УНИВЕРЗИТЕТ “ГОЦЕ ДЕЛЧЕВ” ШТИП

ФАКУЛТЕТ ЗА ТУРИЗАМ И БИЗНИС ЛОГИСТИКА

ПРОЕКТНА ЗАДАЧА ПО ПРЕДМЕТОТ:

Основи на менџмент

БИЗНИС ПЛАН: Сервис за достава „Express“

Ментор : Кандидат :

Вон. проф. д-р Елизабета Митрева Александар Мазнев 177595

Скопје, декември, 2014 година

Содржина
Вовед.................................................................................................................................4
1. ОПИС НА ДЕЈНОСТА...............................................................................................7
1.1. Разгледување на индустријата во која фирмата партиципира......................7
1.2. Опис и состојба на фирмата..............................................................................7
1.3. Спецификација на основните средства...........................................................8
1.4. SWOT анализа....................................................................................................8
1.5. Опис на производите на фирмата....................................................................9
1.6. Состојба на производите на пазарот................................................................9
1.7. Стратегија на цените на производите............................................................10
2. АНАЛИЗА НА ПАЗАРОТ.........................................................................................10
2.1. Специфицирање на купувачите.........................................................................10
2.2. Големина на пазарот и трендовите................................................................11
2.3. Специфицирање на конкуренцијата...............................................................11
2.4. Предвидувања на продажбата........................................................................11
3. ОПИС НА РАЗВОЈОТ НА ПРОИЗВОДОТ И НА ПРОИЗВОДСТВЕНИОТ
ПРОЦЕС..........................................................................................................................11
3.1. Развоен статус...................................................................................................11
3.2. Производствен процес.....................................................................................12
3.3. Трошоци и основни потреби.............................................................................12
4. План за продажба и Маркетинг..............................................................................12
4.1. Проценка на маркетиншка стратегија.............................................................12
4.2. Начин на продажба..........................................................................................13
4.3. Реклама и промоција на производите............................................................13
5. Менаџмент и организациона структура................................................................14
5.1 Инвеститор............................................................................................................14
5.1.1. Квалификации на инвеститорот.....................................................................14

2
 5.2. Опис на менаџментот / вработени..................................................................14
5.3. Облик на сопственост......................................................................................15
5.4. Борд на директори............................................................................................15
5.5. Сервис за поддршка.........................................................................................16
6. Финансиска анализа...............................................................................................16
6.1. Средства и извори на средства.........................................................................16
6.2. Биланс на состојба...........................................................................................17
6.3. Амортизација на основните средства............................................................18
6.4. Cash – flow.........................................................................................................18
6.4.1 Месечни трошоци на живеење на сопственикот на фирмата......................18
6.4.2. Финансиски извори...........................................................................................19
6.4.3. Вкупни расходи на годишно ниво...................................................................20
6.4.4. Нето Cash Flow за една година......................................................................20
6.5. Динамика за реализација на бизнис планот..................................................20
7. Заклучок...................................................................................................................21

3
 Вовед

ДОО „ Express“ ќе биде единствена компанија за достава во Скопје која има

своја веб страна.Понатаму и во други градови.Таа ќе нуди огромен избор на
ресторанти,маркети,пазари,сендвичари,слаткарници и слично. Од кои ќе може да
се нарача храна или пијалоци и тие ќе стигнат безбедно и најбрзо до врата.Ќе има
свој начин на достава, побрз и поквалитетен.

Визија: Зголемување на соработници (маркети,ресторанти,сендвичари), со тоа и

поголем избор на производи кој носи зголемување и на бројот на купувачи.

Мисија: Единствен сервис за испорака на храна и други прехрамбени производи

до домот на сите кои ќе порачаат.

4
ДОО „
Expres
s“

5
ОСНОВНИ ПОДАТОЦИ ЗА ПРЕТПРИЈАТИЕТО

Назив на фирмата: „Express(Експрес)“

Дејност: Сервис за достава до дома

Седиште: Ул.„Максим Горки“ бр.4 - Скопје

Телефон: 075-262-400

Е-маил: express@gmail.com

Web страна: www.express.com.mk

ЕМБ: 1312312114412

Даночен број:113638923017

Трансакциска сметка: 400000740047148

Лице за контакт: Александар Мазнев

6
 1. ОПИС НА ДЕЈНОСТА

ДОО„Express“ е сервис за достава на порачана храна или намирници, лесен за

контакт. Тој ќе соработува со други партнери кои ќе ги има на менито и ќе ја врши
нивната достава приватно.

