19강 : 문제행동 사례 1

조메리명희 교수
 목차
1 등원 거부 (영)유아

2 자주 징징대고 울음으로 표현하는 (영)유아

3 성적인 호기심이 많은 (영)유아

4 거짓말하는 (영)유아

5 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아
1.등원 거부 (영)유아

유아는 새 학기가 시작되고 3개월이

지났음에도 아침마다 엄마와의 분리를
힘들어한다. 울음을 멈추더라도 하루
종일 표정이 밝지 않고 활동이나
친구관계가 소극적이다. 갑자기 울음을
터뜨려서 이유를 물어보면 ‘엄마가 보고
싶다’며 집에 가고 싶다고 한다. 같은
상황이 반복되는 유아 어머니도 걱정과
염려가 크다.
1.등원 거부 (영)유아

▪ 기질적으로 예민한 경우

▪ 애착 형성이 안정적으로 이루어지지 못한 경우

▪ 환경적 불안정성에 노출된 경우

▪ 양육자의 무의식적 불안 및 심리적 불안정성이

아동의 분리 개별화 과정을 방해할 경우
1.등원 거부 (영)유아

(1) 기관에서의 개입

• 안전기지의 부재로 내적 안정감이 결여된

영유아는 친구나 교사가 갑자기 자신에게
다가오거나 관심이 자신에게 집중되면 불편함

• 따라서 따뜻한 관심은 보여주되 아이의

반응을 보며 서서히 다가가고 교사가
안전기지가 되어 주는 경험을 할 수 있도록
도움
1.등원 거부 (영)유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 부모-자녀 간 역동은 무의식적인 수준에서

일어나므로 양육자는 이를 알아차리지 못할
가능성이 큼

• 따라서 이를 직접적으로 언급하기보다 양육자의

불안과 염려를 낮춰주는 방향으로 개입하는 것이
도움이 될 수 있음
2. 자주 징징대고 울음으로 표현하는 영유아

유아는 평상시에는 자기표현에 어려움이 없어

보이지만 억울하거나 힘든 일이 있을 때 또래보다 더
자주 울음으로 표현한다. 어떤 일이 있는지 물어보고
달래 주려고 해도 쉽게 감정이 사그라지지 않는다.

친구들과 놀다가도 자신의 마음에 안 들면 말보다

울먹울먹하는 모습을 보여 친구들도 유아의 마음을
알기가 어렵고 같이 놀이하기 힘들다고 이야기한다.
2. 자주 징징대고 울음으로 표현하는 영유아

▪ 감정 조절 능력이 미숙한 경우

▪ 억울함, 서러움 등 부정적인 감정이 누적

되어 있을 경우

▪ 울음이라는 소통 방식이 통한다고 인식

하여 지속하는 경우
2. 자주 징징대고 울음으로 표현하는 영유아

(1) 기관에서의 개입
• 떼쓰기나 울음, 징징거리는 상황이 발생한 경우

➢유아의 감정이 매우 고조되어 있거나 흥분상태에

있을 경우 일단 그 상황을 유발시킨 또래들과는
잠시 분리하고 교사가 1:1 면담을 진행
➢적극적 · 공감적 듣기 기술 활용하여 유아의
마음을 진정시키는 것이 중요함
➢감정이 진정된 후 어떻게 하고 싶은지에 대한
원함과 적절한 행동에 대해 이야기해 봄
2. 자주 징징대고 울음으로 표현하는 영유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 정서조절에 있어서는 감정을 조절하는 능력과

감정을 해소하는 두 가지 요소가 균형적인
발달을 이루는 것이 중요

• 이를 돕기 위해서 유아가 성장하면서 부딪히는

다양한 감정에 대해 인식하도록 도우면서
부정적인 감정을 해소할 수 있는 직접적인
경험을 하는 것이 중요
2. 자주 징징대고 울음으로 표현하는 영유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 울음의 의미가 ‘정서적인 불만족감’(억울, 질투,

