МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ СЕМЕНА КУЗНЕЦЯ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ ТА БІЗНЕСУ

Оцінка за робота Оцінка за захист Загальна оцінка

______________ _____________ ______________

КУРСОВА РОБОТА
З ДИСЦИПЛІНИ МЕНЕДЖМЕНТ
На тему: «Менеджмент як мистецтво управління»

Студент
Групи 6.03.073.040.21.4 _____________ Ганна ІВАНОВА

Комісія:
_________________ ________________ __________________
_________________ ________________ __________________
_________________ ________________ __________________

Харків, 2021
 2

Зміст
ВСТУП..............................................................................................................................2
1. РОЗВИТОК, ІСТОРІЯ, СУТНІСТЬ ТА ЗМІСТ МЕНЕДЖМЕНТУ, ЯК
НАУКИ.............................................................................................................................5
1.1 Створення, формування та розвиток управління.............................................5
1.2 Менеджмент як наука...........................................................................................11
1.3 Наукові підходи до управління............................................................................14
2. СТРУКТУРА УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ.............................................19
2.1 Поняття організаційної структури та принципи її побудови........................19
2.2 Стилі управління та їх характеристика............................................................21
2.3 Мистецтво менеджменту та управління............................................................25
ВИСНОВОК..................................................................................................................27
ЛІТЕРАТУРА................................................................................................................30
 3

ВСТУП

У сучасному світі ринок потребує як продуманої економічної роботи, так і

міцної теоретичної бази. Особливо актуальні теоретичні та практичні питання
менеджменту.
Менеджмент - один з найважливіших умов ефективного та прибуткового
бізнесу. Він здобув загальне визнання у всьому світі, тому сучасна теорія і
практика менеджменту набувають особливого значення. Перехід економіки
України на ринкові відносини потребує вивчення форм та методів управління на
рівні основної ланки – підприємства. Практичне використання такого досвіду є
одним із головних пріоритетів. Широкий вихід національних підприємств на
світові ринки потребує ретельного вивчення теорії та практики менеджменту.
Основна функція менеджменту - організація режиму роботи суб'єкта, що
залежить від продукту управління. Чим краще управлінський продукт, тим краще
працює організація та дає позитивні результати. Він розглядається як ефективне
використання людських, матеріальних та фінансових ресурсів для досягнення
цілей організації.
Менеджмент зароджувався і розвивається як наука, пов'язана з
необхідністю пояснювати "чому" і внаслідок чого організації процвітають або
зазнають краху. Підприємства становлять основу світу менеджерів, саме у них
спостерігаються речі, що є причиною існування цієї науки.
У менеджменті, як і будь-якої іншої людської діяльності, є те, що не
піддається кількісній оцінці. Це мистецтво управління. Управлінська діяльність -
одне із найважливіших чинників функціонування та розвитку підприємств. Ця
діяльність постійно вдосконалюється відповідно до об'єктивних вимог
виробництва та реалізації товарів, ускладненням економічних відносин,
підвищенням ролі споживача у формуванні технічних, економічних та інших
параметрів товару.
 4

Менеджмент і управління можна назвати синонімічними словами, тому що

менеджмент - це мистецтво управляти: управляти своїм життям, своєю
організацією, людьми, які працюють у ній, робочими процесами та іншим.
Управлінська здатність менеджера полягає у тому, щоб знайти найбільш
значні змінні у конкретній ситуації та визначити специфічні методи, використання
яких вплине на ефективність досягнення цілей організації.
Деякі країни нагромадили значний досвід управління в області
промисловості, торгівлі, кооперації, сільському господарстві завдяки
безпосередньої участі людей в управлінській діяльності. Він збагачується
знаннями основ науки управління, світовими досягненнями у практичній
організації економічних та соціальних процесів.
Нині важко назвати більш важливішу і багатограннішу сферу діяльності,
ніж менеджмент чи управління, від якої багато в чому залежить як і ефективність
виробництва, так і якість обслуговування населення.

1. РОЗВИТОК, ІСТОРІЯ, СУТНІСТЬ ТА ЗМІСТ МЕНЕДЖМЕНТУ,

ЯК НАУКИ
 5

1.1 Створення, формування та розвиток управління

Визначення підприємства народилося на соціальній етапі розвитку
людства, одночасно із поняттям товарно-грошових відносин. За часів, коли
основним видом "торгівлі" між громадами був натуральний обмін, існували кочові
міняли. Вони переміщувалися по різним громадам та обмінювалися різні товари
на їхню користь. Це можна вважати як одне з перших проявів підприємництва.
Бізнес поступово почав розвиватися разом з товарно-грошовими
відносинами. За часів рабства торгівля процвітала. За феодалізмау та процвітання
натурального господарства, роль торгівлі в сільській місцевості дещо знизилося,
проте з розвитком міст та ремесел вона повторно набула свого первісного
значення. У період становлення капіталізму та первинного нагромадження
капіталу процвітало фінансове підприємництво, а згодом і промислове. У середині
19 століття торгівля набула нових форм. Спочатку землевласник був єдиним
управителем, то в період бурхливого промислового підвищення структура значно
змінилася.
У цей момент менеджмент почав розвиватися у тій формі, в якій ми звикли
сприймати це слово. За часів рабства існували керуючі плантаціями, які
контролювали точність виконання роботи. За часів феодалізму та розвитку
натурального господарства існували й керуючі, помічники господаря, це, пет,
можна аналізувати як один із ранніх проявів керування, а не просто нагляду за
працівниками. У начальника була змога маневру: він міг замінити вид роботи чи
покарання селян, міг знизити податок (але тільки рахунок підвищення податку
інших).
Це був жалюгідний прояв управління. По-справжньому менеджмент почав
зростати тільки з розвитком капіталізму. У той час виникла необхідність в
талановитих менеджерах, які могли б розробити власну стратегію керування
 6

