QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG

CHƯƠ-NG 5: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO

 Chương V: Chức năng lãnh đạo
I. Tổng quát về chức năng lãnh đạo
1. Khái niệm, vai trò
2. Nội dung của chức năng lãnh đạo
II. Yếu tố con người trong tổ chức
1. Thái độ, tính cách và nhận thức
2. Một số lưu ý về yếu tố con người trong tổ chức
III. Một số lý thuyết về động viên
1. Lý thuyết nhu cầu (Abraham Maslow)
2. Lý thuyết 2 yếu tố (Herzberg)
3. Mô hình động cơ động lực thúc đẩy (Porter & Lawler)
4. Thuyết X và Y (Douglas Mc Gregor)
IV. Phương pháp và phong cách lãnh đạo
1. Phương pháp lãnh đạo
2. Phong cách lãnh đạo
Thuyết X và Y (Douglas Mc Gregor)
Thuyết X Thuyết Y
(quan điểm cũ về người lao động) (quan điểm mới về người lao động)

Trốn tránh công việc Mong muốn được làm việc

Cần được giám sát Có khả năng tự kiểm soát bản thân
Không muốn chịu trách nhiệm Muốn tự chịu trách nhiệm
Mong muốn được an toàn Có khả năng đưa ra quyết định tốt
Lý thuyết về phong cách lãnh đạo

 Thuyết yếu tố bẩm sinh của người lãnh đạo

 Trường phái hành vi
◼ ĐH Bang Ohio
◼ ĐH Bang Michigan
◼ Sơ đồ lưới quản trị

 Trường phái tình huống

◼ Mô hình lãnh đạo tình huống (Hersey Blanchard)
◼ Mô hình thuyết ngẫu nhiên (Fiedler)
◼ Thuyết đường dẫn-mục tiêu (Robert House)
Thuyết yếu tố bẩm sinh của người lãnh đạo

 Đặc điểm thể chất

 Đặc điểm tính cách
 Đặc điểm giao tiếp
 Đặc điểm kiến thức
 Đặc điểm công việc
Định hướng con người >< Định hướng công việc

 Định hướng con người: mối

quan hệ tốt đẹp với nhân viên,
tin tưởng, tôn trọng, quan tâm
đến quyền lợi của nhân viên
 Định hướng công việc: chú
trọng đến hiệu quả và hiệu suất
lao động, hoàn thành mục tiêu
Chương trình tôn vinh nhân viên

Ông Trương Gia Bình, Chủ tịch Tập đoàn, TGĐ FPT
viết thư tay cảm ơn những nhân viên xuất sắc
Định hướng công việc tại Foxconn

Yêu cầu chất lượng công việc quá cao khiến nhân viên
Foxconn đình công, ngừng sản xuất iPhone 5
Nghiên cứu tại ĐH Iowa

 Phong cách chuyên quyền

 Phong cách dân chủ
 Phong cách tự chủ
Phong cách lãnh đạo theo Likert
-Mức độ tham gia của nhân viên
- Mức độ phân quyền
- Mức độ tin tưởng nhân viên

Rất ít
Rất Nhiều

Hệ Thống 1 Hệ Thống 2 Hệ Thống 3 Hệ Thống 4

Quyết Đoán Quyết Đoán Tham Gia
Á p C h ế N h â n T ừ Tham Vấn Theo Nhóm
Nghiên cứu tại ĐH Ohio

 Phong cách lãnh đạo chú trọng tới con người

 Phong cách lãnh đạo chú trọng tới công việc

Yêu cầu chất lượng công việc quá cao khiến nhân viên
Foxconn đình công, ngừng sản xuất iPhone 5
Nghiên cứu tại ĐH Michigan

 Phong cách lãnh đạo tập trung vào sản xuất

 Phong cách lãnh đạo tập trung vào nhân viên

Công nhân nữ phẫn nộ chuyện muốn đi toilet phải đội mũ!

Sơ đồ lưới quản trị

 Ô1-1: Phong cách bần cùng hóa

 Ô 1-9: Phong cách câu lạc bộ
 Ô 9-1: Phong cách phục tùng mệnh lệnh
 Ô 5-5: Phong cách trung dung
 Ô 9-9: Phong cách câu lạc bộ
 Mô hình thuyết ngẫu nhiên (Fiedler)
Tốt
Định hướng
Kết quả công việc

nhiệm vụ

Định hướng
quan hệ
Xấu
Thuận lợi Trung bình Không thuận lợi
Biến tình huống
I II III IV V VI VII VIII
Quan hệ lãnh đạo-
Tốt Tốt Tốt Tốt Xấu Xấu Xấu Xấu
nhân viên
Rõ Rõ Không Không Rõ Rõ Không Không
Cấu trúc nhiệm vụ
ràng ràng rõ ràng rõ ràng ràng ràng rõ ràng rõ ràng
Quyền hạn chính
Mạnh Yếu Mạnh Yếu Mạnh Yếu Mạnh Yếu
thức
 Mô hình thuyết ngẫu nhiên (Fiedler)
 LPC (Least Preferred
Co-worker): Thước đo
đồng nghiệp ít được
yêu thích nhất.
 Tổng điểm cao: phong
cách định hướng quan
hệ
 Tổng điểm thấp:
Phong cách định
hướng nhiệm vụ
 Vị giám đốc trong ví dụ sau đây sử dụng phương pháp và
phong cách lãnh đạo gì? Có hợp lý không?

 Một DN cơ khí làm ăn kém hiệu quả, nợ lương công nhân 3

tháng, công nhân chán nản. Sau đó, DN được bổ nhiệm giám
đốc mới.
 Giám đốc mới cho kiểm quỹ, tiền chỉ đủ trả lương trong 2
tuần. Giám đốc quyết định từ ngày hôm sau, áp dụng trả
lương theo ngày, và sản xuất theo hình thức gia công cho DN
khác.
 Sau 1 tuần, giám đốc cho họp toàn bộ công nhân và thông
báo về thực trạng của DN. Sau cuộc họp, nhân viên cho DN
vay tiền, cho nợ lương để DN thoát khỏi khó khăn.