‫األساس القيمي‬

‫يف‬
‫مهنة اخلدمة االجتماعية‬

‫األستاذ الدكتور‬
‫مدحت حممد أبو النصر‬
‫رئيس قسم اجملاالت بكلية اخلدمة االجتماعية جامعة حلوان (السابق )‬
‫رئيس جلنة ترقية األساتذة قطاع اخلدمة االجتماعية اجمللس األعلى للجامعات‬
‫بربيطانيا ‪Wales‬دكتوراه من جامعة‬
‫دكتوراه فخرية من اجمللس العلمي لعلماء ومبدعي مصر والعرب‬
‫بأمريكا ‪ C.W.R.‬أستاذ زائر جبامعة‬
‫أستاذ معار جبامعة اإلمارات العربية املتحدة (سابقا)‬
‫رئيس قسم العلوم اإلنسانية – كلية شرطة دبي (األسبق)‬
‫جائزة أفضل كتاب من اإلمارات لعام ‪ 1996‬وجائزة اإلبداع العربي ‪2018‬‬
‫جائزة املعلم األول لرفاعة الطهطاوي ‪ 2019‬مستشار التدريب والتنمية البشرية‬

‫‪2022‬‬
 ‫احملتويات‬
‫الصفحة‬ ‫املوضوع‬
‫‪9‬‬ ‫املقدمة‬
‫الفصل األول‬
‫‪13‬‬
‫القيم واألخالقيات العامة واملهنية‬
‫‪15‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪18‬‬ ‫القيم‬
‫‪19‬‬ ‫تصنيف القيم‬
‫‪21‬‬ ‫أمهية القيم‬
‫‪22‬‬ ‫أبعاد ‪ /‬مكوانت القيم‬
‫‪23‬‬ ‫الصراع القيمي ونظرية صراع القيم‬
‫‪27‬‬ ‫األخالقيات‬
‫‪28‬‬ ‫ما الفرق بني القيم واألخالق ؟‬
‫‪29‬‬ ‫ما الفرق بني القيم واملعارف ؟‬
‫‪29‬‬ ‫مصادر القيم واألخالقيات العامة يف أي جمتمع‬
‫‪29‬‬ ‫القيم واألخالقيات املهنية‬
‫‪32‬‬ ‫مصادر القيم واألخالقيات املهنية‬
‫‪32‬‬ ‫ملاذا ازداد االهتمام ابلقيم واألخالقيات املهنية يف الوقت احلاضر ؟‬
‫‪33‬‬ ‫مربرات أمهية تدريس مادة القيم واألخالقيات املهنية‬
‫الفصل الثاني‬
‫‪37‬‬
‫قيم وأخالقيات عامة ومهنية‬
‫‪39‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪39‬‬ ‫التواضع‬
‫‪40‬‬ ‫الصرب‬
‫الصفحة‬ ‫املوضوع‬
‫‪40‬‬ ‫التعاون‬
‫‪41‬‬ ‫العطاء‬
‫‪42‬‬ ‫اإلخالص‬
‫‪42‬‬ ‫االعت ــدال‬
‫‪43‬‬ ‫االلت ـزام‬
‫‪44‬‬ ‫العــدالـ ــة‬
‫‪46‬‬ ‫الثقـة‬
‫‪47‬‬ ‫التسامح‬
‫‪48‬‬ ‫األمانــة‬
‫‪49‬‬ ‫النزاهة‬
‫‪50‬‬ ‫حماور حتقيق النزاهة يف األداء الوظيفي‬
‫‪51‬‬ ‫اآلاثر اإلجيابية املرتتبة على حتقيق النزاهة يف األداء الوظيفي‬
‫‪51‬‬ ‫صعوابت‪ /‬معوقات حتقيق النزاهة يف األداء الوظيفي‬
‫‪52‬‬ ‫الوالء‬
‫‪53‬‬ ‫أنواع الوالء‬
‫‪54‬‬ ‫مؤشرات الوالء‬
‫‪54‬‬ ‫مؤشرات الوالء املهين‬
‫‪55‬‬ ‫مؤشرات الوالء للعمالء‬
‫‪56‬‬ ‫مفهوم الوالء املؤسسي أو التنظيمي‬
‫‪57‬‬ ‫مؤشرات الوالء املؤسسي‬
‫‪57‬‬ ‫حتطيم الوالء املؤسسي لدى العاملني‬
‫‪58‬‬ ‫طرق بناء وتدعيم الوالء املؤسسي‬
‫‪59‬‬ ‫دليلك األخالقي يف التعامل مع الرؤساء والزمالء واملرؤوسني والعمالء‬
‫‪61‬‬ ‫الفصل الثالث‬
‫الصفحة‬ ‫املوضوع‬
‫أسس مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪63‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪63‬‬ ‫أوالً‪ :‬األساس املعريف‬
‫‪65‬‬ ‫اثنياً‪ :‬األساس القيمى‬
‫‪67‬‬ ‫اثلثاً‪ :‬األساس املهاري‬
‫الفصل الرابع‬
‫‪73‬‬ ‫فلسفة مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫واملدخل الروحي‬
‫‪75‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪75‬‬ ‫فلسفة مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪75‬‬ ‫أوال‪ :‬قيم وأخالقيات مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪76‬‬ ‫أنواع القيم يف مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪79‬‬ ‫اثنيا‪ :‬احلقائق اليت ترتكز عليها مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪82‬‬ ‫املدخل الروحي من منظور مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫الفصل اخلامس‬
‫‪87‬‬
‫مبادئ مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪89‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪90‬‬ ‫تعريف مبادئ مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪90‬‬ ‫املبادئ والفلسفة‬
