Chương  

6:  Chiến  lược  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 1

 Mục  tiêu  chương

• Hiểu rõ khái niệm về sản phẩm/dịch vụ và các

khái niệm khác liên quan đến sản phẩm.

• Phân tích được chu kỳ sống sản phẩm và các

chiến lược Marketing theo từng giai đoạn chu kỳ
sống của sản phẩm.

• Chiến  lược  thương  hiệu

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 2

 Nội  dung  chương

Khái niệm và các cấp độ sản phẩm

Phân  loại  sản  phẩm

Các quyết định về sản phẩm và dịch vụ

Chiến lược phát triển sản phẩm mới

Các chiến lược theo chu kỳ sống của sản phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 3

Phần  1:  
Khái  niệm  và  các  cấp  độ  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 4

 Khái  niệm  sản  phẩm
• Là mọi thứ có thể được đưa ra thị trường để thu
hút sự chú ý, tiếp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ và
có khả năng thỏa mãn một nhu cầu/đòi hỏi nào đó.

• Một sản phẩm có thể là sản phẩm hữu hình, dịch

vụ, ý tưởng hay địa điểm.

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 5

 Các  cấp  độ  sản  phẩm

Sản  phẩm    được  

gia  tăng  giá  trị
Giao  nhận  
và  tín   Dịch  vụ  
dụng hậu  mãi
Tên   Đặc  tính   Sản  phẩm  
thương   nổi  bật
hiệu
thực
Sản  phẩm  
cốt  lõi
Mức  chất  
Thiết  kế
lượng
Sản  phẩm  
Hỗ  trợ Bao  bì
Bảo  hành cốt  lõi
sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 6

Phần  2:  Phân  loại  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 7

 Phân  loại  sản  phẩm

Theo mục đích sản phẩm:

• Sản phẩm tiện ích
• Sản phẩm mua sắm
• Sản phẩm chuyên biệt
• Sản phẩm không được tìm đến

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 8

 Phân  loại  sản  phẩm

Sản  phẩm tiện  ích Sản  phẩm  mua  sắm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 9

 Phân  loại  sản  phẩm

Sản  phẩm chuyên  biệt Sản  phẩm  không  được  tìm  đến

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 10

Phần  3:  
Các  quyết  định  về  sản  phẩm  và  dịch  vụ

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 11

 Các  quyết  định  về  sản  phẩm  
và  dịch  vụ

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 12

 Đặc  tính  sản  phẩm

• Chất lượng sản phẩm

• Tính năng sản phẩm

• Kiểu dáng, thiết kế sản phẩm.

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 13

 Thương  hiệu

• Là tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng,

hình vẽ hay một sự phối hợp của các yếu
tố trên;;
• Nhằm xác định và phân biệt sản phẩm và
dịch vụ của Công ty với các đối thủ hay
Công ty khác.

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 14

 Bao  bì  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 15

 Bao  bì  thương  mại

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 16

 Bao  bì  vận  chuyển

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 17

 Dịch  vụ  hỗ  trợ  sản  phẩm

• Các quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm:

1. Nội dung dịch vụ

2. Mức độ dịch vụ

3. Cách thực hiện dịch vụ.

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 18

Phần  4:  
Chiến  lược  phát  triển  sản  phẩm  mới

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 19

 Chiến  lược  phát  triển
sản  phẩm  mới

üPhát triển sản phẩm nguyên bản

üPhát triển từ sản phẩm nguyên mẫu
üCải tiến sản phẩm
üCác thương hiệu mới.

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 20

 QT  phát  triển  sản  phẩm  mới

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 21

Phần  5:  
Chiến  lược  theo  chu  kỳ  sống  của  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 22

 Chiến  lược  vòng  đời  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 23

 Vòng  đời  sản  phẩm

ü Là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của doanh số bán

sản phẩm từ khi sản phẩm được tung ra thị
trường cho đến khi nó phải rút ra khỏi thị trường.

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 24

 Chiến  lược  vòng  đời  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 25

 Chiến  lược  vòng  đời  sản  phẩm

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 26

 Các  thuật  ngữ  trọng  tâm

• Sản phẩm (Product)

• Dịch vụ (Service)

• Chu kỳ sống của sản phẩm (Product life cycle)

• Các cấp độ sản phẩm (Levels of product)

• Thương hiệu (Brand)

• Bao bì (Package)

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 27

 Các  thuật  ngữ  trọng  tâm

• Sản phẩm tiện ích (Convenience product)

• Sản phẩm mua sắm (Shopping product)

• Sản phẩm đặc biệt (Specialty product)

• Sản phẩm không tìm đến (Unsought Product)

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 28

 Các  thuật  ngữ  trọng  tâm

• Mở rộng chủng loại (Line extension)

• Mở rộng nhãn hiệu (Brand extension)

• Nhiều nhãn hiệu (Multibrands)

• Nhãn hiệu mới (New brands)

• Ma trận Ansoff (Ansoff matrix)

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 29

 Trao  đổi  và  thảo  luận

10/5/16 704024  -­‐ Chương  6 30