Модульна контрольна робота (30 балів)- Гордусенко Н.

О
Завдання № 1. Теоретичне питання (4 балів)
Поняття місії в управлінні та цілей організації.

Відповідь: Місія організації – це найбільш загальна мета підприємства, що

відображає причину її існування. Вона відображаєспрямованістьорганізації в
майбутнє, показуючи, на щобудутьнаправлятисязусилля і якіцінності при
цьомубудутьпріоритетними.

Змістмісіїзвичайномістить у собінаступніелементи:

• описпродуктів та послуг, щопропонуютьсяорганізацією;

• визначенняосновнихспоживачів, клієнтів, користувачів;

• ціліорганізації – виживання, зростання, прибутковість і ін.;

• технологія: характеристика устаткування, технологічнихпроцесів,

інновацій в областітехнології;

• філософія: базові погляди й цінностіорганізації, внутрішняконцепція, у

рамкахякоїописуєтьсявласна думка компанії про себе, джерелаїїпереваг
та сили, факторивиживання;

• зовнішній образ фірми, їїімідж, щопідкреслюєекономічну й

соціальнувідповідальністькомпанії перед партнерами, споживачами,
суспільством у цілому.

Якщопочинатиформулюватимісію й завдання, то вартовраховувати,

що:

по-перше, місія повинна бути доситьвузької, щобдатинапрямок і орієнтир

для всіх у цьомубізнесі. Такеконцентрування є ключемуспіху в бізнесі,
оскількилише, зосередившись на специфічних потребах,
малепідприємствоможевідрізнитися на тлібільшихконкурентів.

по-друге, місія повинна відкриватидосить великий ринок,

щоббізнесмавможливостізростати й реалізуватисвійпотенціал.

Завдання № 2. (4 бали)
 Сформулюйте місію будь-якого відомого Вам підприємства (організації,
проекта) і головні цілі будь-якої відомої вам організації і дайте обґрунтування
їх змісту
Відповідь: Місія AppleComputer: “Ми пропонуємо комп'ютери найвищої
якості для людей в усьому світі”. 
Місія Canon: “Спільна робота й життя для загального блага”.
 Місія EBay: “Надатиглобальнуторговельну площадку, де
хтозавгодноможепродатиабокупити практично щозавгодно”.
МісіяMcDonald’s: “Швидке, якіснеобслуговуванняклієнтів за допомогою
стандартного набору продуктів”.
Щодо цілей, я обрала організацію НТШ.
"ЦілеюТовариства є плекати та розвивати науку і штуку [мистецтво] в
українсько-руськіймові, збирати та зберігатирізнінауковіпредмети та
пам'яткистаровиниУкраїни-Руси. До сеїцілимаютьвестися:
1. науковідосліди: а. з філології і етнографії – руської і славянської, з
історіїукраїнсько-руськогописьменства і штуки [мистецтва]; б. з історії,
географії і археолоґіїУкраїни-Руси, а також з наук філософічних, економічних і
правничих; в. з наук математичних, природописних і лікарських;
2. відчити і розмовинаукові;
3. з'їздиучених, літератів і артистів, науковіподорожі і екскурсиї;
4. видаваннянауковихвидавництвперіодичних і неперіодичних;
5. премії і підмогиученим і літератам;
6. удержуваннябібліотеки і музея;
7. удержуваннявласноїкнигарні і друкарні". 

Завдання № 3. (6 балів)
На основі рекомендацій, які повинні бути враховані при формулюванні
місії організації, і прикладу, наведеного в таблиці, визначте місії інших
організацій.
Організації Місія
(Приклад)Сприяння становленню та розвитку середнього і малого
бізнесу в Україні шляхом надання широкого спектру банківських послуг,
Комерційний банк високої якості обслуговування клієнтів і ефективного розвитку з
урахуванням інтересів акціонерів, клієнтів і співробітників

Кондитерська забезпечення споживачів високоякісною і смачною продукцією, а

фабрика також гарантування безпеки продукції та задоволення всіх вимог і
 побажань споживача.
Освітня установа формування та реалізаціядержавноїполітики у сферіосвіти і науки. 
Дослідно-
конструкторське розробка та моделюваннянадлегкоїавіаційноїтехніки .
бюро
Фірма-виробник
обладнання для помогать ритейлам продавать, а покупателям — покупать.
офісів

Завдання 4. (6 балів)
Ви створюєте підприємство з виробництва верхнього чоловічого і
жіночого одягу. Планується, що ви зосередити увагу на випуску шуб і дублянок
високої якості і за високою ціною. Основне кредо вашого підприємства полягає
в задоволенні потреб багатих покупців, облік їх запитів і побажань.
Для вирішення цих проблем фірма закупила кращі швейні машини,
найняла висококваліфікованих фахівців, підписала договори на поставку
високоякісних і дорогих хутр.
Визначте місію вашого підприємства і складіть розшифровку до неї.