Ќе дава можност да се нарача на три начини,без да се излезе од дома.Ќе нуди

квалитет,брзина и безбедност.Храната ќе пристигне топла и пресна до домот,а за
нејзината заштита ќе се користат специјални лепенки кој ќе бидат ставени на
самата кутија.Доколку ја нема таа лепенка ќе може да се врати нарачката и да се
добие нова.

Специфичноста на оваа компанија ќе биде во она што ќе може да се направи

список на намирници кои бидат потребни или на овошје и зеленчук и тие ќе бидат
купени и доставени до домот исто така.

1.1. Разгледување на индустријата во која фирмата партиципира

ДОО „Express“ биде единствена компанија за достава во градот кај која ќе може
да се порачува преку и своја веб страна. Понатаму и во други градови.
Бројот на ресторанти со своја достава на домашниот пазар е во пад, поради
помалата ангажираност на ресторантите и другите угостителски објекти, што не
преставува некои позитивен тренд. Меѓутоа досегашните производители не беа
доволно иновативни во врска со нивните услуги, па поради тоа причината за овој
пад ја гледаме во недостигот на иновативност. Сметаме дека во вакво
опкружување ќе бидеме далеку пред конкурентите.

1.2. Опис и состојба на компанијата

ДОО „Express“ е нова компанија основана од поединец Александар Мазнев

со сопствен капитал од 800.000 денари.
Со цел компанијата да ги оствари своите цели понатаму ќе се
преструктурира од Друштво со ограничена одговорност во Акционерско друштво,
со цел да се добијат нови финансиски средства

7
 Оваа компанија се занимава со соработка со угостителски објекти и
достава. Ќе дава можност да се нарача на три начини,без да се излезе од дома.Ќе
нуди квалитет,брзина и безбедност и за транспорт ке се користат лиценцирани
моторни возила. Локацијата на седиштето е на ул.„Максим Горки“ бр.4. – Скопје
Локацијата е во самиот центар на градот за побрза достава во околината, тоа исто
така ќе помогне и во возачите бидејќи возилата се враќаат за крајот на работниот
ден.

1.3. Спецификација на основните услуги

Со преструктуирањето на компанијата во АД, компанијата ќе ја воведе

потребната нова технологија за достава, потребна за испорака на
висококвалитетно спакуваните производи. Ова подразбира обезбедување на,
машини за топлење и ладење на храна и пијалоци, со што истите нема да бидат
доставени изладени или топли. Како и држење свежина на пресните намирници.
Исто така, со овие средства ќе се покриваат трошоците за наемнина на
просторот каде што се наоѓаат седиштето и гаражите на компанијата.

1.4. SWOT анализа

ПРЕДНОСТИ МОЖНОСТИ

- добра локација; - прошитување во друг град;

- лесно приспособливи на пазарни - повеќе возила;
промени; - свои производи;
- напредна технологија. - достава и од друг сектор.

СЛАБОСТИ ЗАКАНИ

- недоверба кај банките; - недоволно рекламирање;

- потребен договор со друго - нови законски регулативи

8
 претпријатие; - временски непогоди;
- работа со единствен - намалување на бројот на
сектор(прехрамбен); клиенти.
- не доволно развиени.

Најбитно за компанијата е да ги исполни можностите

бидејќи така многи од слабостите ќе се намалат.

1.5. Опис на услугите на компанијата

Услугите кои што ги нудиме се со повисок квалитет во однос на оние кои

што ги нудат нашите конкуренти моментално, ние на пазарот ќе успееме да ги
направиме нашите конкуренти наши партнери и така ќе доминираме на пазарот.
Компанијата ќе се грижи за финалниот производ така што ќе користи
дезинфицирање и сопствени налепници и пакувања. Ќе се користи опцијата за
враќање на производот доколку купувачите не се задоволни со брзината или
пакувањето.
.

