ОЦІНКА ДІЛОВИХ

ЯКОСТЕЙ МЕНЕДЖЕРА

1
 ЩО Ж ТАКЕ ДІЛОВІ ЯКОСТІ?
Ділові якості - це здатність працівника виконувати свої посадові обов'язки,
вирішувати поставлені задачі, знаходити в рамках своєї компетенції
найкращий підхід до дозволу виникаючих ситуацій і найкоротший шлях до
досягнення мети, бути самостійним в мисленні і оперативно приймати
обгрунтовані рішення, послідовно і ініціативно забезпечувати їх виконання.

2
 ХТО Ж ТАКИЙ СУЧАСНИЙ МЕНЕДЖЕР?
Сучасний менеджер виступає в декількох постатях:
• По-перше, це керуючий, убраний владою, що керує
колективом.
• По-друге, це лідер, здатний вести за собою підлеглих,
використовуючи свій авторитет, високий
професіоналізм, позитивні емоції.
• По-третє, це дипломат, що встановлює контакти з
партнерами і владою, що успішно переборює
внутрішні і зовнішні конфлікти.
• По-четверте, це вихователь, що володіє високими
моральними якостями, здатний створити колектив і
направляючий його розвиток у потрібне русло.
• По-п'яте, це інноватор, що розуміє роль науки в
сучасних умовах, що вміє оцінити і без зволікання
впровадити у виробництво той чи інший винахід,
рацпропозиція чи “ноу-хау”.
• По-шосте, це просто людина, що володіє високими
знаннями і здібностями, рівнем культури, чесністю,
рішучістю характеру й у той же час розважливістю,
здатністю бути зразком у всіх відносинах. 3
 ЩО ПОВИНЕН ВМІТИ МЕНЕДЖЕР ВИСОКОГО КЛАСУ?
1. Уміти ставити високі особисті мети по задоволенню 4. Знати технічні і технологічні особливості,
потреб у самовираженні, прагнути вести нормальний принцип дії що купується, що випускається чи
спосіб життя, підтримувати гарну фізичну форму, продаваного об'єкта, розбиратися в питаннях
постійно підвищувати свою кваліфікацію, ясно і уніфікації, стандартизації, спеціалізації й
дохідливо викладати свої думки, бути чесним,
автоматизації виробництва.
обов'язковим, цілеспрямованим і красиво вдягатися.
5. Вміти аналізувати, прогнозувати, економічно
2. Уміти науково прогнозувати стратегію розвитку
фірми, ефективність і конкурентноздатність товару,
оцінювати і приймати рішення в умовах
що випускається, вивчати й оцінювати фактори, що невизначеності.
впливають на конкурентноздатність, аргументовано 6. Вміти організовувати себе і колектив на
доводити усно і письмово свої ідеї. досягнення поставлених цілей, виконувати
3. Уміти формулювати мети колективу, розуміти функції розподільника ресурсів, диспетчера і
характер, особливості особистості й адекватно координатора, делегувати функції і
оцінювати себе й інших людей, підтримувати відповідальність по рівнях керування,
нормальний морально-психологічний клімат у організовувати стимулювання працівників за
колективі, знімати стреси, згладжувати конфліктні реалізацію концепції маркетингу, підвищення
ситуації.
якості й економію ресурсів.
4
 УКРАЇНСЬКА МОДЕЛЬ АНАЛІЗУ Й ОЦІНКИ МЕНЕДЖЕРА

Соціологи для аналізу й оцінки менеджера розробили

модель, що включає наступні якості:
• Ділові (утворення, знання і досвід);
• Здатність (обдарованість, талант, геніальність,
здатність до даного виду робіт);
• Культурний ценз і ерудиція, чесність і порядність;
• Характер (воля, активність, самостійність,
обов'язковість, оперативність, турбота про
підлеглих, уміння сприймати критику, визнавати
свої помилки);
• Темперамент (холерик, сангвінік, флегматик,
меланхолік);
• Спрямованість інтересів (матеріальна, соціальна,
духовна);
• Віковий ценз (молодий вік, середній, літній,
старечий);
• Здоров'я (гарне, задовільне, погане). 5
ЗАКОРДОННІ МЕТОДИ
Якщо ж говорити про закордонні методи, то
можна сказати, що досить ефективним методом
оцінки керівників і спеціалістів є оцінка за
досягненням поставлених цілей.

Оцінка за цілями вклю­чає, як правило, такі етапи:

• визначення кількох ключових функцій

працівників;
• конкретизація кожної функції встановленням
певних економічних показників (обсяг робіт,
якість, витрати, прибуток тощо);
• визначення конкретних показників для оцінки
результатів діяльності;
• порівняння досягнутих результатів із
заздалегідь вста­новленими «стандартами
виконання» і визначення оцінного балу;
• розрахунок середньої оцінки, що відображає
6
рівень досягнення поставлених цілей.
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!