화, 서운함 등)이라면 가정 내 관계 속에서
그러한 감정을 경험했는지를 탐색

• ‘미숙한 감정표현’이라면 일상에서 양육자가

유아의 울음을 말로 전달하는 연습·시연을 함
3. 성적인 호기심이 많은 (영)유아

밝고 쾌활한 성격의 유아지만 가끔 당황스러운

장난을 칠 때가 있다. 교사들의 치마를 들춰보려고
하거나 “안에 뭐가 있어요?”, “아기가 어떻게
생기는지 알아요?”라고 질문하며 다른 사람의
몸이나 성에 대한 호기심이 많다. 친구들에게 이런
행동을 하면 안 된다고 가르치지만 혹시라도 교사
혹은 부모가 보지 않는 사이에 어떤 문제가
일어날지 늘 불안하다.
3. 성적인 호기심이 많은 (영)유아

▪ 성적 호기심을 충동적인 방법으로

충족하려고 하는 경우

▪ 성적인 자극에 노출되었을 경우

▪ 성에 대한 적절한 교육이 부족했을 경우

3. 성적인 호기심이 많은 (영)유아

(1) 기관에서의 개입
• 성에 대한 다양한 궁금증 을 갖는 것은 매우
자연스럽다는 것을 알려줌. 하지만 상대방이
놀라거나 당황스러울 수 있는 행동을 하면 안
된다는 것을 가르침

• 꾸짖거나 혼내는 형식보다는 상대방이 느낄 수

있는 기분에 대해 알려주면서 궁금증을 해결해 줄
수 있는 좋은 방법을 알려줌
3. 성적인 호기심이 많은 (영)유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 가정에서 부모가 하는 성교육 또한 효과적.
가정에서 유아와 함께 그림책이나 미디어를
통해 생명의 탄생과 성에 대한 궁금함을 함께
나누어 보도록 권해 본다.

• 동물이나 식물에 대한 이야기도 생명인식에

관한 주제가 될 수 있으므로 사용 가능한 소재.
성기의 정확한 명칭은 유아의 연령에 따라
구분(예: 만 6, 7세 이전에는 ‘소중한 곳’으로
알려주기도 함)
4. 거짓말하는 (영)유아

유아는 거짓말을 습관처럼 한다. 주말마다 에버랜드를

가고 자신이 원하는 것이면 엄마아빠가 뭐든지 다
사준다고 자랑하는데 부모상담 시 거짓임을 알게
되었다.
한번은 유아가 친구를 밀쳐서 병원에 갔었는데
집에서는 친구가 자신을 밀쳐서 넘어졌다고
거짓말하는 바람에 부모님께서 화를 쏟아내신 적도
있다. 매번‘거짓말 아니지?’라고 물어볼 수도 없고
어디까지 유아의 말을 믿어야 할지 모르겠다.
4. 거짓말하는 (영)유아

▪ 인지 발달 수준이 미숙한 경우

▪ 부모와의 관계에서 심리적 욕구가 좌절된 경우

▪ 혼나거나 벌 받는 것을 피하기 위한 경우

▪ 사회적 관계에서 유력함을 경험하고 싶거나

인정받고 싶은 경우
4. 거짓말하는 (영)유아

(1) 기관에서의 개입

• 나이와 인지발달로 인해 실제 세계와 심리적

세계를 구부하지 못하거나 시제를 인지하지
못하는 경우는 거짓말로 볼 수 없음

• 심리적 욕구 결핍으로 인해 거짓말을 하는

경우는 평상시 또는 적절한 행동이나 말을
했을 때 유아에게 관심을 표현해 줌으로써
심적 욕구를 채울 수 있도록 도움
4. 거짓말 하는 (영)유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 거짓말하는 유아의 부모상담 시 가장 중요한

부분은 가정에서의 심리적 결핍감 여부 및
훈육, 양육태도를 체크하는 것 그리고 사회성
향상을 위해 협업하는 것
• 양육자 스스로 자신의 양육태도나 아이의
마음에 대해 한 번 더 돌아볼 수 있는 시간이
되도록 돕는 것이 필요함.
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

유아는 씩씩하고 활동적인 성격이긴 하지만, 친구가

자신에게 조금만 싫은 행동(예: 놀림, 장난, 툭툭
건드리기)을 해도 금방 화를 내고, 울먹거리는 표현을
과장되듯 크게 한다.

