TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM: NGHỀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

DANH MỤC CÁC ĐƠN VỊ NĂNG LỰC

Bậc Năng Năng

Số Mã
Tên Đơn vị năng lực lực lực
TT ĐVNL 1 2 3 4 5 cơ bản chung
TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA
1 HRS3 
NHÂN VIÊN
2 HRS7 HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN TẠI CHỖ 
3 HRS8 THỰC HIỆN BÀI ĐÀO TẠO NHÓM 
ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC
4 HRS9 
TRONG NHÓM
LẬP KẾ HOẠCH, PHÂN CÔNG VÀ GIÁM SÁT
5 HRS10 
CÔNG VIỆC CỦA NHÓM
6 FMS4 CHUẨN BỊ VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH 
7 SCS2 QUẢN LÝ CÁC SỰ CỐ VÀ TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP 
8 FOS4.1 QUẢN LÝ DOANH THU 
9 FOS4.2 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỘ PHẬN LỄ TÂN 
10 HKS4.1 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN BUỒNG 
11 FBS4.1 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĂN UỐNG 
12 HRS1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NHÂN VIÊN 
13 HRS5 TUYỂN DỤNG, LỰA CHỌN VÀ GIỮ NHÂN VIÊN 
XỬ LÝ KHIẾU KIỆN CỦA NHÂN VIÊN VÀ GIẢI QUYẾT
14 HRS6 
VẤN ĐỀ
THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH VỀ SỨC KHỎE VÀ AN
15 HRS11 
TOÀN NGHỀ NGHIỆP
16 FMS1 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 
17 FMS2 MUA SẮM HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ 
18 FMS3 QUẢN LÝ NGÂN SÁCH 
19 GAS1 QUẢN LÝ CÁC NGUỒN VẬT CHẤT 
20 GAS6 QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG HÀNG NGÀY 
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG
21 CMS1 
CỦA KHÁCH HÀNG
ĐIỀU PHỐI CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ
22 CMS2 
(MARKETING)
23 CMS3 TỔ CHỨC SỰ KIỆN 
ÁP DỤNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG
24 RTS4.7 
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĂN UỐNG
ÁP DỤNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM TRONG CÁC
25 RTS4.8 
DỊCH VỤ LƯU TRÚ
26 GAS3 THIẾT LẬP CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH 
LÃNH ĐẠO, LẬP KẾ HOẠCH VÀ QUẢN LÝ
27 GAS7 
SỰ THAY ĐỔI
28 GES2 TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ PHÀN NÀN 
GIÁM SÁT CÁC PHƯƠNG TIỆN VÀ HOẠT ĐỘNG ĐỂ
29 GES13 
ĐẢM BẢO AN TOÀN CHO TRẺ EM

© 2015 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
do Liên minh châu Âu tài trợ 15