KỸ NĂNG CHUNG VỀ

TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Nguyễn Thị Hằng Nga

Học viên Tư Pháp Hà Nội

 NỘI DUNG BÀI GiẢNG
1. Khái niệm
2. Phân biệt tư vấn PL với một số hoạt động khác
3. Các yêu cầu của hoạt động tư vấn
4. Các hình thức tư vấn
▪ 1.4 Tư vấn bằng miệng
▪ 1.4 Tư vấn bằng văn bản
5. Kỹ năng thực hiện tư vấn PL
5.1. Tìm hiểu yêu cầu tư vấn
5.2. Xác định vấn đề pháp lý
5.3. Tìm luật- áp dụng luật
5.4. Đưa ra giải pháp- trả lời
 KHÁI NIỆM TVPL
THẾ NÀO LÀ TƯ VẤN?

“Phát biểu những ý kiến về những vấn đề được hỏi

đến nhưng không có quyền quyết định”
(Từ điển tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học, 1998, tr.1035)

THẾ NÀO LÀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT?

 Khái niệm
TƯ VẤN PHÁP LUẬT

▪ Đưa ra giải đáp pháp lý cho

một tình huống cụ thể
Giúp NLĐ bảo vệ
▪ Hướng dẫn ứng xử đúng pháp
tối đa quyền, lợi ích
luật, theo chiều hướng có lợi
nhất hợp pháp của họ

▪ Thực hiện các công việc cụ thể

để bảo vệ quyền lợi của người
được tư vấn
 VÍ DỤ
Ông A là bộ đội xuất ngũ, làm bảo vệ trong một công ty. Năm
nay ông A đến tuổi nghỉ hưu nhưng chưa đủ 20 năm đóng bảo
hiểm xã hội. Ông A hỏi:
- Ông có được nhận lương hưu không hay chỉ nhận trợ cấp
một lần?
Trả lời của anh (chị)?
 Hành động vì
lợi ích hợp
pháp
Help của người
me ! được TV

Câu chuyện pháp lý: 1. Thông tin: Vấn đề có hợp phá

* “Tôi có được làm điều đó
không?”
*“Tôi có nên làm điều đó
không?”
* “Làm như thế nào để hiệu
quả nhất ?”
Luật quy định cụ thể như thế nào?
2. Chỉ dẫn, lời khuyên
- Chỉ ra điểm mạnh và điểm y
- Đánh giá lợi ích
- Lựa chọn phương án tối ưu (hiệ
giảm thiểu rủi ro)

(Định hướng cho người được tư

 VÍ DỤ
Ngày 16/5/2014, công ty BIC thoả thuận bằng miệng với chị Giang những nội dung cơ bản sau:
(1) Chị Giang làm phụ xe cho xe khách của công ty trên tuyến Hải Phòng - Hà Nội. Công việc
cụ thể là đi theo xe, thu tiền của khách, phục vụ khách, theo dõi khách lên xuống xe, hết ca thì
về nộp cho công ty với số tiền thu được và các khoản chi phí khác như vé tàu phà, bến bãi. Khi
đi trên xe, mỗi điểm xe dừng mà có khách lên thì chị Giang có nhiệm vụ ghi số khách vào lệnh
xe của công ty. Toàn bộ lượng khách trên xe trong mỗi chuyến đi phải được ghi vào bảng kê chi
tiết doanh thu của công ty và lệnh xe; (2) Chị Giang phải đặt cọc cho công ty 10.000.000 đồng
tiền thế chấp trách nhiệm. Nếu có hành vi vi phạm cắt xén doanh thu của công ty mà công ty
phát hiện được thì chị Giang sẽ phải chịu phạt gấp 10 lần khoản tiền cắt xén. Khoản tiền này sẽ
được trừ dần vào khoản tiền thế chấp trách nhiệm của chị Giang tại công ty; (3) Thời gian làm
việc của chị Giang được tiến hành theo ca xe mà công ty giao (không kể ngày nghỉ cuối tuần, lễ,
tết...); (4) Tiền lương chị Giang nhận được là 4.000.000 đồng/tháng.
Ngày 16 tháng 4 năm 2014, chị Giang nhận được Quyết định số 224/QĐ-TCNS ngày 16 tháng
11 năm 2013 do Tổng Giám đốc công ty BIC ký về việc sa thải chị Giang vì lý do đã có hành vi
cắt xén doanh thu của công ty vào ngày 3 tháng 10 năm 2013. Căn cứ mà Quyết định số
224/QĐ viện dẫn là Nội quy lao động của công ty BIC

Không đồng ý với các quyết định trên, ngày 3 tháng 5 năm 2015, chị Giang nhờ anh (chị) giúp
chị khởi kiện vụ tranh chấp tại tòa án.
PHÂN BIỆT TVPL VỚI MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG KHÁC