1.6. Состојба на услугите на пазарот

Достапни за сите и тоа на лесен начин, приспособливо работно време,

работа во услов на секаква временска прогноза, така да во овој поглед сме на
прво место на македонскиот пазар. Цената на услугите кои што ги нудиме со
оглед на квалитетот кои што го имаат услугите не се високи и се достапни за сите.

9
 1.7. Стратегија на цените на услугите

Цените на нашите услуги најпрвин ќе се креираат врз цените на партнерите,

со тоа што ќе се трудиме да склучиме договор колку можеме повеќе партнери,
односно повеќе ресторанти,маркети,пазари,сендвичари,слаткарници и слично.
Пред се тука се мисли на намалување на оперативните и транспортните трошоци.
Во понатамошното работење, кога ќе се стекне поголема конкурентска
предност и кога пошироката јавност ќе биде подобро запознаено со квалитетот,
брзината, достапноста и културата на нашите услуги и преку намалување на сите
трошоци , ќе се обидеме ние самите да си ги проектираме цените кои ги нудат
објектите за соработка.
Секоја цена треба да биде формирана оптимално, односно ниту да се
добие енормна добивка при продажбата ниту пак производите да се достават по
многу ниски цени.
Може да се очекува дека првичните добивки ќе бидат пониски доколку е
помал бројот на соработки и обратно.
Исто така, државата може да влијае врз цените на услугите и тоа преку
зголемување или воведување на нови даноци и слично.

2. АНАЛИЗА НА ПАЗАРОТ

2.1. Специфицирање на купувачите

Во однос на ова прашање, производите ќе бидат достапни на сите купувачи

на домашниот пазар без разлика на нивната возраст или пак намената и
големината на порачката.

10
 Сепак би сакале да помогнеме најмногу на лица кои се со помали можности
сами да се снабдат со достава на намирниците или храната до дома, тука сме ние
за нивна помош.

2.2. Големина на пазарот и трендовите

Порачувањето и доставувањето во Македонија е доста раширено. Постојат

преку 50 регистрирани производствени претпријатија со своја достава. Но постои
поголем број на претпријатија со потреба од своја приватна достава.

2.3. Специфицирање на конкуренцијата

Моментално, на домашниот пазар можеме да кажеме постојат голем број на

ресторанти со своја современа достава, тие не би сакале да станат партери па ќе
ги доживееме како конкуренти. Кај конкуренцијата не можеме директно да
влијаеме, меѓутоа потребно е навремено да се следи и да се врши подобрување
на сопствените услуги.

2.4. Предвидувања на продажбата

Продажбата во наредните 3 години во најдобар случај очекуваме да

изнесува 1.477.100, а во најлош случај 738.560.

3. ОПИС НА РАЗВОЈОТ НА ПРОИЗВОДОТ И НА ПРОИЗВОДСТВЕНИОТ

ПРОЦЕС

3.1. Развоен статус

11
 Нашата компанија планира да се прошири на домашниот пазар на начин на
кој ќе воведе нови производи на пазарот и отварање на нови производствени

погони. Ќе се развие така што нема да се доставува само за домовите туку и на

други места како например болници,фирми,салони и слично.

Ќе отвара можности за повеќе млади кои бараат работа и ќе користи

различни идеи дадени од младите.

Бидејќи понудите и промоциите ги имаме на веб страна, лесно ќе се

приспособиме и развиеме.

3.2 Производствен процес

Работењето и функционирањето ќе се одвива така што компанијата ќе има

договор со сите претпријатија чии производи и услуги ги има на веб сајтот и на
менито кое ќе доаѓа со порачката.

3.3. Трошоци и основни потреби

Основни потреби Денари
Кирија на деловен простор (6 месеци) 120.000
Сметководствени услуги 60.000
Осигурување 80.000
Моторни возила 200.000
Технологија 100.000
Вкупно капитал 560.000

4. План за продажба и Маркетинг

4.1. Проценка на маркетиншка стратегија

12
 Развојот на новиот бизнис секогаш е проследен со тешкотии.Отварањето на
мал бизнис бара помали вложувања,помал број на вработени и слично,и тој е
најлесна форма на бизнис за нов претприемач.Чест проблем е конкуренцијата,па
во оваа бизнис идеа неа ќе ја нема.Се разбира рестораните,сендвичарите и
слаткарниците веќе имаат своја достава,но во соработка со овој бизнис ќе
инвестираат и ќе ја сменат својата достава со што ќе има заеднички интерес. Се
покажува заинтересираност на купувачи во тоа што голем број се жалат на
незадоволство од достава од било кое место(чекање,изладена храна,недоволна
хигиена и сл.).

