Szociális beavatkozás a Családok Átmeneti Otthonába

“Ha olyannak látjuk az embereket, amilyenek, akkor rosszabbá tesszük

őket; ha viszont úgy kezeljük őket, mintha azok lennének, aminek
lenniük kellene, akkor segítjük őket azzá válni, amivé képesek.”

Johann Wolfgang von Goethe

Bevezetés:

Az Intézmény, amelynet ellátásáról írok egy budapesti anyaotthon. Az intézmény feladatai

közé tartózik, hogy segítse a krízishelyzetbe került anyák és gyermekeik, illetve a várandós
anyák életviteli problémáinak megoldását, a családba és a társadalomba való
visszailleszkedését.

A gyermekeiket ellátni képes anyáknak az otthon átmeneti elhelyezést biztosít, és lehetőséget

arra, hogy az anya nevelhesse gyermekét, így megtartva a családi egységet. Az intézmény
olyan gyermekjóléti alapellátást nyújtó szolgáltatás, amely arra hivatott, hogy a gyermek
illetve család olyan problémáinak megoldását, amely az átmeneti gondozás igénybe vételével
megoldható, vagy legalább súlyuk csökkenthető (lakhatási nehézségek, családon belüli
erőszak, munkahely elvesztése miatti deficit, életvezetési, egészségügyi problémák)

A családnak speciális, pedagógiai, jogi segítséget, életvezetési tanácsadást, érdekvédelmet

nyújtson.

Az otthon célja, hogy országos szinten az átmenetileg, vagy tartósan otthontalanná vált
családok befogadásával megelőzze, illetve megszüntesse a gyermekek veszélyeztetettségét,
megakadályozza a család szétszakadását, a gyermekek állami gondozásba kerülését, segítse a
szülőt gyermeke teljes körű ellátásában, lakhatási problémáinak megszüntetésében.

A családok átmeneti otthona egy olyan intézmény, amely megakadályozza, hogy a lakhatás
miatt a gyermekeket a családból kiemeljék, vagy legalább is késleltesse eme folyamat
bekövetkezését. Mivel a gyermek érdeke, hogy családban nevelkedjen, ameddig ez nem
veszélyezteti testi, lelki egészséges fejlődését. A 14 évét be nem töltött gyermeket szüleitől
elválasztani csak kivételes esetben lehet.

A családok átmenti otthona egy létbiztonságot adó intézmény.

Az anyaotthon arra törekszik, hogy a gyermek és a szülő az intézményi keretek között se

veszítse el önállóságát, az ellátásról a szolgáltatások igénybevételéről ő maga dönthessen.

Az otthonunkba való bekerülés módja:

A jelentkezés több formában valósul meg:

- az anyák saját maguk jelentkeznek felvételre, ezt megtehetik személyesen, telefonon,

vagy e-mailen. Jelentkezésükkor minden esetben kitöltjük a várakozó listát, amelyben
szerepel az anya elérhetősége, lakcíme, gyermekek kora, és egy rövid leírás arról,
hogy miért kéri az ellátást.
- gyermekjóléti szolgáltató közvetítésével: ebben az esetben kérünk a családsegítő
kollégától egy ajánlást, amiben szerepel az anya elérhetősége, és a család problémája.
- két budapesti kerülettel van kizárólagos szerződésünk, amennyiben ebből a két kerület
gyermekjóléti szolgáltatója felkérést küld számunkra egy krízisben lévő családról, azt
a családot azonnal el kell helyeznünk. (e miatt intézményünkben minden esetben
szükség van arra, hogy egy szabad szobát biztosítsunk)

Megüresedett szoba esetén, a várakozólistából, több családot is behívunk felvételi

beszélgetésre. – Itt az anya megtekintheti az intézményt, megbeszéljük a Házirendet, valamint
egy tágabb belátást kapunk a család helyzetéről. Amennyiben mindkét fél számára
megfelelőek a körülmények, a beköltözés megtörténik.

Vannak olyan esetek is, amikor az elhelyezés azonnal szükséges, ebben az esetben a felvételi
elbeszélgetés kimaradhat.

