cải thiện
sức khỏe, vóc dáng và cung cấp các chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể chị em phụ
nữ.
Bảng 6.1: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của TH true NUT
TH TRUE NUT Điểm mạnh Điểm yếu
Truyền thông để khách hàng biết đến lợi ích sức khoẻ của dòng sữa hạt lên
35%
Tăng đô ̣ quan tâm về sản phẩm sữa mới lên 20%
Tăng độ yêu thích sản phẩm lên 60%
Tăng sự ủng hộ sản phẩm sữa hạt lên 15%
Mục tiêu theo thứ tự ưu tiên
1- Tạo nhận thức về nhãn hiệu, thay đổi những nhận thức chưa đúng.
2- Cung cấp thông tin liên quan đến lợi ích sản phẩm.
3- Thuyết phục khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm dùng thử
4- Chuyển khách hàng từ nhãn khác sang khách hàng công ty.
5- Khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm sữa TH thường xuyên hơn hoặc sử
dụng trong nhiều trường hợp hơn.
42
Bảng 7.1: Các công cụ marketing được sử dụng nhằm đạt được mục tiêu truyền
thông
Internet Tạo nhận thức về nhãn hiệu, thay đổi nhận thức
marketing Cung cấp thông tin liên quan đến lợi ích của sản phẩm
Cung cấp thông tin liên quan đến lợi ích của sản phẩm
Sampling Thuyết phục khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm
dùng thử
Tạo nhận thức về nhãn hiệu, thay đổi nhận thức
Adversiting Khuyến khích khách hàng sử dụng sữa TH thường
xuyên hơn hoặc sử dụng cho nhiều trường hợp
Khuyến khích khách hàng sử dụng TH thường xuyên
Sale
hơn hoặc sử dụng cho nhiều trường hợp
Promotion
Chuyển khách hàng từ nhãn khác sang khách hàng
công ty
Outdoor
Tạo nhận thức về nhãn hiệu, thay đổi nhận thức
Adversiting
Cung cấp thông tin liên quan đến lợi ích của sản phẩm
43
7.4 Chân dung khách hàng mục tiêu - Khán giả mục tiêu
Bộ sản phẩm sữa hạt TH True Nut hoàn toàn từ thiên nhiên và giàu chất dinh
dưỡng phù hợp với mọi lứa tuổi Bộ sản phẩm này sẽ góp phần cân chỉnh, thay thế thói
quen uống nước quá nhiều đường bằng sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, dinh dưỡng
ưu viêṭ, tốt cho sức khỏe cả gia đình.
Sản phẩm được nhãn hàng uy tín TH sản xuất với công nghệ tiên tiến chất lượng
chuẩn Châu Âu và nguyên liệu sạch nhập khẩu.
WHERE - họ ở đâu?
Họ sinh sống ở TP HCM, môi trường thành thị thường ở các chung cư, thường
hoạt động online trên internet khi muốn tìm kiếm thông tin về sức khoẻ và làm
đẹp, giao lưu bạn bè vào thời gian rảnh.
Tại các khu vực thành thị, khoảng 50% dân số có truy cập Internet. Hai phần ba
trong số này sử dụng Internet mỗi ngày, với gần 50 giờ trên Internet mỗi tháng.
Người sử dụng Internet nằm trong độ tuổi khá trẻ, 40% người dùng là giới nhân
viên văn phòng.
Theo báo cáo của NetCitzens Việt Nam, độ tuổi trung bình sử dụng Internet tại
Việt Nam là 29, thấp hơn độ tuổi trung bình của dân số là 36.
Theo trình độ học vấn và nghề nghiệp, 70% người sử dụng Internet là bộ phận
trí thức, nhân viên văn phòng, còn lại là công nhân, nội trợ, tiểu thương buôn
bán nhỏ, chủ cửa hàng…
Họ sử dụng điện thoại hay laptop để truy cập internet hàng ngày thì có thể dễ
dàng tiếp cận, tìm kiếm thông tin sản phẩm và đặt mua online hay mua trực tiếp
từ các cửa hàng, tiệm tạp hoá khi kích thích cảm xúc.
