TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM: NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

ADHM5 - Văn bằng Quản lý khách sạn cao cấp (Quản lý chung) Bậc 5 (18 Đơn vị năng lực)

Bậc Năng Năng

Số Mã
Tên Đơn vị năng lực lực lực
TT ĐVNL 1 2 3 4 5 cơ bản chung
1 HRS1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NHÂN VIÊN 
2 HRS5 TUYỂN DỤNG, LỰA CHỌN VÀ GIỮ NHÂN VIÊN 
XỬ LÝ KHIẾU KIỆN CỦA NHÂN VIÊN VÀ GIẢI QUYẾT
3 HRS6 
VẤN ĐỀ
THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH VỀ SỨC KHỎE VÀ AN
4 HRS11 
TOÀN NGHỀ NGHIỆP
5 FMS1 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 
6 FMS2 MUA SẮM HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ 
7 FMS3 QUẢN LÝ NGÂN SÁCH 
8 GAS1 QUẢN LÝ CÁC NGUỒN VẬT CHẤT 
9 GAS3 THIẾT LẬP CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH 
10 GAS6 QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG HÀNG NGÀY 
LÃNH ĐẠO, LẬP KẾ HOẠCH VÀ QUẢN LÝ
11 GAS7 
SỰ THAY ĐỔI
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG
12 CMS1 
CỦA KHÁCH HÀNG
ĐIỀU PHỐI CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ
13 CMS2 
(MARKETING)
14 CMS3 TỔ CHỨC SỰ KIỆN 
ÁP DỤNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG
15 RTS4.7 
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĂN UỐNG
ÁP DỤNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG CÁC
16 RTS4.8 
DỊCH VỤ LƯU TRÚ
17 GES2 TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ PHÀN NÀN 
GIÁM SÁT CÁC PHƯƠNG TIỆN VÀ HOẠT ĐỘNG ĐỂ
18 GES13 
ĐẢM BẢO AN TOÀN CHO TRẺ EM

© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
18 do Liên minh châu Âu tài trợ