처음에는 유아의 감정을 이해하려 노력했지만 감정이

평정심을 회복하는 데에도 오랜 시간이 걸려서 이런
일이 반복될수록 친구들은 유아와 함께 놀기를 은근히
거부하고, 당사자는 이런 상황에서 속상해한다.
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

▪ 언어로 자기 표현하는 것이 미숙할 경우

▪ 양육자의 양육태도가 허용적·방임적일 경우

▪ 회복탄력성(resilience)이 낮은 경우
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

(1) 기관에서의 개입

① 유아가 화, 감정폭발 행동을 하고 있는 중일 경우

• 다른 친구들에게 소리를 지르거나 때리는 행동을

하려 할 때 교사는 유아의 순간적인 행동을
제지하고 차단하여 신체적으로 다치는 상황이
발생하지 않도록 함
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

(1) 기관에서의 개입

① 유아가 화, 감정폭발 행동을 하고 있는 중일 경우

• 유아의 감정이 진정되면, 유아에게 상황을 들어보고

유아의 감정에 구체적인 공감을 한 뒤 앞으로 어떻게
하면 좋을지에 대한 해결책을 함께 나눔
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

(1) 기관에서의 개입
② 유아의 화, 감정폭발 행동에 관한 예방적 개입

• 또래와 잘 어울리고 즐겁게 지내는 행동이 보일 때 이를

구체적으로 칭찬하고 유아의 행동을 반영해 줌

• 또한, 부정적인 감정을 해소하고 표현할 수 있는 즐거운

놀이 활동은 예방적인 개입이 될 수 있음
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

(1) 기관에서의 개입

② 유아의 화, 감정폭발 행동에 관한 예방적 개입

▪ 자연스럽고 부드러운 촉감활동을 통해 긴장을 이완할 수 있는 활

동의 예

① 핑거페인팅, 쉐이빙 폼을 활용한 활동

② 서로 로션 발라 주기
③ 과일 꼬지 만들기
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 애착 증진을 위해 유아 중심적인 놀이(유아가

놀이의 주제를 선택하고, 부모는 반영적인
경청을 해 주며 따라가는 방식)를 적어도
1주일에 한 번 정해진 시간(30분에서 1시간
사이)에 하는 것을 권함
5. 화, 감정폭발을 많이 하는 (영)유아

(2) 가정에서의 개입-부모상담 Tip

• 유아에게 놀이란 자신의 언어와 감정을

상징적으로 전달하는 방식이 되므로 생각이나
감정을 확장하고 자아가 성장해 나가는 데 있어
매우 중요
• 유아는 놀이를 통해 자신의 불안, 화 등 불편한
감정을 편안하게 해소
• 상상하기, 명명하기 등의 과정을 통해
언어·인지적 성장 및 성숙한 정서조절이 촉진
참고서적
▪ 차영희(2019), 유·아동 상담의 기초, 창지사
▪ 최영희 외(2019), 아동상담의 이론과 실제, 창지사
▪ 오승아 외(2018), 아동심리와 상담, 창지사
▪ 구은미 외(2016), 아동상담, 양서원
▪ 이향숙 외(2017), 아동상담, 양서원
▪ 우지향 외(2020), 아동상담, 공동체
▪ 이하원 외(2020), 영유아 문제행동 지도, 창지사

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20강 : 문제행동 사례 2

조메리명희 교수