бізнесом та привести підприємство до успіху чи хоча б урятувати його від

банкрутства.
Яскравим прикладом може слугувати Америка: багато офісів, що
працюють у різних областях. Кожна з них має свою структуру управління, де,
окрім президента (власника), є ще начальник, фінансисти та аналітики, які беруть
участь у формуванні політики. За часів великої конкуренції вижили тільки ті, чиї
фахівці виявилися найбільш талановитими, досвідченими та грамотними.
Найвідоміші американські бізнесмени починали з малого, але швидко
зорієнтувавшись у поточній ринковій ситуації, змогли набрати команду та зробити
свою роботу максимально ефективною. Вони змогли стати лідерами у своїй галузі,
працюючи швидше і краще за інших.
Головна ціль будь-якого бізнесу – це виведення підприємства на вершину
успіху, закріплення його там і надання змоги сміливо дивитися у майбутнє,
враховуючи нові перспективи для свого розвитку. Суть бізнесу полягає у
постійному вдосконаленні компанії, її стратегії та тактики у боротьбі за місце на
ринку, у прагненні до досконалості. Для повноцінного та гармонійного розвитку
компанії та її діяльності необхідний системний підхід до управління її людьми та
діяльністю. Менеджмент як система управління та теорія менеджменту виникли у
тій формі, в якій вони функціонують сьогодні, у 19 столітті.
Основні школи управління.
Школа наукового управління (раціоналістична школа) 1885-1920 р.р.
Представники: Френк та Ліліан Гілбрет, Фредерік Тейлор, Гаррінгтон Емерсон,
Генрі Форд, Генрі Гант.
Перший етап методології полягав у аналізі змісту роботи та визначенні її
основних компонентів. Засновники школи вважали, що використання
спостережень, вимірювань, логіки та аналізу може покращити операції ручної
праці. Управління було визнано окремою областю професійної діяльності, хоча
представники школи порушували питання підвищення ефективності на рівні
 7

нижче за управлінського. Виступали за відокремлення управлінських функцій

аналізу та планування від фактичного виконання роботи. Визначили управлінську
діяльність як спеціальність, необхідну організаційного успіху.
Адміністративна (класична) 1920–1950 р.р.
Представники: Джеймс Муні, Ліндал Урвік, Анрі Файоль, А. Рейлі, Л.
Аллен, Л. Гулік, М. Вебер, У. Ньюман.
Побудова організаційної структури та управління співробітниками.
Раціональна бюрократія за Максом Вебером. Розробка раціональної системи
управління організацією. Файоль розглядав управління як універсальний процес з
кількох взаємозалежних функцій. Визначивши основні функції бізнесу як фінанси,
виробництво та маркетинг, вони були впевнені, що зможуть знайти найкращий
спосіб поділити організацію на групи та підгрупи. Представники школи мали
безпосередній досвід топ-менеджерів у великих компаніях. Вони намагалися
оцінити діяльність організації у широкій перспективі, щоб визначити загальні
характеристики та закономірності організацій. Метою дослідження було
підвищення ефективності роботи всієї організації. Було сформульовано
чотирнадцять принципів лідерства.
Школа людських відносин 1930-1950 р.р. та поведінкових наук 1950 р.
Представники: Мері Паркер Фоллетт, Абрахам Маслоу, Елтон Мейо; Ф. Херцбер,
Д. МакГрегор, Р. Лайкерт, К. Бернард, К. Аджиріс.
Усвідомлення людського чинника як ключового елемента ефективної
організації. Експерименти Е. Мейо відкрили новий напрямок у теорії управління.
Чітко складені робочі процеси та хороша оплата праці не завжди призводять до
підвищення продуктивності, на відміну від сил, що виникають при взаємодії
людей. Пізніші дослідження (А. Маслоу та інших психологів) дозволили виявити
причини цього явища. Мотивами вчинків людей були не економічні сили, а різні
потреби, які тільки частково можуть бути задоволені за допомогою грошей.
Головне – правильне використання поведінкової науки завжди підвищує
 8

ефективність і співробітника, і організації. Представники цього напряму вивчали

різноманітні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, природи влади, авторитету,
лідерства, організаційної структури, комунікації, змін у змісті роботи та якості
трудового життя. Допомога співробітникам у реалізації їхнього потенціалу
шляхом застосування концепцій поведінкових наук до створення та управління
підприємствами.
Школа науки управління (кількісні методи) 1950р.
Представники: С. Бір, Р. Акофф, Ф. Голдбергер, Д. Форсрестер, Л. фон
Берталанфі, Л. Клейн, Р. Люс.
Виникнення школи пов'язане з появою кібернетики та дослідження
операцій. Спочатку вивчення операцій зводилося до розробки методів кількісного
аналізу проблеми загалом, без виділення її елементів. По суті вивчення операцій -
це застосування методів дослідження до операційних проблем організації. Після
вирішення проблеми група фахівців-дослідників розробляє ситуаційну модель.
Модель – форма уявлення реальності, що спрощує її, полегшує розуміння її
складності. Після створення моделі змінним надаються кількісні значення, які
дозволяють об'єктивно порівнювати та описувати кожну змінну та зв'язок між
ними. Ключовою особливістю науки управління є заміна вербального мислення
моделями, символами та кількісними значеннями. Комп'ютер дозволив
дослідникам операцій будувати моделі дедалі більшої складності. Це моделі, які
наявні в менеджменті: розподіл ресурсів, управління запасами, черги, вибір
стратегії розвитку і т.д.
Найважливіші етапи розвитку менеджменту.
Розглядаючи розвиток теорії та практики менеджменту, можна встановити кілька
історичних періодів:
1. Стародавній період - 9-7 тис. років до н.е. – XVIII ст. н.е. Перші види
організації та устрою загальної праці виникли на стадії первіснообщинного ладу.
Старійшини, вожді пологів і племен уособлювали керівний принцип усієї
 9

