TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM: NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Đánh giá các đơn vị năng lực từ bậc 3-5 thường dựa Những phương pháp thích hợp bao gồm:
trên thực tế kết quả công việc. Nhiều đơn vị năng lực • Hồ sơ chứng cứ tại nơi làm việc
từ bậc 3-5 không thể được đánh giá thông qua quan • Quan sát
sát do tính bảo mật, sức ép công việc/môi trường • Nhận xét của cá nhân
làm việc.
• Nhận xét của người làm chứng
Đơn vị năng lực này có thể được đánh giá một cách • Thảo luận chuyên môn
toàn diện thông qua tập hợp các chứng cứ hoặc báo
cáo dự thảo ngân sách cho một bộ phận hay dự án Phương pháp mô phỏng có thể được sử dụng cho
trong môi trường du lịch hoặc khách sạn. Các ứng một số tiêu chí thực hiện tại các cơ sở đào tạo hoặc
viên cần thể hiện được khả năng áp dụng các nguyên cơ sở kinh doanh nhưng nên sử dụng hạn chế.
tắc/khái niệm phù hợp trong các tình huống gặp Hồ sơ hoặc văn bản báo cáo cần được bổ sung bằng
phải với tư cách là giám sát viên/người quản lý. Họ việc trả lời câu hỏi vấn đáp để đảm bảo tất cả các
cũng cần phải đưa ra được những đề nghị, giải thích khía cạnh của yêu cầu về chứng cứ đều được đáp
và đánh giá các hành động có thể thực hiện để xử ứng đầy đủ.
lý tình huống và vượt qua tất cả thách thức mà họ
gặp phải trên cương vị là giám sát viên/người quản lý
trong đơn vị.
Cần lưu ý rằng, tất cả các chứng cứ đánh giá không
được ghi tên nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư của
cá nhân và đơn vị.
Chứng cứ cần bao gồm:
1. Ít nhất một biên bản cuộc họp do bạn tổ chức
với sự tham gia của những người thuộc phạm vi
trách nhiệm của bạn và những người có chuyên
môn để thảo luận, xem xét và thông qua ngân
sách cho bộ phận hoặc nhóm của bạn
2. Một dự thảo ngân sách được chuẩn bị cho bộ
phận của bạn
3. Một ngân sách đã được phê duyệt và triển khai
thực hiện cho bộ phận của bạn
4. Biên bản một cuộc họp hoặc thư điện tử/thư
viết về việc chấp thuận ngân sách đã được
chuẩn bị
5. Hoàn thành đầy đủ phần đánh giá kiến thức
được quy định trong đơn vị năng lực này thông
qua phần kiểm tra vấn đáp được ghi chép lại
hoặc kiểm tra viết

CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN

Các giám sát viên hoặc giám đốc bộ phận của các D1.HFA.CL7.07
đơn vị kinh doanh du lịch

© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
66 do Liên minh châu Âu tài trợ