Cung cấp thông tin

pháp luật
TƯ VẤN
PHÁP LUẬT Tuyên truyền, phổ biến
pháp luật

Giảng dạy pháp luật

Phân biệt TVPL với cung cấp thông tin
pháp luật

• Về mục đích
● Cung cấp TTPL: cung cấp thông tin pháp luật
● TVPL: bảo vệ quyền & lợi ích hợp pháp của KH
• Về nội dung
● Cung cấp TTPL: thông tin
● TVPL: thông tin + chỉ dẫn
• Về phương pháp
● Cung cấp TTPL: người cung cấp thông tin không đưa ra
chính kiến của mình
● TVPL: có chính kiến của luật sư
 Phân biệt TVPL với
tuyên truyền, phổ biến pháp luật

• Về mục đích
● TT, PB PL: bảo vệ lợi ích xã hội
● TVPL: bảo vệ quyền & lợi ích hợp pháp của KH
• Về nội dung
● TT, PB PL: chung chung
● TVPL: cụ thể
• Về phương pháp
● TT, PB PL: có định hướng của Nhà nước
● TVPL: hướng tới việc bảo vệ quyền lợi của KH
 Phân biệt TVPL với giảng dạy pháp luật

• Về mục đích
● Giảng dạy pháp luật: trang bị kiến thức pháp luật chung
hoặc theo chuyên ngành
● TVPL: bảo vệ quyền & lợi ích hợp pháp của KH
• Về nội dung
● Giảng dạy pháp luật: thông tin (+ phân tích, bình luận)
● TVPL: thông tin + chỉ dẫn
• Về phương pháp
● Giảng dạy pháp luật: áp đặt hoặc gợi mở
● TVPL: đưa ra kết luận trên cơ sở cung cấp thông tin và
phân tích
 CÁC YÊU CẦU CỦA HOẠT ĐỘNG TVPL

1.3.1 Tuân thủ pháp luật

1.3.2 Quy tắc ứng xử trong TVPL

● Giữ bí mật thông tin

● Tránh các trường hợp xung đột lợi ích

● Trung thực

● Tôn trọng sự thật khách quan

 TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

Không được giúp đối tượng tư vấn thực

hiện những hành vi trái PL, chỉ được giúp
họ giảm thiểu trách nhiệm (phù hợp PL)

Lựa chọn luật áp dụng

Đưa ra giải pháp cho khách hàng

 GIỮ BÍ MẬT CÔNG VIỆC

▪ Không tiết lộ thông tin của đối tượng được tư vấn

▪ Giữ gìn an toàn các giấy tờ tài liệu của đối tượng được tư

vấn

Quản lý và bảo
quản hồ sơ
 TRÁNH XUNG ĐỘT LỢI ÍCH

▪ Không được tư vấn cho cả hai bên có quyền lợi đối lập
nhau trong cùng một vụ việc

Chấp nhận hay từ chối một hồ sơ ?

 TRUNG THỰC, KHÁCH QUAN

▪ Không lừa dối

▪ Xây dựng quan hệ chân tình, hợp tác, bền vững và tất
cả vì quyền lợi của đối tượng được tư vấn
▪ Tôn trọng sự thật khách quan
▪ Không định kiến
 CÁC HÌNH THỨC TƯ VẤN
• Tư vấn bằng miệng
– Lắng nghe, ghi chép, trả lời

• Tư vấn bằng văn bản

– Soạn thảo văn bản (lưu ý ngôn ngữ sử dụng, văn
phong soạn thảo, nội dung vấn đề…)
 TÌM HiỂU YÊU CẦU TƯ VẤN

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ PHÁP LÝ

Phân tích các

khía cạnh pháp lý
của sự việc TÌM LUẬT - ÁP DỤNG LUẬT

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP -TRẢ LỜI

TÌM HIỂU YÊU CẦU TƯ VẤN

● Kỹ năng giao tiếp

● Cách lắng nghe, đặt câu hỏi
● Những thông tin, tài liệu cần
thu thập

1. Nội dung sự việc ?

2. Đối tuợng được tư vấn chờ đơi,

mong muốn điều gì ?
MỘT SỐ GỢI Ý KHI TIẾP XÚC ĐỐI TƯỢNG TƯ VẤN

● Đón tiếp
● Lắng nghe và ghi chép
● Những thông tin ban đầu cần thu thập
● Đặt câu hỏi để làm rõ các tình tiết
● Đối tượng được tư vấn chờ đợi điều gì?
● Ấn định một cuộc hẹn
 NHỮNG THÔNG TIN BAN ĐẦU CẦN THU
THẬP

• Thông tin về đối tượng được tư vấn

• Tính chất vụ việc (làm rõ các tình tiết vụ việc)
• Tính khẩn cấp của vụ việc
• Các tài liệu chủ yếu liên quan đến hồ sơ
 NẮM BẮT SỰ VIỆC

Một số gợi ý về phương pháp

▪ Đọc kỹ tài liệu, ghi chép về vụ việc
▪ Giữ thái độ khách quan
▪ Đừng nhìn ngay vào chi tiết, đừng tìm ngay giải pháp mà
nhìn vào tổng thể để tìm ra các điểm cốt lõi của vụ việc xoay
quanh yêu cầu tư vấn
 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ PHÁP LÝ
Câu hỏi của đối tượng tư vấn?
Sự việc QHPL (Quyền lợi ? Họ muốn gì ?)