Beköltözéskor a családok zömében csap pár zsáknyi személyes holmival érkeznek hozzánk, e
miatt beköltözéskor, ha szükséges ellátjuk őket a mindennapokhoz szükséges eszközökkel
(ágynemű, edények, ruha szárító, felmosó szett, takarító, és tisztálkodó szerek, esetleg élelem)

A beköltözést követően a család mellé kinevezett családgondozó felveszi a kapcsolatot az

anyával, és egy úgynevezett első interjú során kialakít egy kliens – segítő kapcsolatot, amely
elmélyít, személyesebbé teszi a munkát a családdal.
Az első interjú során a segítő megismerkedik a családdal, annak problémáival, belátást kap
az anya múltjába, az elő interjú otthonunkban egyben egy életút interjú is.

Itt fogalmazzuk meg a család elsődleges problémáját, majd a körülmények feltárásával

megtudjuk, hány probléma áll fenn a családban, milyen jellegűek a gondok, (lakhatás,
munkanélküliség, bántalmazás, stb.) Készítünk egy gondozási tervet, hogy mit szeretnénk
elérni, és ennek mi az ügymenete, (lakáshoz való jutás, munkahely keresés, válókereset,
gyermek elhelyezés, behajtások, pszichés problémák) vannak olyan esetek is, amikor a
gyermek is küzd valamilyen mentális problémával, ennek a megoldására külön tervet
készítünk, az intézményünk pszichológusa és gyógypedagógusa bevonásával.

A szerződés megkötésének fontos mozzanata a család megsegítése.

A család gondozása folytatódik az akciófázissal, ami folyamatos követést igényel úgy a

családgondozó, mint a gyermekgondozó részéről.

A családgondozó a folyamatos tájékoztatást nyújt a kerületi gyermekjóléti központnak a

család aktuális helyzetéről.

Az akciófázis alatt rengetegfajta ügyintézés történik a családdal:

- okmányok beszerzése
- állandó lakcím hiány esetébe, a család átirányítása a megfelelő szervhez
- a gyermekek részre az elmaradt védőoltások pótlása
- keresetek benyújtása a Bíróságok felé
- gyermekek iskolai, óvodai, bölcsődei beíratása
- átmeneti segélyek intézése, rendszeres gyermekvédelmi támogatások intézése
- Gyes, Gyed, Gyet, családi pótlék, anyasági és egyéb pótlékok elintézése
- szülésre való felkészítés, ezen belül babakelengye összekészítés,
- egészségügyi vizsgálatok fontosságának hangsúlyozása
- munkahelykeresés, és még sorolhatnám a végtelenségig azokat az ügyintézéseket,
amelyekben a családgondozók napi szinten segítenek a családoknak. Sajnos a fent
említett ügyintézések mind elmaradt ügyek, ezeket pótolni kel, mert szükségesek.
Vannak olyan esetek is, amikor a kliens nem mer egyedül intézkedni, ebben az esetben
a gondozó elkíséri, pl. Bírósági tárgyalásra.

Továbbá minden esetben szükséges az életvezetési tanácsadás, a pszichológiai megsegítés. Az

ellátottak nagy része traumatikus élményekkel érkezik az intézményünkbe, ezért
személyiségük, pszichés állapotuk különösen sérülékeny. Sokkal többen küzdenek olyan
mentális betegségekkel, mint a szorongás, a depresszió.

Intézményünkben egy évet tölthetnek a családok, ha együttműködésünk akadálytalan volt,

kérhetik szerződésük meghosszabbítását hat hónappal, két alkalommal.

A lezárás folyamata, soha nem egyszerű, úgy a család, mint a gondozó részéről is kialakul
egy kölcsönös bizalom által létrejött kapcsolat, ami levezetést igényel, ezért kiköltözés előtt
egy hónappal a családgondozó megkezdi a leválasztási folyamatot. Egy tájékoztató levelet ír,
hogy emlékeztesse a családot a szerződésének lejáratáról.

A további lakhatásról egyeztetnek, szükség esetés a családsegítő segíti a családot

albérletkeresésben, vagy más anyaotthon keresésében. Minden alkalommal szükség van arra,
hogy tudatosítsa a családdal a szerződés végét.

A család kiköltözése után a területileg illetékes gyermekjóléti szolgálatok értesítve vannak,

valamint számukra egy helyzetértékelési lapot (ATG4) küldünk a gondozás alatt történtekről.

Utógondozásra sajnos nincs lehetőségünk, a családok életét nem tudjuk továbbiakban követni,
csak abban az esetben, ha ismét felvételt kérnek otthonunkba.