Độ tuổi từ 25 – 40.
Những khách hàng sử dụng thực phẩm bổ sung (giảm cân, giữ dáng, đẹp da, bổ trí
não,...)
Khu vực thành thị, trung ở thành phố Hồ Chí Minh.
tâp
Dân văn phòng, ít có thời gian đông, ăn uống không cân bằng chất dinh dưỡng,
vân
vóc dáng không cân đối, do ngồi làm việc nhiều. Thích sự tiện lợi và có xu hướng
tiêu dùng cho những sản phẩm thiên nhiên mang lại lợi ích lâu dài.
46
Tăng độ nhận diện Giao dục về dinh dưỡng, Thúc đẩy mua
Mục đích thương hiệu TH True sắc đẹp và sức khỏe hàng
Nut, tăng tương tác
Thông điệp chính: SỮA HẠT TH true NUT - TỐT CHO SỨC KHỎE, KHÔNG
BÉO CƠ THỂ
Sản phẩm tiên phong không sử dụng đường
47
Lan toả thông điệp Lan toả thông điệp Thúc đẩy hành
động mua hàng
Tăng 30% khán giả mục tiêu có cảm tình với thương hiệu
48
4. Nam Sông Tiên Tower – Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận
5. TT Building – Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3
6. HSC Building – Đường Điện Biên Phủ, Quận 3
7. Đại Minh Convention – Hoàng Văn Thái, Quận 7
8. Chung cư 42 Nguyễn Huệ
9. Chung cư 518
10. Chung cư Ân Quang
11. Chung cư Đào Duy Từ
12. Chung cư Hà Đô
13. Chung cư Sunny Plaza
14. Cityland Gò Vấp
15. Chung cư Plaza Nguyên Hồng
TVC: 1/3/2020 – 15/3/2020
Nội dung TVC:
Trong bữa cơm tối với gia đình (bàn ăn là những món của anh và con thích),
người chồng gắp món thịt cho vợ nhưng vợ bảo: “Thôi anh ăn đi, em no
rồi”, suốt buổi vợ chỉ ăn nửa bát cơm với rau. Người chồng suy nghĩ và tìm
kiếm những thông tin về dinh dưỡng, giảm cân, quà tặng cho 8/3 và bắt chợt
thấy TH True Nut.
Người chồng bận rộn với công việc nhưng cố gắng hoàn thành trong thứ 7 để
cùng đón 8/3 với vợ nhưng đột ngột có cuộc công tác gấp vào chủ nhật và
hôm đó cũng là ngày 8/3. Lúc về nhà lấy đồ, anh buộc lòng để lại lời nhắn cho
vợ rằng anh đi công tác chắc thứ 2 mới về.
Người vợ đọc được lời nhắn và cảm thấy tủi thân vì nghĩ chắc anh không
nhớ ngày mai là 8/3.
Khi bữa tối 8/3 chỉ có hai mẹ con chuẩn bị bắt đầu thì tiếng chuông cửa reo
lên, người vợ chợt vui mừng vì nghĩ rằng đó là chồng cô (một chàng trai mặc
vest quay lưng cầm hoa) nhưng thì ra lại là một chàng trai nhấn chuông
nhầm nhà (Ấy, em xin lỗi, em nhầm nhà ạ).