Відповідь:Взагалі стати кращим брендом у світі. Ніколи не

порівнюватикількість з якістю. Кажуть, що не одягприкрашаєлюдину, а людина
- одяг. Чому ж люди готовіпереплачувати в десятки разівбільше за
брендовіречі? Щоб не стати «ще одним брендом» (нехай навіть у вас
найякісніша тканину абоунікальніфасони), необхідноаналізувати і розуміти
потреби споживачів. Самеце і є першочерговезавдання при брендінгуодягу. На
їївирішеннібудуєтьсяпозиціонування бренду. Яке місцепосяде бренд в
життяспоживачів, буде залежативідточностіпопаданняобраногопозиціонування
в цільовуаудиторію. Для того щобстворитиуспішний бренд одягу,
необхідноаналізуватиповедінкипокупців і бачитиїхніпроблеми.
В наш час дуже важливо саме яку тканину має той чи інший одяг, люди і
справді готові платити більше за якість, та також за подачу.

Завдання 5. Ситуація (10 балів)

У Вашому колективі працюють наступні співробітники:

1. Вероніка Матвіївна - старший майстер, 31 рік. Дуже рухлива жінка, яка
постійно кудись квапиться, біжить, з'являється то там, то тут. Коли вона
розмовляє з кимось, то постійно міняє позу, вертить щось в руках,
відволікається, розмовляє відразу з декількома людьми. Її легко зацікавити усім
новим, але вона порівняно швидко остигає. Переважаючий настрій - веселий,
бадьорий. На питання: "Як справи"? - відповідає з посмішкою: "Дуже добре", -
хоча іноді виявляється, що справи і на роботі і в особистому житті не так вже
хороші. Про свої досягнення радісно оголошує усім: "Ось, начальник цеху
знову похвалив". Прикрощів не приховує, розповідає про них, але завжди
бадьоро додає: "Це якось випадково вийшло".; "Це можна виправити". Іноді
засмучується, навіть плаче, але недовго. Швидко заспокоюється і знову
сміється. Незважаючи на жвавість і непосидючість, її легко дисциплінувати,
вона охоче дослухається до порад, намагається їх виконати. У справах,
особливо у важких, проявляє велику енергію і зацікавленість, украй
працездатна. Легко сходиться з новими людьми. Її охоче слухають в колективі,
вважають хорошою людиною. Швидко звикає до нових вимог.
2. Лев Вікторович - бухгалтер, 38 років. Спокійний, небалакучий.
Оточення говорить, що він дурнуватий, але працює Лев Вікторович добре:
ніколи не робить помилок в розрахунках. Зазвичай не свариться. Єдина сварка
була пов'язана з тим, що одного разу, коли він був у відпустці, його стіл був
винесений з кабінету і замінений новим. Після повернення з відпустки він в
різкій формі зажадав повернути стіл. Вимога була задоволена, і Лев Вікторович
упокоївся. Товариші по службі вважають, що він дуже захоплений роботою,
оскільки забуває про обід і не ходить в їдальню. Головний бухгалтер поважає
його за акуратність і сумлінність в роботі, але говорить, що Лев Вікторович
незвичайно упертий, і змусити його виконати роботу, яку він не хоче робити,
неможливо.
3. Тетяна Олексіївна - менеджер, 40 років. Це натура, що безмежно
захоплюється. Часто бере роботу не під силу, до крайності рухлива. Вона будь-
якої хвилини готова зірватися з місця і "летіти" у будь-якому напрямі. Тетяна
Олексіївна запальна. Завдання розуміє відразу, але в роботі робить багато
помилок із-за квапливості і неуважності. Вона дуже ініціативна. Усіх "засипає"
питаннями. Дуже любить, коли її хвалять і ставлять в приклад, на критику
гнівається і може зірватися, а на тих, хто критикує, затаює злість.
Питання:
1. Які основні потреби цих людей згідно з пірамідою Маслоу?

Щодо потреб цих людей, згідно з пірамідою Маслоу:

Кожен з цих співробітників має ж звісно самовираження та свою
особливу творчість, досягнення , впевненість, свої особисті безпеки.

Наприклад другий співробітник відрізняється тим, що він дурнуватий,

але працює добре та ніколи не робить помилок в розрахунках.
Перший: тим , що коли вона розмовляє з кимось, то постійно міняє
позу, вертить щось в руках, відволікається, розмовляє відразу з
декількома людьми. Її легко зацікавити усім новим, але вона порівняно
швидко остигає.
Та третя тим ,що вона дуже ініціативна. Усіх "засипає" питаннями.
Дуже любить, коли її хвалять і ставлять в приклад.
Тож кожну особистість можна описати за пірамідою Маслоу.

2. Якими способами Вам слід задовольняти їх потреби?

На мою думку, для того щоб задовольняти їх потреби потрібно поговорити з
самими співробітниками, та дійти до спільного рішення, так як вгодити всім не
можливо, але покращити становище можна завжди.