BAEMIN – ĐIỂM MẠNH

- Có công ty mẹ vững chắc tại Hàn Quốc. Baemin đang là ứng dụng số 1 ở Hàn Quốc
(Baemin has the stable parent company , which is the number 1 food delivery company in
Korea)
- Baemin chạy rất nhiều chương trình khuyến mãi trong năm, có các voucher khuyến mãi.
(During the year, this brand runs a lot of discount program and thousand of vouchers for
users)
- Giao diện thân thiện, gần gũi: đó là biểu tượng chú mèo mập đội nón lá kèm mũ bảo
hiểm chạy xe ( mà nón lá là hình ảnh gắn liền với VN)
(Its interface is friendly with the chubby cat which approach easily to many people)

BAEMIN – ĐIỂM YẾU

- Có mặt sau Grab nên chưa được biết đến rộng rãi nên người bán hàng cũng ít do đó sản
phẩm cũng chưa được đa dạng.
(Baemin appeared after Grab and that is the reason for the difficult competition
- Có mặt muộn nên việc cạnh tranh với các thương hiệu lâu đời như Grab, Now (bây giờ
là Shopeefood) trở nên khó khăn
- App khó sử dụng với nhiều người dùng
(App is not easy for several users)
- Một số quán chưa cung cấp hình ảnh các món ăn nên gây khó khăn cho việc chọn lựa
món của khách hàng
(Some restaurants don’t provide people with images of food or drink)
- Phí ship còn cao so với Grab
(Shipping charges are higher than Grab’s charges)
 GOJEK – ĐIỂM MẠNH
- Ưu tiên thị trường INDONESIA
Take priority of indonesia market

- Một điểm mạnh khác mà Go-Jek vượt trội so với các ứng dụng gọi xe Việt Nam chính
là nguồn lực. Go-Jek không hề thua kém nhiều so với Grab về vốn hóa và hiện vẫn gọi
được nhiều khoản đầu tư lớn.

- Tuyên bố này đã được hiện thực hóa tại thị trường Việt Nam khi hãng lấy tên cho pháp
nhân là Go-Viet cùng việc thay đổi đồng phục sang màu đỏ, màu rất gần gũi với người
Việt, thay vì màu xanh truyền thống tại thị trường Indonesia.

- Go-Jek muốn dịch vụ gần gũi nhất với khách hàng có thể và hãng thậm chí còn sẵn sàng
hi sinh hiện diện thương hiệu. Chia sẻ với Bloomberg về kế hoạch tiến đánh thị trường
Đông Nam Á, CEO của Go-Jek ông Nadiem Makarim từng chia sẻ sẵn sàng để các công
ty con tại thị trường địa phương tự quyết định tên gọi, không nhất thiết sử dụng cái tên
Go-Jek, vốn xuất phát từ chữ "xe ôm" (ojek) trong tiếng Indonesia.

- Tạp chí Thương hiệu Toàn cầu Global Brands Magazine bình chọn Gojek Việt Nam là
“Siêu ứng dụng mới tốt nhất” (Best new all-in-one super app in Vietnam) năm 2021.
Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Gojek.

Priority on the Indonesian market.

Another strength that sets Go-Jek apart from Vietnam's ride-hailing applications is its
resources. Go-Jek is not far behind Grab in market capitalization and continues attracting
significant investments. Another point:
This statement has been realized in the Vietnamese market, where the company
established its legal entity as Go-Viet and changed its uniform color to red, which is more
familiar to Vietnamese people, instead of the traditional blue color used in the Indonesian
market.
Go-Jek aims to provide its customers with the most intimate service and is willing to
sacrifice its brand presence. In an interview with Bloomberg regarding the company's
expansion plans in Southeast Asia, Go-Jek's CEO, Nadiem Makarim, expressed a
readiness to allow local subsidiaries to decide their names, without necessarily using the
Go-Jek name, which originates from the Indonesian word for motorcycle taxis ("ojek").
Global Brands Magazine voted Gojek Vietnam as the "Best new all-in-one super app in
Vietnam" in 2021. This is an important strength to consider when analyzing Gojek's
SWOT model.
 GOJEK – ĐIỂM YẾU

- Grab đặt mục tiêu phát triển tầm khu vực ngay từ đầu. Các dịch vụ cơ bản ở tất cả các
thị trường là GrabTaxi và GrabCar, còn GrabBike chỉ có ở Indonesia, Thái Lan, Việt
Nam và Campuchia.

- Mảng vận tải của Go-Jek khá đơn giản. Ở quê nhà, Go-Jek có gọi xe hai bánh GoRide,
gọi ôtô GoCar và GoBlueBird hợp tác với nhà điều hành taxi lớn nhất Indonesia. Tại
Singapore, công ty chỉ có GoCar vì luật không cho phép taxi hai bánh. Tại Việt Nam, nơi
Go-Jek hoạt động dưới tên Go-Viet (hiện đã được tái định vị lại và đổi tên thành Gojek)
và tại Thái Lan với tên là GET, hãng chỉ mới cung cấp dịch vụ gọi xe máy. Đây là điểm
yếu cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Gojek.

