TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM: NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

CÁC CHỨNG CHỈ TRÌNH ĐỘ NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Mã chứng chỉ Chứng chỉ trình độ Bậc

DHMR4 Văn bằng Quản lý khách sạn (Quản lý bộ phận Lưu trú) 4

DHMF4 Văn bằng Quản lý khách sạn (Quản lý bộ phận Nhà hàng) 4

ADHM5 Văn bằng Quản lý khách sạn cao cấp (Quản lý chung) 5

DHMR4 - Văn bằng Quản lý khách sạn (Quản lý bộ phận Lưu trú) Bậc 4 (18 Đơn vị năng lực)

Bậc Năng Năng

Số Mã
Tên Đơn vị năng lực lực lực
TT ĐVNL 1 2 3 4 5 cơ bản chung
1 FOS4.1 QUẢN LÝ DOANH THU 
2 FOS4.2 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỘ PHẬN LỄ TÂN 
3 HKS4.1 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN BUỒNG 
ÁP DỤNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG CÁC
4 RTS4.8 
DỊCH VỤ LƯU TRÚ
5 HRS1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NHÂN VIÊN 
TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA
6 HRS3 
NHÂN VIÊN
7 HRS5 TUYỂN DỤNG, LỰA CHỌN VÀ GIỮ NHÂN VIÊN 
8 HRS7 HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN TẠI CHỖ 
9 HRS8 THỰC HIỆN BÀI ĐÀO TẠO NHÓM 
ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC
10 HRS9 
TRONG NHÓM
LẬP KẾ HOẠCH, PHÂN CÔNG VÀ GIÁM SÁT CÔNG
11 HRS10 
VIỆC CỦA NHÓM
12 FMS1 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 
13 FMS2 MUA SẮM HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ 
14 FMS4 CHUẨN BỊ VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH 
15 SCS2 QUẢN LÝ CÁC SỰ CỐ VÀ TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP 
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG
16 CMS1 
CỦA KHÁCH HÀNG
17 GES2 TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ PHÀN NÀN 
GIÁM SÁT CÁC PHƯƠNG TIỆN VÀ HOẠT ĐỘNG ĐỂ
18 GES13 
ĐẢM BẢO AN TOÀN CHO TRẺ EM

© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
16 do Liên minh châu Âu tài trợ