Варіант 1

Завдання 1
1. б
2. г
3. г
4. в
5. б
Завдання 2
1. г
2. в
3. а
4. б
5. д
6. є
Завдання 3
Абсолютний поріг сприняття – найнижча інтенсивність подразника, який
сприймається органами почуттів (найдрібніший шрифт, який можна
прочитати на рекламному щиті, плакаті чи упаковці, найтихіший звук,
найменш яскравий, насичений, контрастний колір
тощо).
Завдання 4
Принципи економічного мислення:
1. люди діють виключно в своїх інтересах (інтереси різні:
матеріальні блага, духовні блага тощо; інтереси визначаються
чистою вигодою; при всій відмінності інтересів люди прагнуть
мати більше грошей);
2. кожна людина вибирає (завжди є можливість вибору);
3. людина робить вибір раціонально.
Вони впливають на поведінку споживачів таким чином:
1. при всій відмінності інтересів люди прагнуть мати більше
грошей (тоді вони зможуть більш повно реалізувати свої
інтереси);
2. принцип "Кожна людина вибирає" сприяє розвитку
конкурентоспроможного ринку, стимулює інновації та
покращення якості продукції, а також сприяє врахуванню
 індивідуальних потреб та соціальних аспектів у прийнятті
рішень споживачами.
3. раціональна поведінка - при якій суб'єкт (людина,
домогосподарство, організація) прагне максимізувати свою
чисту вигоду

Варіант № 2

Завдання 1
1. г
2. б
3. б
4. в
5. в
Завдання 2
1. а
2. б
3. в
4. г
5. д
6. є
Завдання 3
Диференціальний поріг сприйняття (чутливості) - мінімальна величина
зміни (відмінності) в інтенсивності подразника, яка може бути відчута
споживачем, та вплинути на його вибір:
- зміна ціни, ваги, розміру, рецептури і т.д.
- якість, ступінь ушкодження (дефекти).
Завдання 4
Внутрішні фактори (детермінанти):
а) особистісні фактори (особистісні цінності; рід занять, спосіб та стиль
життя)
Розуміння особливостей прийняття рішень споживачами: врахування
особливостей їхньої системи цінностей.
Приклади:
- Перевага свободи вибору в порівнянні з
нав'язуванням сторонньої думки
 - Перевага миру та співробітництва в
порівнянні з конфліктами

- Сімейні цінності як протилежність самоті або

неповазі по відношенню до батьків та старших

Варіант 3

Завдання 1

1. б
2. г, в
3. г
4. б
5. г
Завдання 2
1. б
2. в
3. а
4. г
5. є
6. д
Завдання 3
Однією з його ключових концепцій є модель свідомості споживача. Ця
модель розглядається як схема, за якою споживачі приймають рішення про
покупку. Модель складається з трьох блоків:

- Когнітивний блок: Це перший етап процесу прийняття рішень, де

споживач визначає свої потреби, здійснює пошук інформації про
продукт або послугу, оцінює альтернативи та робить вибір. Роль
маркетолога полягає в тому, щоб надати споживачеві достатньо
інформації про продукт чи послугу, забезпечити доступність цієї
інформації, створити привабливий образ товару та виділити його
переваги в порівнянні з конкурентами.
- Афективний блок: На цьому етапі споживач реагує на продукт або
послугу емоційно. Його вибір може бути вплинутий емоціями,
враженнями чи асоціаціями, пов'язаними з брендом. Маркетолог
повинен створити позитивні емоційні зв'язки з продуктом чи
 брендом шляхом реклами, пакування, асоціацій зі статусними
групами чи іншими методами.
- Поведінковий блок: Це останній етап, де споживач здійснює фактичну
покупку. Роль маркетолога полягає в тому, щоб зробити процес
покупки якнайбільш простим і зручним для споживача. Це може
включати створення зручних каналів продажу, надання знижок,
організацію акцій, які стимулюють покупку тощо.

Завдання 4
Внутрішні фактори (детермінанти):

а) особистісні фактори

- особистісні цінності

- рід занять, спосіб та стиль життя

А також такі фактори, та їх використання в маркетингу:

● Культурні фактори: Якщо підприємство працює в різних культурних

середовищах, важливо адаптувати свої рекламні кампанії, упаковку
та навіть продуктовий асортимент до специфічних культурних
уподобань і цінностей.
● Соціальні фактори: Підприємство може використовувати стратегії
маркетингу впливу, щоб вплинути на групове мислення або
використовувати сімейні зв'язки для просування продуктів.
● Особисті фактори: Розуміння демографічних та особистих
характеристик цільової аудиторії дозволить підприємству краще
налаштувати свої маркетингові зусилля і забезпечити збільшення
ефективності.
● Психологічні фактори: Розуміння мотивів і психологічних процесів
споживача допоможе підприємству створити привабливіший
продукт або послугу, яка відповідає потребам і бажанням цільової
аудиторії.