Người vợ buồn bã đóng cửa quay vô nhà thì chợt tiếng chuông cửa tiếp tục
vang lên. Cô mở cửa bực mình và định quát lên (Này !!!...) nhưng vô cùng
bất ngờ khi trước mắt cô là chồng mình (Anh xin lỗi, anh về trễ…) cùng một
hộp quà giấu sau lưng dành tặng vợ mình nhân ngày 8/3 (hộp quà đó là sản
phẩm
50
TH true NUT). Người vợ nhận quà ôm lấy người chồng đi vào nhà và người
con chạy ra (A bố về! bố tặng mẹ quà gì thế, hôm nay con đã tặng quà cho mẹ
trước bố rồi đấy)
Kết thúc là câu: “TH True Nut yêu thương từ những điều nhỏ bé, Trao
yêu thương – trao TH”
→ TVC chủ yếu đánh vào cảm xúc của người xem với mong muốn dành một món quà
ý nghĩa và bất ngờ cho những người phụ nữ hiện đại nhân dịp 8/3.
Thời lượng của viral clip: khoảng 30s
Kênh truyền tải:
Chạy quảng cáo trên Facebook, Youtube, Zalo
Kênh youtube chính thức của TH true NUT
Fanpage của TH true NUT
Các trang trên Facebook thu hút khán giả mục tiêu: Afamily, Bestie, Yan,...
Chạy quảng cáo trên các màn hình khu vực thang máy ở các tòa nhà văn
phòng, khu chung cư:
1. Cao ốc văn phòng City View Comercial Office – Mạc Đĩnh Chi, Quận 1
2. Belco Building – Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1
3. Tòa nhà cho thuê MPC Building – Phan Đăng Lưu, Quận Bình Thạnh
4. Nam Sông Tiên Tower – Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận
5. TT Building – Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3
6. HSC Building – Đường Điện Biên Phủ, Quận 3
7. Đại Minh Convention – Hoàng Văn Thái, Quận 7
8. Chung cư 42 Nguyễn Huệ
9. Chung cư 518
10. Chung cư Ân Quang
11. Chung cư Đào Duy Từ
12. Chung cư Hà Đô
13. Chung cư Sunny Plaza
14. Cityland Gò Vấp
15. Chung cư Plaza Nguyên Hồng
51
Youtube, Zalo
Chạy quảng cáo cho viral
clip trên các màn hình 21/2/2020 – 1/3/2020 225 triệu
khu vực thang máy
Chạy quảng cáo cho TVC 1/3/2020 – 15/3/2020
trên Facebook, Youtube, 500 triệu
Zalo
Chạy quảng cáo cho TVC 1/3/2020 – 15/3/2020
trên các màn hình khu vực 255 triệu
thang máy
54
Tiến hành đo lường mỡ thừa và kiểm tra lượng dinh dưỡng trong cơ thể
Đưa ra lời khuyên cho việc giảm mỡ thừa bằng cách ăn uống lành mạnh,
đầy đủ dinh dưỡng và cung cấp một số thông tin có lợi của sữa hạt đến việc
giẩm mỡ thừa và cân bằng dinh dưỡng
Nhân lực:
1 masscrosh
2PG
Background:
1 stande: gam màu trắng xanh, có hình ảnh của các loại hạt phía dưới,
câu slogan " bổ sung dinh dưỡng - lấy đi mỡ thừa)
Background: gam màu tráng xanh (màu chủ đạo của thương hiệu), hình
ảnh bác sĩ và người phụ nữ có vóc dáng đẹp, câu slogan" bổ sung dinh dưỡng
- lấy đi mỡ thừa"
Khuông viên để thực hiện khám
Ngày hội đo lường sức khỏe - mỡ thừa: thông tin về ngày diễn ra ngày hội,
các địa điểm diễn ra và nơi diễn ra đầu tiên của ngày hội. Sự góp mặt của bác
sĩ tư vấn về sức khỏe hàng đầu Việt Nam.
Ngại gì bữa ăn cân bằng vóc dáng: đưa ra mối số lý do về tích tụ mỡ ở phụ
nữ và những việc làm hằng ngày họ phải làm mà không hề biết đó chính là
nghuyên nhân dẫn đến vóc dáng hiện tại.