Тука имаме почеток на мал бизнис чии што клиенти ке растат од ден на ден.

4.2. Начин на продажба

Производите ќе бидат лесно достапни за порачка.Доставата ја носиме

точно на адресата која ќе ја наведете. Истата ќе се споведе прво преку моторни
возила управувани од доставувачот а со развој и напредок ќе воведеме и
автомобили.

4.3. Реклама и промоција на производите

Рекламирањето и промовирањето на промоции, акоции, новости на ДОО

„Express“ ќе се врши главо преку веб страната. Ќе користиме и флаери со мени
кои се даваат со секоја порачка. Инструкции за веб страната:

Првата страна содржи поле за најавување,кое е потполно безбедно и лесно

(Вашето име,адреса,телефон).

Во следната страна се сите рестроранти,маркети,слаткарници и слично кои

соработуваат со компанијата за достава како и нивните производи,цени и
останатите потребни податоци.Ваше ќе биде само селектирањето.

А третата страница ќе биде разговорот меѓу Вас и лицето кое ќе ги прими вашите
барања и ќе ви прати повратен одговор,тука исто така може и да го пратите
вашиот спосок ( може да виде во текстуална форма,слика или документ).

13
5. Менаџмент и организациона структура

5.1 Инвеститор

Александар Мазнев

 Датум на раѓање: 09.04.2003

 Улица: „Трифун Пановски“ бр. 3/2 - Скопје
 Националност : Македонец
 Телефон : 072 309 432
 Е-маил : maznevaleksandar46@gmail.com

5.1.1. Квалификации на инвеститорот

 Диплома за завршено високо образование со назив менаџер по Бизнис

Логистика
 Искуство во менаџирање
 Поседување на технички вештини
 Потврда од курсеви за дизајн

5.2. Опис на менаџментот / вработени

Состав на тимот (20 вработени за почеток) :

- Сопственик/Директор, еден - Чии одговорности ќе бидат да изготви

бизнис план по кој ќе се водат сите,бизнис стратегија и да цели кон
повисоко за иднината на бизнисот.

- Менаџер, еден - Менаџерот ќе биде одговорен за: вработување и

екипирање; справување со проблемите во перформансите и
прекините.И поддршка и помош во донесување на одлуките; следење

14
 и контрола на трошоци и буџети; планирање и поставување на цели
за идните периоди.
- Примач на нарачки, четворица: Оној кој ќе одговара на телефонските
повици и на добиените е-маилови.Ќе прима нарачки и ќе ги
информира останатите вработени.
- Примач на нарачки, четворица: Оној кој ќе се занимава и прима
порачки од веб страната.За да ги имате потребните квалификации за
оваа работа ќе треба да сте запознаени со технологијата.
- Доставувач, осум - Оној кој ќе го вози моторното возило.
- Останати вработени, двајца - Оние вработени по потреба за помош.
Додека директорот во крајна линија е одговорен за големи стратешки одлуки,
менаџерот на фирмата е оној кои работи со луѓе,клиенти и тимови кои го водат
бизнисот. Менаџментот вклучува планирање, организирање, екипирање, водење
или насочување, како и контролирање и организирање (група на едно или повеќе
лица) или обид за остварување цел. Вештината подразбира користење и
манипулирање на човечки ресурси, финансиски ресурси, технолошки ресурси и
природни ресурси.

5.3. Облик на сопственост

Бидејќи се работи за ДОО, претпријатието ќе биде управувано и водено од

еден човек кој што е и сопственик на претпријатието. Со тек на работа, целиме
кон преструктуирањето во АД.

5.4. Борд на директори

15
 Во оваа компанија нема борд на директори, сопственикот доколку има
потреба за помош или совет се советува со менаџерот, бидејќи кај помали
претпријатија донесувањето на одлуки е полесно и поедноставно.

5.5. Сервис за поддршка

За квалитетот на услугата е заслжен менаџерот , коj што врши контрола на

по завршувањето на производствениот процес.

За правните работи, компанијата ангажира надворешни консултанти –

правници.