Варіант 4
Завдання 1
1. а
2. б
3. а
4. г
5. в
Завдання 2
1. б
2. г
3. а
4. в
5. є
6. д
Завдання 3
1. Раннє дитинство, 1-6 років)
- Характер прийняття рішення: Приймають рішення дорослі, але
дитина висловлює побажання та смаки;
- Структура споживання: Їжа, одяг, іграшки, засоби розвитку (книги,
фільми), побутові предмети, ліки
2. Середнє дитинство, 7-11 років
- Характер прийняття рішення: Більшість рішень приймають дорослі,
урахуванням побажань і смаків дитини. Окремі рішення
ухвалюються
самостійно.
- Структура саоживання: Їжа, одяг, іграшки, засоби для розвитку
(книги, фільми, комп'ютерні ігри), комп'ютер, шкільне приладдя,
спортивні товари, побутові предмети.
3. Підлітковий (юнацький) вік, 12-18 років
- Прийняття рішення: Рішення щодо значущих, дорогих товарів
приймають дорослі, з урахуванням побажань та смаків підлітка.
Значна частина споживчих рішень приймається самостійно.
- Споживання: Їжа, одяг, розваги, відпочинок, засоби для розвитку
(книги, фільми, комп'ютерні ігри), комп'ютер, шкільне приладдя,
спортивні засоби, побутові предмети, аудіо-відеоапаратура, музика,
Інтернет, мобільний телефон, прикраси, косметика.
4. Рання дорослість, 19-29 років
- Прийняття рішення: Більшість споживацьких рішень приймається
самостійно. Рішення щодо значних покупок, які оплачуються
батьками, обговорюються спільно.
- Споживання: Їжа, одяг, розваги, відпочинок (туристичні подорожі),
засоби для розвитку (книги, фільми, комп'ютерні ігри), комп'ютер,
спортивні засоби, побутові предмети, аудіо-відеоапаратура, музика,
Інтернет, прикраси, косметика. За умови життя окремо від батьків –
 оплата житла. При народженні дитини – товари для догляду за
дитиною.
5. Середня дорослість, 30-55 років
- Прийняття рішення: Споживчі рішення приймаються самостійно або
згідно з розподілом ролей у сім'ї
- Споживання: Житло, предмети побуту товари для дому, одяг, їжа,
відпочинок (туризм), розваги, побутова техніка, товари для дітей,
оплата за навчання дітей, автомобіль
6. Пізня дорослість, 56 років і вище
- Прийняття рішення: Споживчі рішення приймаються самостійно або
відповідно до розподілу ролей в сім'ї
- Споживання: Одяг, продукти харчування, відпочинок, книги,
медичні послуги, утримання житла, товари для дому.
Завдання 4
Організації – споживачі – покупці, які купують товари та послуги для
подальшого використання у процесі виробництва та отримання інших
продуктів, перепродажу
чи використання з метою організації.
Організація - це група людей, об'єднаних спільною програмою, спільною
метою чи
завданням. У поведінці організацій як споживачі присутні як спільні з
індивідами-
споживачами риси, так і відмінності.
Спільін риси: 1. Модель процесу прийняття споживчих рішень (Ф. Котлер
та інших.) поширюється також на організацію
2. Рольове прийняття рішень та здійснення покупки
Покупець-організація найчастіше не є кінцевим споживачем як
придбаного продукту (у разі посередницької торгівлі), так і виробленого
продукту (організації на ринку В2В).

Варіант 5
Завдання 1
1. Спонукальні фактори маркетингу
Є два види стимулів:
- спонукальні фактори маркетингу комплекс маркетингу 4
 - некеровані чинники зовнішнього середовища - макро-
чинники.
За допомогою комплексу маркетингу фірми намагаються впливати
на поведінку
споживача, змінити його у вигідну для себе сторону.

Завдання маркетолога - зрозуміти, що

відбувається в «чорній скриньці» свідомості
споживача між дією подразників і появою
реакції на них.
Метод Ф. Котлера "Спонукальні фактори маркетингу" (4P) включає
в себе чотири основних компоненти: продукт, ціну, способи
розповсюдження та стимулювання збуту.

Продукт:

a. Застосування: Цей компонент описує сам продукт або

послугу, його властивості, якості та переваги. Важливою
частиною продукту є його споживчі характеристики, які
можуть включати якість, функціональність, дизайн тощо.
b. Приклад застосування: Наприклад, у випадку мобільних
телефонів це може бути оснащення камерою високої якості,
швидкість роботи, розмір пам'яті, дизайн тощо.

Ціна:

c. Застосування: Ціна визначається вартістю продукту або

послуги, яка може впливати на споживачів у прийнятті
рішення. Вона може варіюватися в залежності від бізнес-
стратегії компанії, конкурентної ситуації на ринку, витрат на
виробництво тощо.
d. Приклад застосування: У випадку нової моделі смартфона
ціна може бути стратегічно розрахована таким чином, щоб
відображати його позиціонування на ринку (наприклад,
преміум або бюджетний сегмент), а також витрати на
виробництво та прибутковість.