- Độ phủ thị trường mảng giao đồ ăn thấp

- Có mặt sau Grab
- Trên thực tế, Gojek vẫn hợp tác với các nền tảng thanh toán thứ 3 chứ chưa có ví điện tử
trực thuộc đơn vị này. Trong khi đó, các đối thủ trực tiếp của Gojek ở Việt Nam đều đã có
từ rất lâu. Như Now tích hợp ShopeePay từ công ty mẹ, Grab tích hợp Moca, hay Be thừa
hưởng các dịch vụ tài chính từ đối tác chiến lược là VPBank.
- App không cập nhật thường xuyên, lỗi app không thể hủy đơn hàng
- Chỉ tập trung vào gobike
Grab has aimed to develop a regional presence from the beginning. The basic services
offered in all markets are GrabTaxi and GrabCar, while GrabBike is available only in
Indonesia, Thailand, Vietnam, and Cambodia.
Go-Jek's transportation segment is relatively simple. In its home country, Go-Jek offers
the GoRide motorcycle taxi service, GoCar for car rides, and GoBlueBird in partnership
with the largest taxi operator in Indonesia. In Singapore, the company only provides
GoCar due to regulations that prohibit motorcycle taxis. In Vietnam, where Go-Jek
operates under the name Go-Viet (now repositioned and renamed as Gojek), and in
Thailand under the name GET, the company currently only offers motorcycle taxi
services. This is a weakness to consider when analyzing Gojek's SWOT model.
Low market coverage in the food delivery segment.
The presence behind Grab.
In reality, Gojek still collaborates with third-party payment platforms and does not have
its e-wallet. Meanwhile, Gojek's direct competitors in Vietnam have had their e-wallets
for a long time. For example, Now integrates ShopeePay from its parent company, Grab
integrates Moca, and Be benefits from financial services provided by its strategic partner,
VPBank.
Infrequent app updates and issues with canceling orders in the app.
Focus solely on GoBike.

SHOPEEFOOD – ĐIỂM YẾU

- Chỉ hoạt động ở SG và 15 tỉnh thành khác
- Khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng hoặc khó chịu vì còn
tính phụ thu ở những quán không ký hợp đồng với mức giá
3.000vnđ – 6.000vnđ.
- Thời gian xác nhận đơn trên ứng dụng còn chậm và xuất hiện tình trạng shipper lựa đơn
(Ưu tiên chọn những đơn gần và phớt lờ bỏ qua, không hứng thu với những đơn xa vì tiền
giao hàng mình nhận được bằng nhau giữa bán kính 1 – 1,5km và 1km đến 3km)
- Các shipper gom đơn khiến cho quá trình giao hàng đến khách hàng bị chậm trễ.
- Thao tác liên kết ví Shopeepay khá phức tạp và nhiều bước khách hàng khi mua sắm
thanh toán bằng ví điện tử này sẽ bị trừ tiền ngay vì thế khi có phát sinh thiếu món sẽ xảy
ra vấn đề không điều chỉnh giá được.
Operates only in SG and 15 other provinces, which may leave customers feeling
dissatisfied or inconvenienced due to additional fees at establishments without contracts,
ranging from 3,000 VND to 6,000 VND.
Confirmation time for orders on the app is slow, and there are instances where delivery
drivers selectively choose orders, prioritizing nearby ones and ignoring or rejecting those
that are farther away, as the delivery fee remains the same within a radius of 1-1.5km and
1km to 3km.
Delivery drivers combining multiple orders can lead to delays in the delivery process to
customers.
The process of linking the Shopeepay wallet is complex and involves multiple steps.
When customers make payments using this e-wallet, the money is deducted immediately.
Therefore, if any item is missing, adjusting the price becomes problematic.

SHOPEEFOOD – ĐIỂM MẠNH

- Đội ngũ nguồn nhân lực lớn. Bao gồm rất nhiều đối tác và nhân viên giao hàng nhờ đó
giúp khách hàng tránh được phiền phức trong việc chờ đơn tìm tài xế giao hàng.
- Thời gian cung cấp dịch vụ lớn. Hoạt động 24/7 nhờ đó dịch vụ cung cấp xuyên suốt
tránh tình trạng gián đoạn mua sắm của khách hàng (Từ 22:30 đến 6:00 sẽ có thêm phụ
phí).
- Đội ngũ nguồn nhân lực lớn. Bao gồm rất nhiều đối tác và nhân viên giao hàng nhờ đó
giúp khách hàng tránh được phiền phức trong việc chờ đơn tìm tài xế giao hàng.
Large workforce. Including numerous partners and delivery personnel, which helps
customers avoid the inconvenience of waiting for a driver to pick up their orders.
Extensive service availability. Operating 24/7, ensuring continuous service provision, and
avoiding interruptions in customer shopping experiences (Additional fees apply from
22:30 to 6:00).
Large workforce. Including numerous partners and delivery personnel, which helps
customers avoid the inconvenience of waiting for a driver to pick up their orders.