ĐỀ TÀI

Hãy chọn một công ty, doanh nghiệp đang hoạt động ở Việt Nam:

1. Phân tích các tuyên bố giá trị và các thành tố hữu hình/trực quan của công ty/ doanh
nghiệp đó;
2. Phân tích các quy định/ tắc về văn hóa, ứng xử của nhân viên của công ty/ doanh
nghiệp đó với khách hàng của họ;
3. Thực hành quan sát và cung cấp minh chứng (hình ảnh, videos, phỏng vấn, v.v.) để
tìm hiểu hành vi, ứng xử trên thực tế của nhân viên với khách hàng so với quy
định/tắc của công ty/ doanh nghiệp;
4. Phân tích nhận thức, thái độ và niềm tin của khách hàng đối với công ty /doanh
nghiệp bằng phương pháp phỏng vấn (bảng hỏi cấu trúc hóa hoặc câu hỏi mở).
 MỤC LỤC

Các phần Số người

Giới thiệu doanh nghiệp 1

Các tuyên bố giá trị 1

Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp 2

Bộ quy tắc ứng xử 2

Tình hình thực hiện quy tắc ứng xử 2

Phân tích nhận thức, thái độ, niềm tin của khách hàng 2
 QUY TẮC LÀM VIỆC

1. Xử lí thông tin lấy từ google thành 1 bài hoàn chỉnh, tuyệt đối
không sao chép y nguyên, để thông tin rời rạc
2. Nhóm 2 người, so sánh và tổng hợp ra 1 bài hoàn chỉnh, không
gửi riêng 2 file
3. Định dạng và cỡ chữ tiêu chuẩn: khổ A4, cỡ chữ 13, giãn dòng
1,5
4. Không hoàn thành nhiệm vụ như yêu cầu: Điểm thấp
 DEADLINE

1. Các mục 1,2,3,4 nộp lần đầu: 7h sáng - 18/03

2. Các mục 5,6: 22h - 22/03

3. Word (Bản cuối cùng): 9h sáng - 25/03