Ra sức giảm cân có thật sự làm bạn an tâm? giải thích 2 mâu thuẫn của
giảm cân và cân bằng dinh dưỡng. Khuyến cáo nên giảm cân hợp lý vằn uống
có quy chuẩn dinh dưỡng.
24 thực đơn giảm cân hợp lý - đủ dinh dưỡng cho chị em phụ nữ là đây:
đưa ra những khảu phần ăn không tăng mỡ thừa và giữ vóc dáng được nhiều
chuyên gia dinh dưỡng nghiên cứu đề xuất
55
Cuối tuần người dân tại TP. HCM đổ dồn về các trung tâm thương mại để
kiểm tra sức khỏe: gây tò mò về lý do tại sao lại đổ dồn về các trung tâm
thương mại, đưa hình ảnh và nội dung đã được ghi lại sau 1 tuần triển khai
ngày hội và thông tin về địa điểm tiếp theo cũng như những địa điểm còn lại
của ngày hội
Thuốc là thức ăn - Thức ăn là thuốc: Khoa học tròn ăn uống và giải thích
các chất dư hàng ngày bạn đang nạp vào trong vô thức.
Kế hoạch đăng bài
14.vn, Phụ nữ
thuốc
và Gia đình
Gift: hình ảnh sữa hạt TH TRUE NUT và câu slogan cân bằng dinh dưỡng -
lấy đi mỡ thừa, sử dụng gift có âm thanh, kèm theo trên hình ảnh là thời gian
và địa điểm ngày hội diễn ra
Địa điểm và thời gian thực hiện quảng cáo thang máy
Bảng 8.6: Địa điểm và thời gian thực hiện quảng cáo thang máy
Địa điểm Thời gian
Chung cư tân quy 1/4- 18/4
Chung cư Luxcity
Khu căn hộ Hoàng Anh Thanh
Bình
Siagon Manhattan 20/4-2/5
Trung cư 42 Nguyễn Huệ
Trung cư 518
Trung cư Ân Quang 7/5-17/5
Trung cư Đào Duy Từ
Trung cư Sunny Plaza 20/5-31/5
Trung cư Hà Đô
CityLand Gò Vấp
Trung cư Plaza Nguyên Hồng
Poster: gam màu trắng – xanh - nâu (màu chủ đạo của thương hiệu), hình
ảnh bác sĩ và người phụ nữ có vóc dáng đẹp, câu slogan" bổ sung dinh dưỡng
- lấy đi mỡ thừa", kèm theo thời gian và địa điểm tổ chức ngày hội
KPI
Mục tiêu
Thúc đẩy mua hàng và tăng doanh số thu về từ sản phẩm sữa hạt
Cách thức thực hiện: Sử dụng PG tại các điểm bán để cho khách hàng dùng thử
sản phẩm và tư vấn về thông tin sản phẩm tới khách hàng, thuyết phục mua
hàng.
Thời gian: 5/6/2020 – 26/7/2020 (Chỉ sampling vào thứ 6,7 và chủ nhật hàng
tuần)
Địa điểm:
Tại các hệ thống siêu thị như
sau: Big C Nguyễn Thị Thập
Big C Miền
Đông Big C Thao
Dien Big C Gò
Vấp Big C An
Phú Big C Phú
Thạnh Big C An
Lạc Big C Âu Cơ
Big C Trường Chinh
Co.op Xtra Tân Phong
Lotte Quận 7
Lotte Cộng Hòa
Lotte Gò Vấp
Eon Bình Tân
Eon Tân phú
60
Nội dung: PG Tiếp cận khách hàng, mời khách hàng dùng thử sản phẩm sữa hạt
bất kì và tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng, thuyết phục mua hàng.
Dự trù rủi ro:
Khách thử bị đau bụng: Chuẩn bị sẵn thuốc hoặc đưa đi bệnh viện nếu nặng
Hết sản phẩm thử: Số lượng thử giới hạn, nếu hết thì PG vẫn tiếp tục tư vấn khách
hàng.
