 ĐẠI HỌC VĂN LANG

GV:
HP: 098.1998 739
Email: thao.htp@vlu.edu.vn
✓ 3.1. Môi trường kinh tế

✓ 3.2. Môi trường văn hóa - xã hội

✓ 3.3. Môi trường kỹ thuật - công nghệ

✓ 3.4. Môi trường luật pháp

 Môi trường bên ngoài của KPP bao gồm các yếu tố bên ngoài không
thể điều khiển được, tác động đến hoạt động của kênh.
Môi trường Kinh tế Môi trường văn hóa - xã hội
➢ Lạm phát,
➢ Suy thoái, ➢ Sự thay đổi của các khu vực địa lý
➢ Sự thiếu hụt, ➢ Sự thay đổi cấu trúc gia đình và hộ gia đình
➢ Vấn đề kinh tế khác
Môi trường kỹ thuật - công nghệ Môi trường luật pháp
➢ Telemarketing ➢ Hạn chế phân phối đa phương nếu nó hạn chế cạnh
➢ Teleshopping & tranh
computershopping ➢ Hạn chế phân phối độc quyền
➢ Tính tiền điện tử và quản lý tồn ➢ Điều tiết những trường hợp bắt buộc mua cả dòng
kho bằng máy tính sản phẩm
➢ Các tiến bộ kỹ thuật khác ➢ Điều chỉnh mức độ phân biệt giá
➢ Giữ giá
➢ Quy định về hành vi từ chối phân phối
➢ Ràng buộc các hành vi hạn chế bán lại
➢ Mức độ cho phép của hợp đồng ràng buộc
➢ Định chế việc hình thành kênh tập đoàn
 Môi trường Kinh tế (Lạm phát, suy thoái, sự thiếu hụt, vấn đề khác)
• Mua hàng nhiều trước khi giá tăng
• Chọn kỹ hàng trước khi mua
• Mua hàng đủ dùng
Lạm phát NTD
• Ít mua hàng cao cấp
• Mua hàng chất lượng thấp hơn
• Vấn đề • Mua hàng hạ giá
của nền • Lưu trữ nhều sản phẩm có thể bán
Nhà
kinh tế • Giảm tồn kho ở mức tối thiểu
bán lẻ
• Ảnh • Tìm giá đặc biệt và hỗ trợ xúc tiến từ NSX
hưởng • Đưa ra nhiều loại sản phẩm từ giá cao đến giá
các thành thấp
• Giảm tồn kho ở các thành viên
viên kênh NSX
• Đẩy nhanh quá trình đặt hàng và PP
• Đẩy nhanh vòng quay tồn kho
• Hỗ trợ xúc tiến mạnh hơn
 Môi trường Kinh tế (Lạm phát, suy thoái, sự thiếu hụt, vấn đề khác)
Suy thoái
NTD • Chi tiêu giảm (đặc biệt hàng hóa lâu bền)
• Khi GDP
giảm hoặc Nhà
tăng rất bán • Đòi hỏi nhà sản xuất chia sẻ chi phí dự trữ tồn kho
chậm buôn
• Ảnh hưởng • Hỗ trợ chi phí cho tồn kho cao
các thành NSX • Có thể hỗ trợ mua lại hàng hóa tồn kho
viên kênh
• Hỗ trợ lãi suất thấp cho các khoản tài chính
 Môi trường Kinh tế (Lạm phát, suy thoái, sự thiếu hụt, vấn đề khác)
NTD • Không mua được hàng hóa => phàn nàn người bán lẻ
• Không thể cung cấp đủ số lượng cho khách hàng trong
Sự thiếu hụt
Nhà ngắn hạn
bán • Phân chia số lượng sản phẩm hạn chế cho khách hàng
• Thiếu hụt
buôn • Có thể chuyển sang mua hàng của các NSX hoặc nhà
loại hàng
cung cấp khác
hóa trong
một thời • Không sản xuất đủ hàng hóa trong ngắn hạn
điểm/ thời • Đối mặt với mâu thuẫn của các thành viên trong kênh
kỳ nhất • Đối mặt với sức ép tăng giá (do chi phí tăng, do tạo lợi thế
định trong thời kỳ thiếu hụt)
• Ảnh hưởng NSX • Dùng chiến lược xúc tiến:
các thành ✓ Giảm ảnh hưởng tiêu cực của thiếu hụt
viên kênh ✓ Thông tin cho khách hàng các sản phẩm thay thế
✓ Lý giải giá của những sản phẩm khan hiếm tăng lên
✓ Thể hiện sự nỗ lực sẵn sàng cung cấp sản phẩm
 Môi trường Kinh tế (Lạm phát, suy thoái, sự thiếu hụt, vấn đề khác)
• Thâm hụt ngân sách nhà nước → lạm phát
• Nợ công tăng lên → lạm phát
• Cán cân thương mại thâm hụt: Nhập khẩu lớn hơn
Các vấn
đề kinh xuất khẩu → giảm sản xuất → thất nghiệp tăng →
tế khác thu nhập giảm
• Đồng tiền trong nước tăng giá: hàng hóa trong
nước kém cạnh tranh, NSX hàng hóa bán ra nước
ngoài gặp khó khăn khi quay về thị trường nội địa.
 Môi trường Văn hóa – xã hội
• Sự thay đổi dân số: thay đổi mật độ thị trường
• Tuổi của dân số: hình thành các nhóm tiêu dùng khác nhau, sản
phẩm tiêu thụ khác nhau
Sự thay đổi
• Trình độ giáo dục: Thay đổi thái độ, quan điểm của người tiêu
của các khu
dùng, nhu cầu về thông tin sản phẩm
vực địa lý
• Sự thay đổi cơ cấu dân tộc: các dân tộc có nhu cầu khác nhau, sử
dụng sản phẩm khác nhau
• Sự thay đổi vai trò của phụ nữ: Phụ nữ có thể quyết định mua sản
phẩm, và mua theo các kênh khác nhau.
• Số lượng gia đình nhiều thế hệ giảm
Sự thay đổi
✓ Các gia đình trở nên nhỏ hơn, số thành viên trong gia đình
cấu trúc gia
trung bình từ 3-4 người
đình và hộ gia
✓ Số người độc thân tăng lên
đình
• Thu nhập cao: nhu cầu sản phẩm đắt tiền
 Môi trường Kỹ thuật – công nghệ
Tele- Là việc sử dụng thông tin vô tuyến hiện đại cùng với hệ thống
marketing quản lý tiên tiến, máy tính và con người được đào tạo để thực
hiện truyền tin ra thị trường, xúc tiến và bán sản phẩm.
✓ Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng
✓ Hỗ trợ lực lượng bán hàng giảm tiếp xúc trực tiếp khách
hàng
✓ Mở rộng thị trường về mặt địa lý
✓ Đáp ứng nhu cầu các đoạn thị trường nhỏ
✓ Cung cấp thông tin cho khách hàng, tư vấn sử dụng sản
phẩm, dịch vụ
✓ Đo lường hiệu quả của quảng cáo
✓ Linh hoạt về địa điểm: không giới hạn khoảng cách thị
trường đến trung tâm
 Môi trường Kỹ thuật – công nghệ
Teleshopping Là việc mua hàng hóa và dịch vụ của người tiêu dùng nhờ sử dụng
và computer-
shopping:
các phương tiện điện tử điều khiển từ xa nối với tivi hoặc computer.

