TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM: NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

Đánh giá các đơn vị năng lực từ bậc 3-5 thường dựa
trên thực tế kết quả công việc. Nhiều kỹ năng ở bậc
3-5 không thể được đánh giá thông qua quan sát do
tính bảo mật, sức ép công việc/môi trường làm việc,…
Đơn vị năng lực này có thể được đánh giá một cách
toàn diện bằng cách tập hợp các chứng cứ hoặc báo
cáo về tài chính trong môi trường khách sạn hoặc du
lịch. Các ứng viên cần thể hiện được khả năng có thể
áp dụng các nguyên lý, khái niệm phù hợp trong tình
huống có thể gặp phải với tư cách là giám sát viên/
người quản lý. Họ cũng cần phải đưa ra các đề nghị,
giải thích và đánh giá hành động có thể thực hiện để
đối phó với tình huống và thách thức có thể gặp phải
với tư cách là giám sát viên/người quản lý trong đơn
vị.
Các phương pháp đánh giá thích hợp có thể
bao gồm:
• Hồ sơ chứng cứ tại nơi làm việc
• Quan sát
• Nhận xét của cá nhân
• Nhận xét của người làm chứng
• Thảo luận chuyên môn
Phương pháp mô phỏng có thể được sử dụng cho
một số tiêu chí đánh giá công việc tại các cơ sở đào
tạo hoặc nơi làm việc nhưng nên sử dụng hạn chế.
Hồ sơ chứng cứ hoặc văn bản báo cáo cần được bổ
sung bằng các câu hỏi vấn đáp nhằm đảm bảo tất cả
các khía cạnh của yêu cầu về chứng cứ đều được đáp
ứng đầy đủ.

Cần lưu ý rằng tất cả các chứng cứ đánh giá không

đề tên nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư của cá
nhân và đơn vị.
Chứng cứ cần bao gồm:
1. Ít nhất hai báo cáo tài chính đã được xây dựng
2. Ít nhất hai báo cáo tình hình tài chính đã được
xây dựng
3. Ít nhất một hồ sơ nội bộ được cập nhật dựa
trên báo cáo tài chính đã chuẩn bị và/hoặc các
báo cáo tình hình tài chính đã được xây dựng
4. Hoàn thành toàn bộ các nội dung đánh giá kiến
thức được trình bày trong đơn vị năng lực này
thông qua trả lời câu hỏi vấn đáp có văn bản
ghi chép lại hoặc kiểm tra viết

CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN

Tất cả các quản lý hoặc giám sát viên trong các đơn D2.TFA.CL7.02
vị kinh doanh du lịch

© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
38 do Liên minh châu Âu tài trợ