діяльності. Приблизно в IX і VII тисячоліттях відбувся перехід від господарства,

що привласнює до виробляючого, це стало відправною точкою для зародження
менеджменту. Стародавній Єгипет мав багатий досвід управління державним
господарством. Сформувався досить розвинений на той час державний
адміністративний апарат та її служивий клас. Сократ (470-399 рр. н.е.) був одним
із перших, хто описав уряд. Він проаналізував різні види управління, з допомогою
яких проголосив принцип універсальності управління. Платон (428-348 рр. е.) дав
класифікацію форм управління і спробував розмежувати функції уряду.
Олександр Македонський (356-323 рр. до н.е.) розробив теорію та практику
управління військами, визначив поняття стратегії та тактики. Звісно, ці приклади
не охоплюють всіх подій, лише розглядають основні соціальні питання у
початковий період управління.
2. Промисловий період - 1776-1890рр. Велика заслуга у розвитку ідей про
державне управління у цей час належить А. Сміту. Він не лише представник
класичної політекономії, а й фахівець із управління. Проаналізував різні форми
поділу праці, описав обов'язки правителя та держави. Ідея Р. Оуена полягала у
гуманізації управління, виявленні потреби у навчанні, поліпшенні умови праці та
побуту працівників. Революція в теорії та практиці управління пов'язана з
Чарльзом Беббіджа, який розробив проект "Аналітичної машини". Це був
прообраз сучасних цифрових обчислювальних машин, які допомогли тоді
приймати управлінські рішення швидше.
3. Період систематизації - 1856-1960 рр. Наука управління перебуває у
постійному русі, формуються різні напрями, школи, тенденції, змінюється і
покращується науковий апарат, з’являються нові дослідники та їх погляди. Те, що
ми сьогодні називаємо менеджментом, виникло під час промислової революції у
19 столітті. Поява фабрики як основної форми виробництва та необхідність
наймати великі групи людей означало, що окремі власники більше не могли
самостійно контролювати діяльність усіх працівників. Для цього готували
 10

найкращих робітників, їх навчали представляти інтереси господарів дома, вони

були першими менеджерами.
4. Інформаційний період - 1960 до сьогодні. У даний час кожне
управлінське рішення потребує величезної кількості інформації, обробленої за
допомогою математичних методів та комп'ютерних технологій. Управління
розглядається як логічний процес, який може бути виражений математично.
З'явилися системний, ситуаційний та процесний підходи.
Причини виникнення:
1. НТР, концентрація наукового та виробничого потенціалу.
2. У післявоєнний період у світовій економіці значну роль стали
відігравати сфери, які безпосередньо задовольняють потреби людей, і галузі,
засновані на передових технологіях.
3. Виробництво дедалі більше орієнтується спеціалізований споживчий
попит, а саме на ринки великої ємності, що призвело до створення великої
кількості малих та середніх підприємств, до ускладнення системи відносин між
організаціями, до високої значимості таких критеріїв бізнесу, як гнучкість,
динамічність та пристосовність до потреб середовища.

1.2 Менеджмент як наука

Під менеджментом зазвичай розуміється діяльність із управління
підприємством загалом, а не його окремими компонентами (керівниками чи
підлеглими). Менеджмент як вид діяльності застосовується для управління
соціальними, економічними та державними системами, є частиною процесу
управління. Адміністрування та управління - це функції в рамках менеджменту,
які забезпечують координацію всіх окремих елементів систем, що виступають як
об'єкт управління.
 11

Термін "менеджмент" міцно увійшов у наше повсякденне життя та

знайомий з українського ділового спілкування. Проте слід пам'ятати, що це нова
філософія, в якій існують різні цінності та пріоритети.
У цьому контексті необхідно детальніше обговорити значення терміна
"менеджмент". Українське слово "управління" та англійське слово "management"
вважаються синонімами, але насправді їхнє справжнє значення дуже різне.
Використовуючи термін "management", ми дотримуємося стійкої традиції у
міжнародній практиці, відповідно до якої він позначає певне коло явищ та
процесів. Насправді термін "управління" не є точною заміною терміну
"management", оскільки в останньому випадку це лише одна з форм управління, а
саме управління соціально-економічними процесами всередині корпоративної
структури та акціонерного товариства Основою менеджменту є ринкове
господарювання, яке здійснюється на основі організації промислового
виробництва чи торгівлі.
Менеджмент зазвичай асоціюється з ринком товарів та послуг. Де є
організація, там має бути й менеджмент. Залежно від форми організації, може
приймати різні форми і мати різні, але базова основа менеджменту завжди
однакова. Це і є змістом менеджменту, який проявляється у всій сукупності його
аспектів.
Найважливіші аспекти менеджменту:
1. Економічний: реалізується в керуванні виробництвом, координуючи
використання матеріальних та трудових ресурсів, необхідних для ефективного
досягнення результату.
2. Юридичні: показують структуру урядових, політичних та економічних
інститутів, їхню політику, законодавство про бізнес, виробничі відносини,
податки тощо.
3. Соціально-психологічні: формуються у діяльності конкретних осіб, у
напрямку зусиль всіх співробітників організації для здобуття цілей і створення
 12

