Как да се справяме със стреса на работното място

Съвети към работещите

Факторите, които трябва да се вземат под внимание по отношение на стреса, свързан с
работата, включват:
​ атмосферата (или „културата“) на вашето работно място и как се гледа на стреса;
​ изискванията, които ви се поставят, и рисковете, на които сте подложени;
​ до къде се простира вашият контрол над вашата работа;
​ до колко наясно сте каква е вашата работа;
​ каква подкрепа получавате от колегите и ръководителите, и
​ какво обучение сте получили, за да изпълнявате вашата работа.
Симптомите на стреса, свързан с работата, за които трябва да внимавате, включват:
​ промени в настроението или поведението, например проблеми с колеги, чувство на
раздразнение или нерешителност, проблеми с изпълнението на работните ви
задължения;
​ чувство на неспособност за справяне или за липса на контрол;
​ приемане на повече алкохол или увеличаване на тютюнопушенето, употреба на
незаконни наркотични вещества, и
​ здравослови оплаквания от рода на често главоболие, безсъние, проблеми с
храносмилането.
Вашият работодател има законовото задължение да предпазва вашето здраве и да гарантира
вашата безопасност на работното място, включително и да ви предпазва от ефектите на
стреса. Вашият работодател трябва да открие причините за стреса, свързан с работата, да
направи оценка на рисковете и да предприеме превантивни действия преди вие да сте се
разболели.
Вие или ваш представител трябва да се консултира за промените на работното място,
които засягат вашето здраве и безопасност, включително тези, които могат да доведат
до стрес в работата ви. Вие можете да помогнете като идентифицирате проблемите и
възможните решения.
Действията, които бихте могли да предприемете, за да се предпазите от стреса, включват:
​ да поискате повече отговорности по планирането на вашата собствена работа;
​ да поискате да участвате във вземането на решения, отнасящи се до вашата сфера на
работа;
​ да говорите с вашия ръководител, с представителя на работещите или с друг колега,
който може да ви окаже подкрепа, ако смятате, че сте подложен на тормоз и да
документирате какво се е случило;
​ да говорите с вашия ръководител, ако имате неясноти по отношение на вашите
работни отговорности;
​ да поискате обучение, ако чувствате необходимост от такова и
​ да говорите с вашия ръководител или представител на работещите, ако започнете да
чувствате, че не можете да се справяте.
Освен това усилията да подобрите начина си на живот също ще са от полза; това няма да
реши проблема, но поне ще помогне за предотвратяване или намаляване на вредите. Това
подобряване включва здравословно хранене, правене на повече физически упражнения,
ограничаване консумацията на алкохол, намаляване или спиране на цигарите и поддържане
на връзките със семейството и приятелите ви. Ако се притеснявате за здравето си се
консултирайте с вашия лекар.

Съвети към работодателите

Според Рамкова директива 89/391/EИО, която разглежда здравето и безопасността в ЕС,
работодателите имат задължението да управляват стреса, свързан с работното място.
Тази директива и законодателството, свързано с нея на ниво държави-членки, поставя
недвусмислено стреса, свързан с работата, в правния обхват на трудовата безопасност и
здравето на работното място. Очаква се към стреса да се подхожда по същия логичен и
систематичен начин както към останалите здравни въпроси и въпроси на безопасността, като
се прилага моделът за управление на риска и се набляга специално на превантивните
действия.

Стресът, свързан с работата, може да бъде предотвратен, а действията за неговото намаляване

могат да бъдат много икономически ефективни. Всяко работно място е различно, затова и
работните практики и решенията на проблемите трябва да са съобразени с конкретния
случай, като се извършва оценка на риска. Въпреки това психосоциалните рискове са доста
сходни и това прави възможно прилагането на подобни решения в различни сектори и в
различни по мащаб предприятия и държави-членки. Могат да се използват примери за добри
практики при управлението на стреса на работното място.

Оценката на риска от стрес включва същите основни принципи и процеси като

оценката на другите опасности на работното място – идентифициране на опасности,
решение за предприемане на необходимите действия, обявяване на резултатите от оценката и
нейния преглед на определени интервали. Включването на трудещите се и на техните
представители в процеса е от решаващо значение за успеха.

Факторите, за които трябва да се внимава по отношение на стреса, включват:

​ претоварване с работа и излагане на физически рискове;
​ до каква степен работещите контролират начина си на работа;
​ дали работещите разбират своите роли;
​ отношения — включващи въпроси от рода на тормоз и насилие,
​ каква подкрепа се получава от колегите и ръководителите, и
​ от какво обучение се нуждаят работещите, за да изпълняват своите задължения.