‫‪90‬‬ ‫خصائص مبادئ مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪91‬‬ ‫مصادر املبادئ يف مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪92‬‬ ‫أنواع مبادئ مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪94‬‬ ‫أمثلة علي مبادئ مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪94‬‬ ‫مبدأ العالقة املهنية‬
‫الصفحة‬ ‫املوضوع‬
‫‪97‬‬ ‫مبدأ التقبل‬
‫‪98‬‬ ‫مبدأ السرية‬
‫‪102‬‬ ‫مبدأ املشاركة‬
‫‪105‬‬ ‫مبدأ التقومي‬
‫الفصل السادس‬
‫‪111‬‬ ‫ماهية ميثاق الشرف‬
‫يف مهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪113‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪117‬‬ ‫ماهية ميثاق الشرف‬
‫‪123‬‬ ‫مواثيق الشرف يف املهن األخرى‬
‫‪123‬‬ ‫أهداف امليثاق‬
‫‪124‬‬ ‫حماوالت سابقة‬
‫‪127‬‬ ‫اخلطوات القادمة‬
‫‪128‬‬ ‫حمتوايت امليثاق‬
‫‪129‬‬ ‫مصادر امليثاق‬
‫‪130‬‬ ‫خامتة‬
‫الفصل السابع‬
‫‪133‬‬ ‫ميثاق الشرف أو الدستور األخالقي لألخصائيني‬
‫االجتماعيني يف الواليات املتحدة األمريكية‬
‫‪135‬‬ ‫مقدمة‬
‫القسم األول الديباجة أو التمهيد‪ :‬مهمة مهنة اخلدمة االجتماعية والقـيم‬
‫‪136‬‬
‫األساسية‬
‫‪137‬‬ ‫القسم الثاين أغراض امليثاق‬
‫‪139‬‬ ‫القسم الثالث‪ :‬املبادئ األخالقية‬
‫الصفحة‬ ‫املوضوع‬
‫‪142‬‬ ‫القسم الرابع املستوايت أو املعايري األخالقية‬
‫‪142‬‬ ‫‪.1‬املسؤوليات األخالقية لألخصائيني االجتماعيني جتاه العمالء‬
‫‪158‬‬ ‫‪-2‬املسؤوليات األخالقية لألخصائيني االجتماعيني جتاه الزمالء‬
‫‪ - 3‬املسـ ــؤوليات األخالقيـ ــة لألخصـ ــائيني االجتمـ ــاعيني يف مؤسس ـ ــات‬
‫‪162‬‬
‫املمارسة‬
‫‪167‬‬ ‫‪ -4‬املسؤوليات األخالقية لألخصائيني االجتماعيني كأشخاص مهنيني‬
‫‪ - 5‬املســؤوليات األخالقيــة لألخصــائيني االجتمــاعيني جتــاه مهنــة اخلدمــة‬
‫‪170‬‬
‫االجتماعية‬
‫‪ - 6‬املس ـ ــؤوليات األخالقي ـ ــة لألخص ـ ــائيني االجتم ـ ــاعيني جت ـ ــاه اجملتم ـ ــع‬
‫‪174‬‬
‫األوسع‬
‫الفصل الثامن‬
‫‪177‬‬ ‫ميثاق الشرف أو الدستور األخالقي‬
‫لألخصائيني االجتماعيني يف بريطانيا‬
‫‪179‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪179‬‬ ‫النطاق واألهداف‬
‫القس ـ ـ ــم األول ‪:‬األخ ـ ـ ــالق يف اخلدم ـ ـ ــة االجتماعي ـ ـ ــة وتعري ـ ـ ــف اخلدم ـ ـ ــة‬
‫‪180‬‬
‫االجتماعية‬
‫‪180‬‬ ‫‪ - 1‬األخالق يف اخلدمة االجتماعية‬
‫‪182‬‬ ‫‪ - 2‬تعريف اخلدمة االجتماعية‬
‫‪184‬‬ ‫القسم الثاين‪ :‬القيم واملبادئ األخالقية ملهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪187‬‬ ‫القسم الثالث‪ :‬مبادئ املمارسة املهنية يف اخلدمة االجتماعية‬
‫الفصل التاسع‬
‫‪193‬‬
‫ميثاق الشرف أو الدستور األخالقي الدولي‬
‫الصفحة‬ ‫املوضوع‬
‫لألخصائيني االجتماعيني املهنيني‬
‫‪195‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪197‬‬ ‫متهيد‬
‫‪198‬‬ ‫التعريف العاملي ملهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪199‬‬ ‫املبادئ‬
‫‪199‬‬ ‫قواعد السلوك األخالقي‬
‫‪201‬‬ ‫قواعد تتعلق ابملؤسسات واملنظمات‬
‫‪201‬‬ ‫قواعد تتعلق ابلزمالء‬
‫‪202‬‬ ‫قواعد تتعلق ابملهنة‬
‫‪202‬‬ ‫خامتة‬
‫الفصل العاشر‬
‫‪203‬‬ ‫وثيقة املبادئ األخالقية‬
‫ملهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪205‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪205‬‬ ‫وثيقة املبادئ األخالقية ملهنة اخلدمة االجتماعية‬
‫‪205‬‬ ‫متهيد‬
‫‪206‬‬ ‫تعريف اخلدمة االجتماعية‬
‫‪207‬‬ ‫االتفاقيات الدولية‬
‫‪207‬‬ ‫املبادئ‬
‫‪210‬‬ ‫املبادئ التوجيهية العامة لألداء أو للسلوك املهين‬
‫‪213‬‬ ‫مراجع الكتاب‬