структури управління, з якої встановлюються відносини між керівництвом і

підлеглими.
4. Організаційно-технічні: обгрунтована оцінка ситуації та систематичний
вибір цілей та задач, послідовне створення стратегій для розв’язання цих задач,
раціоналізація необхідних ресурсів, упорядковане проектування, організація,
управління та контроль, мотивація та винагорода персоналу.
Менеджмент - це самостійна галузь знань, наука, що має свій предмет,
об'єкт та суб'єкт, закони, принципи та методологію. Менеджмент має особисте
джерело знань - практику, і навіть доповнюється знаннями з інших сфер, у яких
він може вдосконалюватися. Відбувається це через складність і суперечливість
явища менеджменту, яке є у всіх сферах діяльності як цілеспрямованого,
організованого прояву на соціум. Хоча об’єкт і суб’єкт менеджменту в різних
організаціях однакові, то система та рівень її ефективності відрізняються.
Пов'язано це з тим, що кожен керівник, який приймає керуючі рішення та виконує
функції управління в різних ситуаціях, залежно від сукупності наявних факторів
зовнішнього та внутрішнього середовища організації, вибирає відповідні методи
управління на основі власних знань, досвіду, навичок, умінь та інтуїції.
Предмет, об'єкт та суб'єкт менеджменту
Ринкове управління в розвинених країнах, яке формується на основі
індустріальної організації виробництва, стало підходящою економічною основою
для створення та розвитку менеджменту. На початку 20-го століття було
зрозуміло, що ця сфера поступово стає професією. Перший сплеск зацікавленості
до менеджменту як науки був у 1911 році. (Книга Ф. Тейлора "Принципи
наукового менеджменту"). З того часу Тейлор вважається засновником наукового
менеджменту.
З виникненням та розвитком ринкових структури в Україні, менеджмент
стрімко активізується у вітчизняні організаціях. Нова система управління, що
виникає в умовах переходу від вітчизняної економіки до ринку, потребує фахівців
 13

у галузі сучасного менеджменту. Компанії потрібні люди, які відстоюють свої ідеї,
виявляють ініціативу, мають лідерські якості, ідуть на розумний ризик та
ведуть за собою інших.
Підприємці зацікавлені у дослідженнях та досягненнях цієї науки, тому що
вона має змогу створити ощадливу організацію, зменшити складність
управлінської праці, оптимізувати кількість управлінських працівників та
налаштувати всіх співробітників на досягнення цілей. Тільки добре освічений
менеджер, який має всебічні знання в галузі сучасної економіки, основ
інформаційних та комп'ютерних технологій, манерою ділового спілкування з
вітчизняними та зарубіжними партнерами, може забезпечити успіх та розвиток
організації.
Вивчення ділового менеджмену є обов'язковою частиною освіти
спеціалістів з економічних дисциплін у всьому світі. Освіта та підготовка
менеджера в різних країнах схожі за змістом та методами навчання. Система
освіти менеджерів в Україні сьогодні відрізняється від світової, але також певним
чином відповідає цим вимогам, про що свідчить Болонський вектор освітньої
інтеграції.
Предметом вивчення науки управління є теоретичні засади управлінської
діяльності; практика керування підприємствами та проектування систем
менеджменту, а саме формування взаємопов'язаних та взаємодіючих критеріїв
управління, що дозволяють керуючій системі впливати на керовану.
Об'єктом вивчення менеджменту є управління виробничо-господарською
діяльністю організацій, індивідуальних підприємців та трудових колективів, які
набувають форми підприємств, об'єднань, компаній тощо.
Суб'єкти вивчення менеджменту є працівники управляючих та керованих
систем організації, їх професійний та кваліфікаційний рівень, ступінь виконання
ними своїх обов’язків, а також відносини у системі управління.
 14

Суб'єкти та об'єкти управління разом утворюють систему управління

організацією. Вони взаємодіють із зовнішнім середовищем. У цьому випадку
суб'єкт управління впливає на об'єкт управління і разом вони впливають на
зовнішнє середовище. Зовнішнє середовище, своєю чергою, також впливає суб'єкт
і об'єкт, змушуючи їх адаптуватися до нових реалій.

1.3 Наукові підходи до управління

Ефективність та якість управління виражається обґрунтованістю методу,
що використовується для вирішення існуючих проблем, підходів, законів та
закономірностей, принципів та методів. Без міцної теорії практика буде
недосконалою. Розглядаючи теорію та практику управління економікою різними
об'єктами, маємо змогу визначити необхідність наукових підходів у менеджменті,
що описують один із його критеріїв.
1. Системний підхід. Підприємство повинно аналізуватися як набір
взаємопов'язаних компонентів, у яких наявний вхід, вихід та зворотний зв'язок із
зовнішнім середовищем та визначають її природу.
Системний підхід ґрунтується на наступних принципах:
 прийняття рішення має починатися зі знаходження чітких проблем та
визначення цілей;
 наявна проблема сприймається як цілісна система, встановлюються
наслідки кожного рішення;
 аналіз та визначення можливих альтернативних спроб здобуття мети;
 задачі різних структурних підрозділів не мають суперечити цілям
підприємства;
 розбір проблеми проводиться від абстрактного до конкретного;
 забезпечити поєднання аналізу та синтезу, логічно та історично;
 визначити різні взаємозв'язки та їх взаємодія в об'єкті дослідження.
 15

2. Комплексний підхід. У діяльності керування враховуються: економічні,

екологічні, технічні, організаційні, соціальні, психологічні наслідки прийняття
рішень, а також, за потреби, взаємодія демографічних і політичних аспекти
управління. Не враховувавши певний аспект управління, проблему неможливо
розв’язати якісно. Насправді ці вимоги не завжди виконуються. Коли вирощують
сільськогосподарські культури не завжди виконуються всі технологій, що робить
вирощену продукцію неконкурентоспроможною на ринку. За реорганізації ферм
не врахувалися соціальні, психологічні та демографічні наслідки.
3. Інтеграційний підхід. Інтеграція спрямована на покращення
взаємозв’язку одиниць управління, їх об'єднання. Вона дає конкретизацію зв’язків
між окремими підсистемами. Підсистема управління організацією, заснована на
дослідженні ринку, спрямовує до своїх підрозділів показники кількості та якості
продукції, витрат ресурсів та строків, на основі яких розв’язуються поставлені
задачі. Ця послідовність дозволяє створити ефективне управління та раціональне
використання матеріальних, трудових та фінансових ресурсів. Впровадження
інноваційно-ємних виробничих технологій та кращий контроль за виконанням
рішень.
4. Маркетинговий підхід. Забезпечує орієнтацію підсистеми управління
споживача під час планування виробництва певних видів продукції. Поліпшення
якості та розширення асортименту продукції відповідно до вимог споживачів.
Економія ресурсів за допомогою об’єму виробництва, інновацій та ефективного
управління.
5. Функціональний підхід. Потреби виступають як набір функцій, які
мають бути виконані для покращення системи управління. Коли визначені
потрібні функції управління, створююєься кілька альтернативних рішень та
вибирається найкращий з них. Під час реалізації функціонального підходу
починають від зворотного – потреби, інколи породжують нові оригінальні об'єкти
управління, які можуть покращити структуру організації, принципи роботи тощо.
 16