„Управлението на стреса“ е насочено по-скоро към индивидите, отколкото към

организациите, но разковничето за предотвратяване на стреса, свързан с работата, и на
психологическите рискове се крие в организацията и в управлението на работния процес.
По-добре е да се избягват последствията от стреса, свързан с работата, отколкото да се
реагира на тях след като вече те са се появили.

Ефективните мерки за предпазване от стреса, свързан с работата, включват:

​ отпускане на достатъчно време на работещите за изпълнение на задълженията им;
​ предоставяне на ясни длъжностни характеристики;
​ възнаграждаване на работещите за доброто им представяне;
​ даване на възможност на работещите да представят жалби и тяхното вземане на
сериозно;
​ даване на възможност на работещите да контролират своята работа;
​ минимизиране на физическите рискове;
​ позволяване на работещите да участват във вземането на решения, които ги засягат;
 ​ разпределяне на работния товар според възможностите и ресурсите на всеки работещ;
​ поставяне на стимулиращи задачи;
​ ясно определяне на работните роли и отговорности;
​ предоставяне на възможности за социално общуване, и
​ избягване на неяснотите по отношение на сигурността на работата и професионалното
развитие.

Съвети към специалистите по трудова

безопасност и здраве на работното място
Агенцията предоставя достъп до широк набор от изследвания върху ефективността на
различните подходи за предпазване от и борба със стреса на работното място, за да
подпомогне лицата, които проявяват професионален интерес по темата.
По-специално изследванията идентифицират определен брой фактори като важни за
извършването на успешни действия за превенция на стреса на работното място. Те включват:
​ адекватен анализ на рисковете;
​ цялостно планиране и подход "стъпка по стъпка";
​ комбинация от мерки, насочени към организацията на работата и към самите
работници;
​ решения, които са специфични за индивидуалните работни места;
​ опитни практикуващи лекари и действия, основани на доказателства;
​ диалог, партньорство и включване на работещите, и
​ устойчива превенция и подкрепа на висшия управленски персонал.
Агенцията осигурява също достъп до практически решения и инструменти , които могат
да ви бъдат полезни, и които можете да ползвате в работата си за намаляване на
психосоциалните рискове и за предпазване от стрес.

АНКЕТНА КАРТАЗА ПРОУЧВАНЕ НА МОТИВАЦИЯТА СРЕД СЛУЖИТЕЛИТЕ

(Резултатите от тази анкета ще бъдат използвани като материал за ...... ...... .......) 
Анкетата е напълно анонимна! МОЛЯ, ЗАКРЪГЛЕТЕ ВЕРНИЯ ОТГОВОР:
1. Какво Ви задържа на това работно място?
(ако отговорите Ви саповече от един, моля степенувайте ги с цифри, според
важността) (Изследва се нивото на потребности от йерархията на Маслоу)
а) заплатата –  обикновено показва необх. от задоволяване на биологичнитепотр-сти от І-во
ниво
б) сигурното работно място –  задоволява ІІ-ро ниво потр-сти отсигурност
в) възможността за растеж в кариерата – 
най-високото V-то ниво,саморазвитие
г) положителната работна атмосфера и добрите колегиалнивзаимоотношения – 
необх. от социализация
д) компетентен ръководител, който справедливо се отнася към нас, признава успехите и
оценява старанието ни –ЧУВСТВАМ СЕ ОЦЕНЕН. необх. от признание и уважение 
е) задълженията ми са ясно определени и съм на ясно какво се очаква от мен.
ж) имам възможност за професионална изява
з) добра работна обстановка – добри условия в помещенията, модерни машини, достатъчно
техника и инструменти и т.н
Преобладаващите най-много отговори сочат общата картина на потребности на служителите.
За този и всеки следващ въпрос, заанализа на резултатите да се направи кръгла схемичка тип
„кашкаваленапита”- представяне в процентно изражение на отговорите.
2. Как бихте предпочели да Ви наградят за добра работа?
(Тук се изследва отношението към немонетарните възнаграждения идоколко чрез тях може да
се мотивират или не служителите, кой типвъзнагр-я се предпочита)
а) с пари
б) с морална награда
в) с издигане в йерархията
г) с друго (моля, посочете какво) .....................................................................
3. Какво е мнението Ви за размера на работната Ви заплата?
(Същото като предния въпрос, но отнесено към монетарнитевъзнаграждения)