Львів 2022

ПСИХОЛОГІЧНІ
ВЛАСТИВОСТІ ЛЮДИНИ.
Львівський торговельно-економічний університет.

Виконала студентка 1-го курсу , 2-гої групи ГРС ОПП готельно-

ресторанна справа : Савчак Діана.
План.

1. Поняття професійної психології.

2. Загальні питання психології.
3. Психологія особистості.
4. Загальні відомості про поведінку людини.
5. Темперамент , риси характеру та фактори , що
впливають на процес обслуговування , їх
психологічні особливості.
Поняття психології :
ПСИХОЛОГІЯ :
■ Наука, що вивчає факти, закономірності і механізми
психіки.
■ Наука, що вивчає свідоме психічне відображення
людиною дійсності в формі відчуттів, сприймань,
мислення, почуттів
та інших процесів і явищ психіки.
■ Наука про закономірності і функціювання психіки як
особливої форми життєдіяльності тварин
та людини.
Поняття професійної
психології :
■ Професiйна психологiя (психологія
праці) – галузь психології, що вивчає
психологічні особливості трудової
діяльності людини та психологічні
аспекти наукової організації праці.
 Загальні питання психології:
■ Що вивчає наука психологія? Психологія, як наука, вивчає факти,
закономірності, механізми розвитку та функціонування психіки.
Об’єктом вивчення психології є психіка як функція мозку.
■ Що таке психіка і чим вона характеризується? Психіка – це
суб’єктивний образ об’єктивного світу, відображення дійсності за
допомогою механізмів мозку.
■ В чому суть поняття «свідомість»? Свідомість – властива людині
функція головного мозку, яка полягає у відображенні об’єктивних
властивостей предметів і явищ.
■ Що називається мозком? Мозок – це орган, спеціально пристосований
для того, щоб допомагати окремим індивідам у здійсненні головних
життєвих актів.
■ Що належить до центральної нервної системи (ЦНС)? До складу ЦНС
входять головний та спинний мозок, які розташовані в черепі та
хребетному стовпі. За допомогою нервів ЦНС з’єднуються з
периферичною нервовою системою.
 Загальні питання психології:
■ Що таке «несвідоме» як психологічне явище? Несвідоме – це
сукупність психічних процесів, актів і станів, зумовлених
явищами дійсності, вплив яких суб’єкт не усвідомлює.
■ Які дії контролюються мозком? взаємодія з
оточенням; функції організму; розумова діяльність.
■ Що таке переферична нервова система? Переферичну
нервову систему (ПНС) складають нерви, які лежать поза
черепом або хребтом.
■ В чому суть поняття «підсвідоме»? Підсвідоме – психічні
процеси, які відбуваються під порогом свідомості.
 Структура прояву основних
форм психіки особисті :
Процеси Стани Властивості

Пізнавальні
• Відчуття • Настрій
• Афект • Темперамент
• Сприймання
Емоційні • Характер
• Мислення • Страх
• Емоції • Здібності
• Уява • Агресія
• Почуття • Сором
• Пам'ять
• Мова і мовлення • Радість
• Фрустрація

Вольові
• Воля
Психологія особистості :