6. Динамічний підхід. Предмет управління використовується у

діалектичному розвитку, в причинно-наслідкових зв'язках і супідрядності,
проводиться ретроспективний аналіз організації, з урахуванням якого
обгрунтовується прогноз.
7. Репродуктивний підхід. Фокусується на постійному оновленні товарного
виробництва, задоволення потреб певного ринку з нижчими загальними витратами
одиницю продукції проти конкурентами.
8. Процесний підхід. Включає об’єднання всіх управлінських функції,
виконувані у послідовному порядку. Управління розуміється як процес постійних
взаємопов'язаних функцій, які у свою чергу складаються з певних дій. Їх поєднує
зв'язок процесів комунікації та прийняття рішень. Лідерство розглядається як
незалежна діяльність, яка діє безпосередньо на підлеглих, щоб змусити їх діяти у
бік досягнення цілей.
9. Нормативний підхід. Стандарти керування встановлюються для всіх
важливих елементів підсистем керування:
 цільові: фактори якості та ресурсоємності продуктів, організаційно-
технічний вид виробництва, розвиток колективу в соціумі, охорона
навколишнього середовища, характеристика ринку;
 функціональні: стандарти організації менеджменту як системи, якість
організації планів, заохочення до праці, характер виконання обліку та контролю;
 забезпечувальні: стандарти забезпечення робочих і організаційних
підрозділів усім важливим для досконалої роботи; виконання обов’язків і завдань,
ефективне застосування всіх ресурсів загалом в компанії.
Стандарти мають слідувати вимогам організованості, ефективності,
обґрунтованості та перспективності. Якщо стандарти більше відповідають усім
елементам системи менеджменту, тоді рівень її організації вищий, а також
планування, обліку та контролю.
 17

10. Кількісний підхід. Він характеризується зміною від якісних до

кількісних оцінок з використанням математико-статистичних методів, інженерних
розрахунків, експертних думок, рейтингових систем та багато іншого. Керувати
можна як словами, а й цифровими даними.
11. Адміністративний підхід. Його суть полягає у регламентації
характеристик, правил, прав, стандартів якості, витрат, термінів, складових
системи менеджменту у нормативних документах.
12. Поведінковий підхід. Співробітникам допомагають реалізувати свої
навички та творчі здібності, застосовуючи концепції поведінкової науки до
керування підприємством. Головне завдання цього підходу – збільшити
використання робочої сили.
13. Ситуаційний підхід. Ґрунтується на тому, що придатність усіх стилів
керування визначається певною ситуацією. Немає спільного способу керування
предметом тому, що є велика кількість чинників, як у організації, так і у
навколишньому середовищі. Найбільш ефективним у цій ситуації має бути той
метод, який найкраще відповідає конкретним умовам та найкраще адаптований до
них.
14. Підприємницький підхід. У його основі лежить система поглядів на
керування, заснована на розумінні організації як асоціації підприємців,
спрямованих на постійний пошук нових можливостей для адаптації організації,
що працює у нестабільному невизначеному середовищі.
15. Стратегічний підхід. Заснований на концепції керування, що базується
на розробці та реалізації стратегій. Сприяє прогнозуванню відмінності у
навколишньому середовищі та налаштуванню підприємства для того, щоб
найкраще використати свої вміння та зменшити вплив усіх загроз. Цей тип
підходу передбачає створення завдання організації, знаходження її цілей,
здійснення стратегічного аналізу, реалізацію стратегії та контроль стратегії.
 18

16. Творчий підхід. У його основі лежить набір прийомів, що

характеризують ставлення до управління як свідомого процесу. Ознакою творчого
підходу є знаходження неординарних рішень, залучення нових методів, розробка
оригінальних технік. Творчий підхід потребує створення ідей, розробку та оцінку
аналогів, здатність засвоювати оригінальні ідеї та досвід з інших галузей, щоб
творчо використовувати їх в керуванні підприємством. Головною ознакою
творчого підходу є уява, інтуїція, широке мислення, пристосування до нових ідей,
здатність застосовувати накопичений досвід практично.

2. СТРУКТУРА УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ

2.1 Поняття організаційної структури та принципи її побудови

Для досягнення своїх цілей в умовах ринкових відносин, використовують
певні чинники: планування, організацію, мотивацію та контроль. Всі вони
необхідні для знаходження та вирішення певних завдань, тому мають бути
ефективними та результативними.
P. Друкер, відомий вчений у галузі менеджменту, зауважив, що
продуктивність є наслідком того, що "потрібні та правильні речі робляться". А
ефективність - це наслідок правильно створених речей.
Засновником управління вважається американський інженер та дослідник
Ф. Тейлор. Він запровадив раціональне застосування праці та виробничих
відносин, це радикально змінило організацію та управління, а отже, і ефективність
 19