Câu hỏi 1
(Xác định yêu cầu)

Câu hỏi 2
Quá trình xác định (Làm rõ các tình tiết pháp
vấn đề pháp lý là lý của vụ việc)
quá trình người tư
vấn
phân tích Câu hỏi 3
sự việc, bằng cách (Tìm kiếm chứng cứ)
liên
tục đặt các câu hỏi
 MỘT SỐ GỢI Ý VỀ NHÓM CÁC VẤN ĐỀ CẦN HỎI
(Vụ việc về sa thải)

- Nhóm vấn đề về nội dung:

- Xác định hành vi của người bị sa thải có thuộc loại việc mà NSDLĐ được
quyền sa thải hay không?
- Nhóm vấn đề về hình thức:
- Hành vi được phát hiện như thế nào?Thời gian?
- NLĐ có được phổ biến nội quy lao động không?
- Công ty có tổ chức họp kỷ luật không?
- NLĐ có được mời tham gia không?
- Thủ tục triệu tập họp?
- Thành phần cuộc họp?
- Ai ra quyết định?
- Có tiến hành hoà giải không? Ai tiến hành?
 TÌM LUẬT - ÁP DỤNG LUẬT

1. Dựa vào tính chất pháp lý của dữ kiện để định vị lĩnh

vực pháp luật và các chế định pháp lý liên quan

2. Dựa vào vấn đề của đối tượng được tư vấn

3. Xác định hiệu lực về thời gian, không gian của VBPL
 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP -TRẢ LỜI

• Định ra tất cả các giải pháp khác nhau cho vấn

đề được yêu cầu tư vấn

▪ Rà soát tính hợp pháp và tính khả thi của từng giải pháp
(góc độ pháp lý và kinh tế gắn liền với thực tiễn)

▪ Kết luận của người tư vấn

 CẤU TRÚC CƠ BẢN CỦA VĂN BẢN TRẢ LỜI TƯ VẤN

• Tiêu đề
• Xác định phạm vi tư vấn
• Mô tả sự việc
• Xác định tài liệu, văn bản tra cứu
• Phân tích vấn đề và kết luận
• Lời kết
 TRÌNH BÀY PHẦN TIÊU ĐỀ
• Logo, biểu tượng, slogan của Trung tâm;
• Tên Trung tâm, địa chỉ, số điện thoại, số fax, thư điện
tử, website…
• Phần trích yếu của VB
– Số: ……/…./2015/TTTVPL ABC
– Địa điểm phát hành, thời gian phát hành
– Kính gửi: {Người được tư vấn}
– Về việc: {Trích yếu nội dung vụ việc}
• Để đưa ra ý kiến, đánh giá về các khía cạnh pháp lý liên quan đến việc
này, chúng tôi đã nghiên cứu các văn bản pháp luật và các tài liệu sau
đây:
• Các văn bản pháp luật
• Bộ luật lao động…
• Nghị định 05/2013/NĐ-CP…;
• ….
• Hồ sơ tài liệu do {khách hàng} cung cấp
• Công văn số
• Quyết định số…
• Bảng chấm công…
• Bảng lương…
• Ý kiến tư vấn này được đưa ra trong điều kiện chúng tôi
không được cung cấp đầy đủ để kiểm tra các hồ sơ, tài
liệu của …cho nên mặc định việc ……là hợp pháp.
• Chúng tôi không có đủ thông tin để tìm hiểu lý do của
việc… Do không có toàn bộ hồ sơ …không nắm bắt
được …, chúng tôi phỏng đoán …... Các ý kiến pháp lý
dưới đây được đưa ra dựa trên phỏng đoán này. Trong
trường hợp phỏng đoán này không chính xác, các ý
kiến có thể sẽ có sự thay đổi.
 PHẦN NỘI DUNG
• Xác định phạm vi tư vấn
– Qua các buổi trao đổi…
– Qua văn bản đề nghị tư vấn ngày…
– Qua các buổi họp…
Chúng tôi hiểu rằng, Ông/Bà, Quý Công ty mong
muốn Trung tâm chúng tôi cho biết ý kiến pháp lý
về việc…/
Hoặc:
- Theo Hợp đồng tư vấn pháp luật ngày…, phạm vi
tư vấn của Trung tâm chúng tôi là:…
▪ Vụ tranh chấp về đơn phương chấm dứt HĐLĐ giữa
12 nhân viên bảo vệ với Công ty cổ phần TNHH
nước giải khát C
▪ Làm việc theo hợp đồng không xác định thời hạn
▪ Giám đốc có thông báo sẽ giải thể Đội bảo vệ và cho 12
nhân viên bảo vệ thôi việc, Cty sẽ thực hiện các chế độ
cần thiết cho những người bị thôi việc
▪ Đội trưởng đội bảo vệ thay mặt toàn đội gặp BCH Công
đoàn để hỏi ý kiến tư vấn
Vấn đề được giải quyết như thế nào?