Quà tặng đi kèm các sản phẩm khác: 1.6.2020 – 21.10.2020
Cách thức thực hiện: Đưa sản phẩm sữa hạt thành sản phẩm được kèm theo với
một sản phẩm khác như: Sữa tươi, Sữa chua, ….
Địa điểm: Tại các điểm bán: Cửa hàng phân phối trực tiếp, gián tiếp, siêu thị,…
Nội dung:
Mua 2 lốc sữa tươi các loại 180ml sẽ được tặng kèm 1 hộp sữa hạt bất kỳ
Mua 2 lốc sữa chua các loại sẽ được tặng kèm theo 1 hộp sữa hạt bất kỳ
Dự trù rủi ro: Sản phẩm tặng không được đóng gói cẩn thận: Kiểm tra nghiêm
ngặt việc đóng gói sản phẩm tặng đảm bảo không bị bong tróc, hư hỏng.
Liên kết nhà hàng: 1.6.2020 – 21.10.2020
Cách thức thực hiện: Xu hướng các bữa ăn lành mạnh đang dần phổ biến ở các
nhà hàng hạng sang. Chương trình liên kết sẽ thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm
không chỉ tại các điểm bán thông thường (Tạp hóa, siêu thị,..) mà còn được tiêu
thụ qua kênh nhà hàng, sự kết hợp để trở thành 1 bữa ăn lành mạnh hoàn chỉnh
Địa điểm:
Nội dung: Thực đơn lành mạnh gồm 1 số món ăn của nhà hàng cùng TH
Truenut. TH sẽ tài trợ 2 tháng sữa hạt miễn phí cho nhà hàng. Sau 2 tháng, kết
thúc tài trợ, nhà hàng sẽ nhập sữa hạt để tiếp tục cung cấp.
Dự trù rủi ro:
Khách không biết đến chương trình: Đăng bài trên trang Fanpage TH Truemilk và TH
Truenut. Đặt poster trước cửa nhà hàng và khuyến khích nhân viên nhà hàng giới thiệu
thực đơn mới đến với khách hàng
Liên kết phòng tập thể hình – yoga: 1.6.2020 – 21.10.2020
Cách thức thực hiện: Sữa hạt được biết đến với những công dụng tuyệt vời
dành cho những cô năng mong muốn có một vóc dáng và làn da đẹp. Điều này
khiến cho sự kết hợp giữa phòng tập thể hình và sữa hạt TH Truenut càng thêm
dễ dàng.
Liên kết cùng các hệ thống phòng gym:
Getfit, Fit24, Bodyfit, Vincharm Healthy Club, Vshape gym and zoga, Wefit
Nội dung: Khi khách hàng đăng ký các gói tập tại phòng tập sẽ được tặng phiếu mua
hàng trị giá tùy vào cam kết với các phòng tập.
Cách thức thực hiện: Các ứng dụng đặt đồ ăn càng trở nên thông dụng hơn bao
giờ hết với sự tiện lợi của nó. Không khó để nhìn thấy các thực đơn của kết hợp
của nhiều quán khác nhau để có được 1 bữa ăn phong phú và khỏe mạnh. Sự
kết hợp của TH Truemilk giúp phong phú hơn những thực đơn đó
Nội dung: Xây dựng các thực đơn kết hợp dành cho khách hàng của Grapfood
và gofood. Ví dụ: Bữa sáng lành mạnh với Cơm cuộn và sữa hạt,…
Dự trù rủi ro:
Các công ty liên kết không biết sắp xếp thực đơn để có những thực phẩm kết hợp gây
đau bụng: Đại diện dinh dưỡng 2 bên bàn bạc kĩ lưỡng cho sự kết hợp này, tránh gây
ra tình huống khách phản ánh vì sự kết hợp không đúng đắn
62
Cách thức thực hiện: Minigame sẽ là thử thách chụp hình cùng sản phẩm TH
Truemilk để nhận ngay phiếu mua hàng trị giá 100k của TH truenut
Kênh truyền thông: Fanpage TH Truenut và hỗ trợ truyền thông bởi Fanpage
TH Truemilk
Nội dung: Thử thách chụp hình cùng sản phẩm, đăng hình lên trang cá nhân
kèm hastag. 1 share 3 điểm, like 1 điểm và bình luận 2 điểm. Tổng điểm 3
người cao nhất sẽ nhận được khóa rèn luyện sức khỏe tại Cali một năm, còn lại
các bạn khác đều được tặng phiếu mua hàng trị giá 100k
Dự trù rủi ro: Số người đăng ký nhiều hơn dự kiến số chi phí dự kiến: Lập bảng
chi phí tăng thêm để yêu cầu được hỗ trợ từ phía công ty.