виробництва. Ф. Тейлор вважав управління "мистецтвом точно знати, що робити і

як робити це краще і найдешевше".
Управління – це цілеспрямована координація громадського виробництва.
Сюди входить керування машинами, механізмами, проектами тощо. Важливе
місце відводиться управлінню людьми та його взаємовідносинами у процесі
виробництва.
Успіх проекту залежить від структури організації. Важливою проблемою є
набір комплектування проектів та визначення організаційної форми їх членів,
необхідно обрати організаційну структуру управління та створити систему
мотивації праці, щоб уникнути хаосу та досягти бажаного результату.
Організаційна структура зазвичай розуміється як взаємодія структурних
елементів організації, а також зв’язків і відносин між ними.
Зв’язок може виступати як:
1. Вертикальний чи адміністративний функціонал.
2. Горизонтальний (технологічний).
3. Діагональні сполуки (комбінація 1-го та 2-го з'єднань).
Основний спосіб побудови організаційної структури полягає в наступному:
1. Дотримання організаційної структури системи відносин членів проекту.
2. Дотримання організаційної структури змістом проекту.
3. Відповідність організаційної структури вимогам довкілля.
Форми організаційної структури слід розглядати на зовнішньому та
внутрішньому рівні:
1. Зовнішній рівень включає наявність деякої форми зв'язків та відносин
між різними виконавцями та групами, що беруть участь у реалізації проекту, та
вищими департаментами, підрозділами, компаніями.
2. Внутрішній рівень відображає відносини між різними виконавцями та
групами, що реалізують проект. Ця структура є незалежною від зовнішніх зв'язків.
 20

Внутрішня структура існує всередині зовнішньої. Використовується у великих

проектах.
Форми зовнішніх організаційних структур:
- форма проектної групи;
- матрична організація;
- гібридна організаційна структура;
- модульна структура зв'язку.
Внутрішня організаційна структура проекту - це система зв'язків між
окремими виконавцями та групами, які працюють над проектом як різні
організаційні одиниці усередині команди проекту. У цьому випадку зовнішні
зв'язки виконавців та груп з "материнськими" підрозділами чи компаніями не
розглядаються.
Для невеликих проектів організаційна структура використовує одну або дві
компанії та по одному чи два бізнес-підрозділи. У реалізації великих проектів
іноді беруть участь сотні компаній та організацій, отже слід встановити не лише
їхню зовнішню, а й внутрішню організаційну структуру.
Структура може бути створена за різними методами, з урахуванням
загальної структури проекту, розміру організаційних одиниць, ступеня
централізації чи децентралізації.
Форми внутрішньої структури:
- внутрішня функціональна структура;
- внутрішня матрична структура;
- дивізійна структура;
- цільові організаційні структури проекту;
- комбіновані структури.
Внутрішня організаційна структура істотно залежить від розміру проектної
команди, яка може бути малою, середньою та великою.
 21

2.2 Стилі управління та їх характеристика

Слово "стиль" асоціюється з характеристикою, яка часто не має
конкретного кількісного виміру та інтуїтивно сприймається як те, що відрізняє
один об'єкт від іншого. У літературі використовуються такі терміни, як "стиль
керівництва" та "стиль управління", які мають подібне значення; крім того, існує
таке поняття, як "стиль керівництва".
Стиль управління - це гнучка поведінка керівника стосовно співробітника,
яке змінюється згодом залежно від ситуації та проявляється у способі керівництва,
якому підпорядковуються керівнику співробітники.
У світі існують традиційні та сучасні методи для визначення стилю
керівництва. К. Левін найперший сформував такі різновиди стилів: авторитарний,
демократичний та ліберальний. Потім інші автори змінили їх назви, і сьогодні ті ж
стилі називають директивним, колегіальним та пасивним.
Авторитарний стиль. Такий стиль керівництва притаманний для лідерів, які
не радяться з учасниками команди під час прийняття рішень, хоча їхній внесок
може бути дуже цінним. Цей метод ефективний, коли потрібно швидко приймати
рішення, але думка команди не потрібна. Авторитарний стиль має тверді
орієнтири. Робота виконується за суворих доручень та наказів. У більшості
випадків це призводить до деморалізації робітників, прогулів та плинності кадрів.
Ліберальний стиль. Під час цього керування лідер дає команді простір для
діяльності та надає поради та підтримку, коли це необхідно. Робітники самі
ставлять терміни виконання завдань. Керівник підвищує задоволеність
працівників своєю роботою. Однак учасники команди вважають бездіяльність
менеджера як байдужість, нераціонально витрачений час і таке інше. І тут
самомотивація може бути недостатньо ефективної. Такий стиль притаманний і в
керівникам, які не контролюють ні своїх справ, ні справ своїх підлеглих.
Демократичний стиль. Рішення приймаються лідером спільно з учасниками
його команди, залученими до процесу схвалення рішень. Цей стиль, як і інші не
 22

завжди може бути ефективним. Це досить актуально у ситуаціях, під час яких
рішення потрібно приймати у короткий період. Демократичний стиль керівництва
вимагає високого ступеня компетентності керівника, оскільки за наявності
великого простору для свободи дій, деякі співробітники або використовують цей
час нераціонально або навіть намагаються захопити владу.
Крім загальних стилів керівництва, є також емоційні стилі керівництва.
Візіонерський стиль керівництва. Стає у нагоді в ситуаціях, за яких
необхідно встановити спільні цілі для колективу, та коли потрібно створити нову
стратегію розвитку. Окрім цього менеджер досить детально описує завдання, яке
наявне перед кожним та яка досягається ціль. Гоулман вказує, що під час такого
підходу керівники визначають напрям, але не зазначають методи. Отже, команді
надається вільний простір у розробці нових ідей та проведенні досліджень.
Наставницький стиль керівництва. При ньому керівник зосереджується на
розвитку кожного члена команди, а також зазначає, як підвищити продуктивність.
У той же час він намагається пов'язати особисті цілі робітника з цілями проекту чи
підприємства. Наставництво сприяє створенню позитивних результатів із
підлеглими, які знаходять альтернативу та хочуть кар’єрного зростання. Проте це
може мати протилежний ефект. Члени команди можуть спробувати слідкувати за
кожним кроком та за виконанням вказівок лідера.
Афіліативний стиль керівництва. Увага акцентується на керівництві
проектної команди та створенні гармонії всередині неї шляхом зближення її
членів. Цей метод має велику цінність для підвищення морального духу команди,
поліпшення комунікації та відновлення довіри. Проте слід бути обережним, адже
продуктивність праці може стати на другий план.
Демократичний стиль керівництва. Він заснований на управлінні, а також
спирається на знання та навички учасників команди. Цей стиль досить гарно
підходить для ситуацій, де ще немає напрямку розвитку, і керівнику необхідно
зібрати докупи думки всіх робітників. Демократичний метод ґрунтується на
 23