■ Психологія особистості — галузь

психологічних знань, яка займається
вивченням психічних
властивостей людини як цілісного утворення,
як певної системи психічних якостей, що має
відповідну структуру, внутрішні зв'язки,
характеризується індивідуальністю та
взаємопов'язана з навколишнім природним і
соціальним середовищем.
Людина
■ біосоціальна істота, яка володіє членороздільною мовою, свідомістю,
вищими психічними функціями (абстрактно-логічне мислення, логічна
пам’ять і т. д.), здатна створювати знаряддя праці та використовувати їх в
процесі суспільної праці.
Індивід
■ біологічний організм, носій загальних спадкових якостей біологічного
виду людина. Представник людського роду – homo sapiens.
■ Будь-яка людина – індивід, незалежно від рівня її фізичного і психічного
здоров’я. Індивідами ми народжуємось .
Особистість
■ соціально-психологічна сутність людини, яка формується в результаті
засвоєння індивідом суспільних форм свідомості і поведінки, суспільно-
історичного досвіду людства. Особистістю ми стаємо під впливом
суспільства, виховання, навчання, взаємодії, спілкування тощо.
Індивідуальність
■ неповторне співвідношення особистих рис та особливостей людини
(характер, темперамент, здібності, особливості протікання психічних
процесів, сукупність почуттів тощо), що утворюють її своєрідність,
відмінність від інших людей.
 Поведінка особистості
■ Поведінка — це форма взаємодії особистості з оточуючим середовищем,
яке визначається рядом факторів: природними властивостями особи, її
індивідуальністю.
■ Природні властивості особистості — це те, що закладено в неї від
народження і, як правило, характеризується тією чи іншою мірою
вираженності таких динамічних рис, як активність та емоційність.
■ Активність - це чітко виражене бажання до різного роду діяльності,
ствердження себе. Крайніми вираженнями активності є сильна енергія,
бажання чимось займатись, діловитість, мова або в'ялість, пасивність
психічної діяльності, жестикуляції.
■ Емоційність проявляється в різній мірі нервовим збудженням
особистості, динаміці її емоцій та почуттів, які характеризують
відношення до навколишнього світу.
На початку 20-х років XX ст. швейцарський психіатр К.-Г. Юнг
запропонував характеризувати психологічні особливості
індивідууму через поняття «екстраверсія»-«інтроверсія».

ЕКСТРАВЕРСІЯ.
■ зосередження інтересів особистості на зовнішніх об'єктах, інколи навіть
за рахунок власних інтересів, приниження особистого
значення.Екстравертам властива імпульсна поведінка, активність у
жестах, висока ініціативність (інколи зайва), соціальна адаптивність,
контактність, відкритість.

ІНТРОВЕРСІЯ.
■ зосередження особистості на своїх власних інтересах, своєму
внутрішньому світі. Інтроверти своїм інтересам надають особливого
значення, ставлять їх на перше місце. Вони не контактні, замкнуті, для
них характерна соціальна пасивність, здатність до самоаналізу, досить
складна соціальна адаптація.
Поєднання екстраверсії-інтроверсії з емоціональними характеристиками
визначають темперамент особистості.
 Темперамент :
Сукупність індивідуальних особливостей особливості людини , які
характеризують динамічну й соціальну сторони її діяльності та поведінки.

ХОЛЕРИК
ФЛАГМАТИК
САНГВІНІК
МЕЛАНХОЛІК
ХОЛЕРИК
■ У холерика висока реактивність і активність, причому реактивність
переважає над активністю. Неврівноваженість процесів збудження і
гальмування в корі великих півкуль може призводити до зриву нервової
системи з боку гальмування.
■ Для холерика характерна циклічність у роботі.
■ Холерик – екстраверт. Його поведінка переважно зумовлена впливом
зовнішніх обставин, а не внутрішніми переживаннями.

ФЛАГМАТИК
■ Флегматику властиві мала сенситивність та реактивність і висока
активність. Тому він сповільнено реагує на подразники. Емоції
виникають у нього повільно, але відзначаються значною силою,
тривалістю, і стриманістю у зовнішніх проявах.
■ За висловом І. Павлова, флегматик – це спокійний, врівноважений,
завжди рівний, упертий і наполегливий працівник. Йому властиві велика
зосередженість і працездатність.
САНГВІНІК
■ Для сангвініка характерна підвищена реактивність. Він бурхливо
сміється навіть із незначного приводу або може дуже розсердитися
через дрібницю. Цьому сприяє висока лабільність нервової
системи.
■ Має добре розвинуту міміку й виразні рухи. По обличчю легко
вгадується його настрій, ставлення до людей і речей.
■ Жваво відгукується на все, що привертає його увагу. Активність і
реактивність збалансовані.

МЕЛАНХОЛІК
■ Для цього типу темпераменту характерна слабкість нервових процесів
збудження і гальмування. Умовні рефлекси у нього утворюються
повільно і легко гальмуються.
■ Меланхолік дуже вразливий, сором’язливий, легко ображається навіть із
незначного приводу, плаксивий, замикається в собі.
 Характер :
■ Характер - це стійкі індивідуальні особливості
особистості, що формуються і проявляються в
діяльності та спілкуванні, зумовлюючи типові
для неї способи поведінки.
■ Характер (термін «характер» — грецького
походження, він означає «риса», «ознака»,
«відбиток») — це те, що визначає її значимі
вчинки, а не випадкові реакції та ті чи інші
стимули, обставини.
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ !!!