KPI
TỔNG 2 tỷ 316 tr
9. DỰ PHÒNG RỦI RO
Xuất hiện sự kiện tương tự từ những thương hiệu khác triển khai cùng thời gian.
Xuất hiện bài PR gây sốc của các phim, MV, nghệ sĩ, sắp ra mắt => hướng quan
tâm của công chúng về showbiz nhiều hơn.
9.2 Rủi ro từng giai đoạn
Giai đoạn 1
Các yếu tố gây nhiễu làm người xem Đội ngũ marketing chịu trách nhiệm cho
hiểu sai thông điệp của viral clip, TVC, các bài đăng trên các trang mạng xã hội
tạo ra những phản ứng tiêu cực từ người có kế hoạch phân công công việc cho
xem từng người để liên tục và kịp thời dẫn
dắt khán giả theo định hướng của thông
điệp (trả lời những nhận xét của người
xem một cách trung lập)
Minigame không được các gia đình Liên tục seeding cho các bài đăng, nhấn
hưởng ứng tham gia như dự kiến mạnh vào những phần thưởng giá trị khi
tham gia minigame
65
Giai đoạn 2
Khi sự kiện diễn ra thì cúp điện bất ngờ, các thiết bị âm thanh ánh sáng, sân khấu
gặp trục trặc => chuẩn bị kiểm tra kĩ càng, dự trù sẵn thiết bị để kịp thời xử lý sự cố,
dự trù PCCC.
KOLS, khách mời đến sự kiện trễ => làm rõ các điều khoản hợp đồng khi kí kết.
Nhắc nhở họ trước 2 – 3 tiếng diễn ra sự kiện
Bài post không nhận được nhiều sự tương tác => Có kế hoạch chạy quảng cáo
đẩy mạnh bài viết tiếp cận với đối tượng khán giả mục tiêu, thực hiện và giám sát
nghiêm ngặt theo kế hoạch để đảm bảo quảng cáo chạy hiệu quả nhất.
Hình ảnh và nội dung không phù hợp => Cần kiểm duyệt chất lượng hình ảnh và
nội dung trước khi bài được đăng lên Fanpage, yêu cầu đúng theo kế hoạch truyền
thông, không gây ra tình trạng phản cảm với người xem.
Giai đoạn 3
Bảng 9.3: Dự phòng rủi ro đối với fanpage cho giai đoạn 3
STT Rủi ro Cách xử lý
1 Bài post không nhận được nhiều Có kế hoạch chạy quảng cáo đẩy mạnh
sự tương tác bài viết tiếp cận với đối tượng khán giả
mục tiêu, thực hiện và giám sát nghiêm
ngặt theo kế hoạch để đảm bảo quảng
cáo chạy hiệu quả nhất.
2 Hình ảnh và nội dung không phù Cần kiểm duyệt chất lượng hình ảnh và
hợp nội dung trước khi bài được đăng lên
Fanpage, yêu cầu đúng theo kế hoạch
truyền thông, không gây ra tình trạng
phản cảm với người xem.
67