колективному ухваленні рішень. Проте, якщо в умовах кризи необхідно приймати

швидкі рішення, це може призвести до катастрофічних наслідків.
Напрямний стиль керівництва. Керівник встановлює найвищі стандарти
роботи. Він одержимий ідеєю робити все краще та швидше, і вимагає цього від
членів команди. Гоулман стверджує, що цей метод слід використовувати дуже
обережно, адже він може підірвати моральний дух і змусити співробітників
думати, що вони виконують завдання неправильно. Такий стиль часто погано
впливає на команду.
Командуючий стиль керівництва. Класичний підхід до воєнного лідерства.
Ним можна користуватися частіше за інших, проте він менш ефективний. Лідер не
хвалить членів команди, а навпаки, критикує їх. Тому співробітники незадоволені
роботою. Цей метод може бути ефективним лише під час кризи, коли необхідно
терміново покращити ситуацію.
Управлінська решітка Блейка-Моутона
Примітивне керівництво докладає найменше зусиль для турботи про людей
та ефективного виробництва. Керівник майже не зацікавлений у тому, щоб
команда отримували позитивні емоції від своєї роботи. У результаті підприємство
характеризується високим ступенем дезорганізації, а термінів не дотримуються.
Для самого менеджера також характерна неефективність та бажання залишатися
на посаді.
Авторитарне лідерство. Цей стиль керівництва характеризується турботою
про виробництво та незацікавленістю у своїх підлеглих. Наявний високий ступінь
відповідальності, інтелекту та організаторської сили. Між лідером та членами
команди зберігається дистанція. Ефективність роботи залежить від суворої
організації, і виключає людей із процесу прийняття рішень. У короткостроковій
перспективі цей стиль керівництва може підвищити продуктивність команди. У
довгостроковій - це призводить до незадоволеності членів команди через сувору
політику та процедури.
 24

Виробниче та соціальне керівництво. Досить збалансований стиль,

менеджер у ньому шукає компроміс, тобто збалансованість ефективної роботи та
турботи про бажання співробітників. Для такого лідера характерні прогресивні
погляди, вирішення задач із командою та бажання успішно завершити справу.
Проте менеджери не змушують створювати нові умови досягнення цілей, це часто
дає середні результати. Крім того, не всі потреби виробництва та працівників
задовольняються повною мірою.
Соціальне керівництво. Приділяється велика кількість уваги до турботи про
співробітників, проте зовсім мало виділяється на завдання і виробництво. Завдяки
цьому вони працюють у дружній та чудовій атмосфері. На думку менеджера, цей
підхід створює умови для самомотивації та старанної роботи. Проте байдужа
зосередженість на завдання часто створює перешкоди для високої продуктивності
і призводить до суперечливих результатів.
Командне керівництво. Йому притаманний сильний акцент на виробництві
та потребах членів команди. Для лідера найважливішими моментами при
створенні атмосфери у команді слугують: надання широких можливостей,
відданість, довіра, повага, а також участь у процесах прийняття рішень. Це відразу
призводить до високої продуктивності та задоволеності роботою. Вважається, що
цей стиль керівництва найоптимальніший.

2.3 Мистецтво менеджменту та управління

Мистецтво менеджменту - це процес ефективного застосування
теоретичних знань на практиці, сукупність прикладів, зразків та стандартів
кваліфікованого вирішення управлінських завдань у різних ситуаціях. Мистецтво
менеджера - це передусім те, як він підходить до вирішення кожної конкретної,
унікальної ситуації, яка стосується співробітників організації. Мистецтво
управління, таким чином, полягає у здатності менеджера-практика адаптувати
досягнення науки управління до особливостей свого характеру, підлеглих та
 25

конкретної сфери бізнесу. Без теорії мистецтво не може бути ефективним, а отже,
розвиток менеджменту можливий лише шляхом одночасного поповнення
наукових знань та вдосконалення особистих якостей менеджерів, а також їх
уміння застосовувати знання на практиці. Тому наука та мистецтво менеджменту
не виключають, а доповнюють один одного. Мистецтво управління завжди
спирається на наукові знання, на яких воно ґрунтується.
Підходи до оволодіння мистецтвом управління, сформульовані Лі Яккока.
1. Уміння спілкуватися з людьми – ось і все.
2. Для успіху в бізнесі, як і скрізь, найголовніше – вміти концентруватися
та раціонально використовувати свій час.
3. Якщо ви хочете стати фахівцем у вирішенні бізнес-проблем, ви повинні
спочатку навчитися розставляти пріоритети.
4. Ви повинні регулярно ставити запитання своїм головним
співробітникам: - Які ваші завдання на найближчі три місяці? - Якими є ваші
плани, пріоритети, надії? - Що ви робитимете для їх реалізації?
5. Регулярно, кожні три місяці, менеджер повинен сідати за стіл поряд зі
своїм безпосереднім керівником, щоб підбити підсумки виконаної роботи та
поставити цілі на наступний квартал.
6. Повинен бути порядок письмового викладу кожної ідеї - це крок до її
реалізації.
7. Іноді необхідно йти на ризик, а потім виправляти допущені помилки.
8. Найважливіші рішення на компаніях насправді приймаються не
колективними органами, не комітетами, а окремими людьми.
9. Менеджери повинні вміти приймати своєчасні рішення, а також бути у
ролі мотиватора.
10. Єдиний спосіб підготувати людей до енергійної діяльності – це
спілкування з ними.
 26