6. Финансиска анализа

6.1. Средства и извори на средства

Денари
Пресметковна вредност 800.000
Грант средства 200.000
Сопствено вложување 600.000

Сопствените средства на сопственикот ќе бидат искористени за:

 Купување моторни возила

 Наем на објектот
 Трошоци за технологија

Додека гранд средствата ќе послужат во понатамошниот развој на

комапнијата.

16
 6.2. Биланс на состојба

Бр: Актива Износ,денари Бр: Пасива(извори) Износ,денари

1. Кирија за објект 240.000 1. Сопствени 240.000
(за 1 год.)
2. Набавка намашина 80.000 2. Гранд 80.000
за печатење

3. Купување и 260.000 3. Сопствени 260.000

одржување(месец)
на моторните
возила
4. Купување 100.000 4. Сопствени 100.000
технологија
5. Останати трошоци 120.000 5. Грант 120.000
Вкупно: 800.000 Вкупно: 800.000

17
 6.3. Амортизација на основните средства

Основно Вредност Амортизација Годишен износ Вредност на

средство (сегашна) крајот на
годината
Сервис на 60.000 10% 6.000 54.000
моторните
возила
Машини за 80.000 5% 4.000 76.000
печатење
Останати 120.000 1% 1.200 118.800
трошоци
Компјутерска 100.000 10% 10.000 90.000
опрема

6.4. Cash – flow

6.4.1 Месечни трошоци на живеење на сопственикот на фирмата

а) Регуларни месечни давачки:

 Потрошувачки кредит
 Здравствено осигурување
 Кирија за куќа

Вкупно: 30.000

б) Трошоци за одржување (режиски):

 Трошици за струја
 Трошоци за вода
 Трошоци за автомобил
 Трошоци за деца

Вкупно: 19.000

18
в) Трошоци за лични потреби:
 Фитнес - членство во теретана
 Одржување лична хигиена
 Накит, облека и така натаму...

Вкупно: 10.000

г) Трошоци за храна:
 Храна за дома
 Храна за милениче
 Храна за надвор

Вкупно:28.000

д) Даноци и такси:
o Државни давачки
o Персонален данок

Вкупно:60.000

Вкупно лични месечни трошоци за живеење: 180,000,

Месечен прилив од извори надвор од дејноста: 0

ВКУПНО: Σ = 147,000

Σ x 12 (месеци) = 1.745.000

6.4.2. Финансиски извори

Лични средства 600.000

Гранд кредит 200.000
Пари добиени од 1.477.100 Вкупно ден: 2.277.100
бизнисот

19
 6.4.3. Вкупни расходи на годишно ниво

Ред. Видови расходи Износ ( годишно )

Бр.
1. Трошоци за плати/ 17.000 204.000
2. Осигурување 80,000
3. Кирија 240.000
4. Струја, вода и вода 96,000
5. Одржување 40.000
6. Рекламирање 30.000
7. Останати трошоци 40.000

Вкупно 730.000

6.4.4. Нето Cash Flow за една година

Финансиски извори – Вк. Трошоци = Нето Cash Flow за една година

2.277.100- 730.000 = 1.547.100

6.5. Динамика за реализација на бизнис планот

Бизнис планот е сработен со точност и прецизност, истиот го има најголемиот

потенцијал за успех и разбој, за неговиот развој да биде комплетен се очекуваат 6
години..

20
 7. Заклучок

По разгледувањето на поставениот бизнис план, можеме да заклучиме дека

компанијата, на годишно ниво работи со добивка од сума во милион. Меѓутоа и
покрај тоа компанијата во иднина има потреба да се прошири и да ги прошири
своите пазари со што би се зголемила компанијата. Во моментот, според
проекцијата инвестицијата би се вратила за околу 12 години.

Со овој бизнис план компанијата ќе се обиде да ја спроведе својата мисија,

меѓутоа и да ја реализира визијата.

Овој бизнис план на инвеститорите им ги претстави основните податоци за

компанијата, дејноста на компанијата, производите коишто ќе се произведуваат,
производствениот процес, машините кои ќе се користат при производството,
организациската структура, како и најважниот дел, т.е финансиската оправданост
за започнување со оваа работа, прикажана преку финансиската анализа.

21