Способи розповсюдження:

e. Застосування: Цей компонент описує канали розповсюдження

продукту або послуги, тобто як вони потрапляють до
 споживачів. Це може включати роздрібну торгівлю, онлайн
продажі, дистрибуцію через посередників тощо.
f. Приклад застосування: У випадку смартфонів це може бути
продаж через власні магазини виробника, онлайн-платформи,
такі як Amazon або eBay, або роздрібні магазини електроніки.

Стимулювання збуту:

g. Застосування: Цей компонент описує стратегії та акції, які

сприяють стимулюванню попиту на продукт або послугу, такі
як знижки, подарунки, лояльністьні програми тощо.
h. Приклад застосування: У випадку смартфонів компанія може
проводити розіграші подарунків серед покупців, надавати
знижки на покупку разом з іншими продуктами, або
створювати спеціальні пропозиції для покупців, які обирають
їхні продукти.

2. Некеровані фактори зовнішнього середовища (дохід, рівень освіти,

досягнення науки і техніки, культурні традиції та ін.) формують
основні тенденції споживання, рівень попиту, вимоги до якості та
асортименту продукції.

Економічний фактор:

a. Застосування: Економічні умови, такі як рівень доходів,

інфляція, безробіття, можуть впливати на споживчу поведінку
та вимоги до продуктів та послуг.
b. Приклад застосування: У періоди економічної нестабільності
компанії можуть розробляти стратегії ціноутворення або
стимулювання збуту, наприклад, надаючи знижки або акції
для залучення покупців.

Науково-технічний фактор:

c. Застосування: Прогрес у науці та технологіях може змінювати

продукти, процеси виробництва та способи спілкування з
клієнтами.
d. Приклад застосування: Компанії можуть використовувати
нові технології, такі як штучний інтелект або віртуальна
реальність, для розробки інноваційних продуктів або
поліпшення процесів обслуговування клієнтів.
 Політико-правовий фактор:

e. Застосування: Зміни в законодавстві та політичній ситуації

можуть впливати на бізнес-середовище, зокрема на
регулювання, оподаткування, права споживачів тощо.
f. Приклад застосування: Підприємства повинні бути в курсі
змін у законодавстві та правилах, що стосуються їхньої
діяльності, та адаптувати свої стратегії відповідно до цих змін.

Культурний фактор:

g. Застосування: Культурні різноманітності можуть впливати на

сприйняття продуктів та послуг, а також на маркетингові
стратегії, необхідні для успішного впровадження продуктів на
різних ринках.
h. Приклад застосування: У міжнародному бізнесі компанії
повинні враховувати культурні особливості кожного ринку,
включаючи мову, звичаї, релігійні переконання тощо, при
розробці маркетингових стратегій.

3. «Чорна скринька» свідомості споживача складається з двох частин:

- характеристики покупця, які здійснюють

основний вплив на те, як людина сприймає
подразники і реагує на них;

- процес прийняття купівельного рішення, від

якого залежить результат.

Інструмент "процес прийняття рішення" в методі "Чорна скринька"

дозволяє розглядати саме цю послідовність кроків та механізми, які
впливають на кожен з них. Основні етапи процесу прийняття рішення, які
можуть бути використані в цьому методі, включають:

Усвідомлення проблеми або потреби:

a. В цьому етапі споживач усвідомлює наявність проблеми або

потреби. Це може виникнути через зовнішні стимули або
внутрішні фактори.
 b. Інструмент: Вивчення факторів, які можуть викликати у
споживача усвідомлення проблеми, таких як маркетингові
комунікації, реклама, вплив оточуючого середовища.

Пошук інформації:

c. Споживач починає активно збирати інформацію про можливі

рішення для вирішення своєї проблеми або задоволення своєї
потреби.
d. Інструмент: Надання споживачу доступу до інформації про
продукти або послуги через рекламу, веб-сайти, відгуки,
порівняльні огляди тощо.

Оцінка альтернатив:

e. Споживач аналізує різні альтернативи і вибирає ту, яка

найбільше відповідає його потребам та очікуванням.
f. Інструмент: Забезпечення споживачів необхідною
інформацією для порівняння продуктів або послуг, проведення
рекламних кампаній, спрямованих на виділення переваг свого
продукту.

Прийняття рішення:

g. На цьому етапі споживач зроблює остаточний вибір і приймає

рішення про купівлю або відмову від покупки.
h. Інструмент: Знижки, акції, гарантії, які можуть змінити
сприйняття ціни або якості продукту, можуть впливати на
рішення споживача.

4. Реакція покупця у відповідь

- Залежно від впливу названих факторів, характеристик покупця
та особливостей прийняття ним рішення формується реакція
покупця у відповідь

- Реакція покупця у відповідь виражається у виборі товару

(марки) та виробника, місця, часу та обсягу покупки.