11. Якщо ви хочете похвалити людину, зробіть це письмово, а якщо хочете

висварити, краще зробити це по телефону.
12. Не намагайтеся виконувати роботу, яку повинні виконувати інші.
13. Основна причина, через яку здібні люди не можуть зробити кар'єру,
полягає у поганому контакті з колегами.
14. Більшість людей не просто читають газетні статті, а обмежуються
заголовками та підзаголовками. Звідси випливає наслідок – хто б їх не
формулював, він впливає на те, як читачі сприймають новини.
15. Єдине, що має людина, - це здатність мислити, це її здоровий глузд. Це
їхня єдина реальна перевага перед мавпою.
16. Всі роблять помилки. Проблема в тому, що більшість людей просто не
бажають відкрито визнавати це.
17. Якщо ви дійсно вірите в те, що робите, ви повинні наполягати навіть
перед перешкодами.
 27

ВИСНОВОК

Менеджмент з наукової точки зору пояснює природу управлінської праці,

встановлює причинно-наслідкові зв'язки, визначає чинники та умови, за яких
люди, які працюють разом, ефективніші. Його визначення наголошує на
важливості впорядкованих знань у галузі управління. Це дозволяє не лише
своєчасно та якісно керувати наявними подіями, а й прогнозувати розвиток подій
та відповідний подальший розвиток стратегії та політики організацій. Тому наука
управління створює свою теорію, змістом якої є закони, закономірності, функції,
принципи та методи управління.
Менеджмент як мистецтво управління заснований на тому, що організації
являють собою складні соціотехнічні системи, на які впливають численні та
різноманітні фактори внутрішнього та зовнішнього середовища.
Основним завданням вивчення основ менеджменту як дисципліни є
отримання знань про вибір нових форм і методів управління у формуванні знань
про цілісну, ефективну та гнучку систему керівництва в умовах ринкової
економіки, що розвивається.
Знання теоретичних основ управління дає можливість оволодіти культурою
та мистецтвом керівництва колективом, включаючи вміння ставити спільні та
 28

конкретні цілі та завдання організації; розробляти стратегію управління з

урахуванням суспільних, колективних та особистих інтересів контролювати
процес її реалізації.
Процесу управління притаманне делегування прав і обов'язків щодо
створення взаємодії різних органів управління та розподіл завдань, що
виконуються співробітниками.
Організація праці - це функція, яку мають виконувати всі керівники,
незалежно від їхнього розряду. Проте сутнісь цієї концепції складається з
делегованих прав та обов'язків щодо горизонтального та вертикального поділу
праці. Рішення про вибір організаційної структури завжди приймається
керівництвом, всі інші лише допомагають йому, надаючи необхідну інформацію.
Завдання менеджерів полягає у зробці правильного вибору структури, яка
найкраще відповідає цілям і завданням організації під впливом внутрішніх та
зовнішніх чинників. Ця структура повинна дозволяти організації ефективно
взаємодіяти із зовнішнім середовищем, належним чином розподіляти та
спрямовувати зусилля своїх робітників на продуктивність, і таким чином
задовольняти потреби своїх клієнтів. Тільки оволодіння менеджментом, може
подолати соціально-економічну кризу та цивілізувати Україну.
Стиль керівництва – це сукупність найбільш характерних та стійких
способів вирішення класичних проблем та завдань, що застосовуються на
практиці конкретним менеджером.
Стиль управління - це спосіб поведінки менеджера у процесі підготовки та
реалізації управлінських рішень. Кожен набір методів керівництва, який
застосовуються конкретним менеджером, відповідає специфічному стилю
керівництва. Стиль керівництва - суто індивідуальне явище, що визначається
конкретними специфічними характеристиками людини, особливостями його
роботи з людьми. Стиль управління визначається індивідуальними особливостями
менеджера.
 29

ЛІТЕРАТУРА

1. https://studopedia.com.ua/1_286005_menedzhment-yak-mistetstvo-
upravlinnya.html
2. https://blog.ganttpro.com/ru/stili-rukovodstva-v-menedzhmente-i-
upravlenii-specifications-i-osobennosti/
3. https://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент
4. http://psikonsalting.ru/articles/Menedzhment-kak-iskusstvo-upravlenija/
5. https://infopedia.su/13x79f4.html
6. https://ru.osvita.ua/vnz/reports/management/15393/
7. https://studopedia.su/9_43874_rozvitok-upravlinskoi-nauki-v-ukraini.html
8. https://studfile.net/preview/5210162/
9. http://www.economy.in.ua/pdf/6_2010/11.pdf
10. https://pidru4niki.com/18271207/menedzhment/stil_upravlinnya
11. http://sites.znu.edu.ua/bank/public_files/
2011/09/7557_1295426471_tema_1_sutn_st_menedzhmentu_yak_nauki_ta_vidu_d_yal
_nost_.pdf
12. https://pidru4niki.com/20080215/menedzhment/
metodologichni_osnovi_menedzhmentu
 30

13. https://promdevelop.ru/rabota/menedzhment-kak-iskusstvo-upravleniya-
lyudmi-vidy/
14. Дойль П. Менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.- 560 с.
15. Прокопенко І. Ф. "Основи економіки".
16. Ганін В. І. "Основи економіки".
17. Соляр В. В., Маслов С. І. "Основи економіки".
18. Герчикова И.Н. «Менеджмент»: Учебник.- М.:ЮНИТИ, 2001.-501с.
19. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента»: Учебное пособие.- 3-е изд.-
Минск: «Новое знание», 2000.-336с.
20. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»: Пер. с
англ.- М.: «Дело», 1993.-702с.
21. «Менеджмент»: Учебник /Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.- М.:
ФБК-ПРЕСС, 1999.-504с.
22. Томпсон . Стратегический менеджмент.-Юнити, 2000.
23. Уткин Э.А. история менеджмента.-Экмос, 1997-68с.
24. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. -М. 1995. -491 с.
25. Кнорринг В.И. Искусство управления. М.: БЕК, 1997. - 288 с.
26. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмета. Таганрог: ТРТУ, 1995. – 24 с.