‫اسئلة المحاضرة الثالثة‬

‫خطوات اإلعداد للتفاوض‬

‫السؤال األول ‪ :‬ضع عالمة (✔️) او عالمة (✖️) امام العبارات األتيه‬
‫مهارة األخذ و الرد ال تتطلب توصيل المطلوب للطرف األخر بسهوله حتى‬ ‫‪.1‬‬
‫تستمر عملية التفاوض وقت اطول ( )‪.‬‬
‫مهارة األخذ و الرد تفوت على المفاوض فرصة التعبير عن رأيه و نفسه ( )‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫مهارة حضور البديهة تعتمد على توافر المعلومات الدقيقه عن الطرف األخر (‬ ‫‪.3‬‬
‫)‪.‬‬
‫يلجأ المفاوض للدعابات في بعض األحيان أثناء التفاوض ( )‬ ‫‪.4‬‬
‫ال مانع في أن يظهر المفاوض بشكل كوميدي في عملية التفاوض ( )‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫يجب على المفاوض أال يغير من طريقة مفاوضاته طالما تنجح في كل مره‬ ‫‪.6‬‬
‫( )‪.‬‬
‫على المفاوض أن يختار أصعب الطرق لتحقيق هدفه حتى يؤثر على الطرف‬ ‫‪.7‬‬
‫األخر اثناء التفاوض ( )‪.‬‬
‫يتصف المفاوض الجيد بالقدرة على االستماع و االنصات للطرف األخر( )‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ال يجب على المفاوض أن يستخدم الضغط و العصبيه ضد الخصم لمجرد‬ ‫‪.9‬‬
‫تحقيق اهدافه و رغباته ( )‪.‬‬
‫يجب أن تتسم أهداف التفاوض بالواقعيه و الطموح و ٱن تُصاغ بشكل كيفي‬ ‫‪.10‬‬
‫قدر االمكان ( )‪.‬‬
‫تحديد مكان التفاوض من العوامل الهامه للمفاوض " المشتري" ( )‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫يجب تحديد النقاط التي سيتم التفاوض بشأنها حتى ال تتم عملية التفاوض بشكل‬ ‫‪.12‬‬
‫عشوائي ( )‪.‬‬
‫ال مانع في أن يتعرف الطرف األخر على جدول التفاوض الخاص بك ( ) ‪.‬‬ ‫‪.13‬‬
‫ال مانع في وجود جدول أعمال مشترك للمفاوض و الطرف األخر ( )‪.‬‬ ‫‪.14‬‬
‫التفاوض في مكان محايد يمثل نوعا من التنازل ( )‪.‬‬ ‫‪.15‬‬
‫الذين يتبعون استراتيجية االنسحاب ال يهتمون بالعالقات أو الناس في سبيل‬ ‫‪.16‬‬
‫الوصول لحل للمشكله ( )‪.‬‬
‫للوصول لحل جذري للمشكله مع امكانية بذل وقت و مجهود نستخدم‬ ‫‪.17‬‬
‫استراتيجية اإلجبار ( )‪.‬‬
‫أصحاب استراتيجية التعاون يهتمون بالناس و النتائج معا حيث يتم التعامل مع‬ ‫‪.18‬‬
‫النزاع بغموض ( )‪.‬‬
‫نستخدم استراتيجية التسويه عندما نحتاج لقرار فوري ( )‪.‬‬ ‫‪.19‬‬
‫بالرغم من فعالية استراتيجية اإلنسحاب و لكنها ليست أحسن استراتيجية ( )‪.‬‬ ‫‪.20‬‬

‫السؤال الثاني‪ :‬أختر اإلجابه الصحيحه‬

‫من عيوب استراتيجية االنسحاب أنها ‪......‬‬ ‫‪‬‬
‫)تعطي حلول مؤقته – كال الطرفين يخسر شيئا – ال تصلح لكثير من‬
‫المشاكل – جميع ما سبق) ‪.‬‬
‫تُستخدم استراتيجية التعاون عندما ‪......‬‬ ‫‪‬‬
‫( يشترك األطراف في أهدافهم – ينتج النزاع عن سوء فهم بسيط – يكون‬
‫الطرفان مؤهالن لطرق حل المشكلة – جميع ما سبق )‪.‬‬

‫من استراتيجيات حل النزاع ‪.......‬‬ ‫‪‬‬

‫( إعداد جدول للتفاوض ‪ -‬التكيف و التلطيف – جمع المعلومات ‪ -‬تحديد‬

‫هدف للتفاوض )‪.‬‬

‫تُستخدم استراتيجية اإلجبار عندما ‪.....‬‬ ‫‪‬‬

‫( تحتاج للحل األمثل – تحتاج لقرار او موقف فوري – تريد أن تصل‬

‫لسبب النزاع الرئيسي – جميع ما سبق )‬

‫من عيوب استراتيجية التسوية ‪......‬‬ ‫‪‬‬

‫( ال تصلح لكل النزاعات – تؤدي لتفاقم المشكلة – جميع ما سبق – عدم‬

‫الوصول للحل األمثل )‪.‬‬