✓ Thiết bị đọc mã vạch, mã số, giá và thông tin sản phẩm và ghi lại
Tính tiền điện
tử và quản lý
nhanh chóng và chính xác.
tồn kho bằng ✓ Tăng tốc độ và hiệu quả trao đổi, quản lý tập hợp thông tin bán
máy tính hàng nhanh chóng, chính xác.
✓ Xác định nhanh chóng, chính xác lượng tồn kho để giữ lượng tồn
kho tối thiểu và xác định thời điểm đặt hàng hợp lý.
✓ Giảm số lượng lao động và giấy tờ liên quan đến lưu kho
✓ Cung cấp thông tin có giá trị, kịp thời để quyết định phân phối tốt
hơn
Các tiến bộ kỹ Phần mềm bán hàng, phân tích khách hàng, phân tích đặc điểm sản
thuật khác phẩm cạnh tranh, tính toán chi phí, tính các khoản thanh toán hàng
tháng,... hỗ trợ cho việc ra quyết định phân phối.
 Môi trường luật pháp
Một số vấn đề cần hoàn thiện về luật pháp để quản lý kênh phân phối trên
thị trường:
✓ Hạn chế phân phối song song (đa phương) nếu nó hạn chế cạnh tranh
✓ Hạn chế phân phối độc quyền
✓ Điều tiết những trường hợp bắt buộc mua cả dòng sản phẩm
✓ Điều chỉnh mức độ phân biệt giá
✓ Giữ giá
✓ Quy định về hành vi từ chối phân phối
✓ Ràng buộc các hành vi hạn chế bán lại
✓ Mức độ cho phép của hợp đồng ràng buộc
✓ Định chế việc hình thành kênh tập đoàn
➢Thảo luận 1: Hãy phân tích dịch covid-19 đã ảnh
hưởng như thế nào đến hoạt động kênh phân phối
của các doanh nghiệp.

➢Thảo luận 2: Sự phát triển của công nghệ thông

tin như internet, mạng xã hội,… tác động như thế
nào đến hoạt động kênh phân phối?