‫المركز الجهوي لمهن التربية و التكوين‬

‫جهة الرباط – سال – القنيطرة‬

‫مسلك اإلدارة التربوية‬
‫الرباط‬

‫مجزوءة‪ :‬التواصل والتنشيط في المجال المدرسي‬

‫دراسة حالتين لوضعيتين تتعلقان بالتواصل اإلداري‬

‫من اعداد االطار اإلداري المتدرب‬

‫نورالدين لمزاحمي‬
‫‪:‬تحت اشراف‬
‫األستاذ‪ :‬إبراهيم فليليح‬
‫االسدس‪ :‬الثاني‬

‫السنة التكوينية‪2023 / 2022 :‬‬

 ‫السؤال‪:‬‬

‫اعتمادا على مكتسباتك في التواصل اإلداري‪ ،‬واستنادا إلى ما اطلعت عليه في تقنية‬
‫‪ PROCESS.COM‬ادرس حالة من التدريب الميداني في التواصل اإلداري الناجح‪،‬‬
‫وحالة في التواصل اإلداري الدي اعترضته صعوبات وإكراهات‪.‬‬

‫الحالة األولى‪ :‬حالة تواصل إداري ناجح‪.‬‬

‫الحالة الثانية‪ :‬تواصل إداري اعترضته صعوبات واكراهات‪.‬‬

‫الحالة األولى‪ :‬حالة تواصل إداري ناجح‬

‫وهي لوضعية عشتها بالمرحلة األولى من التداريب الميدانية رفقة زمالئي من االطر‬
‫اإلدارية المتدربة بمؤسسةـ ابتدائية بمدينة تيفلت‪.‬‬

‫وضعية فيها تواصل إداري ناجح بامتياز‪ ،‬من خالل تدبير يستحضر عناصر وآليات التدبير‬
‫الحديث مثل التواصل‪ ،‬والحوار‪ ،‬والتحفيز‪ ،‬والتقدير واالحترام المتبادل بين القيادة‬
‫اإلدارية التربوية واألطر العاملة بالمؤسسة‪ ،‬والتخطيط‪ ،‬وعدم االنفراد في اتخاد القرار من‬
‫قبل القيادة اإلدارية التربوية من خالل تدبير تشاركي يرتكز على التعاون‪ ،‬والعمل ضمن‬
‫فريق في جميع المحطات التدبيرية‪ ،‬مثل االمتحانات‪ ،‬وأنشطة النوادي وغير ذلك‪ ،‬مع‬
‫غياب التشنج في العالقات والعنف بجميع أشكاله‪.‬‬

‫هذا الجو التربوي اإليجابي داخل المؤسسة انعكس على مخرجات المؤسسة فالحياة‬
‫المدرسية مفعلة‪ ،‬واالطر التربوية فاعلة ومنخرطة في أنشطتها‪ ،‬ونتائج التحصيل‬
‫الدراسي جيدة‪ ،‬وانطباع إيجابي لألسر والشركاء على الخدمات التي تقدمها المؤسسة‪.‬‬

‫في هذه الوضعية الناجحة في التواصل اإلداري ومن خالل تقنية ‪PROCESS.COM‬‬

‫فشخصية المدير إيجابية (‪.)+‬‬ ‫●‬

‫وشخصية األطر التربوية هي أيضا إيجابية (‪.)+‬‬ ‫●‬
 ‫وبالتالي فشخصية المدير واألطر التربوية العاملة بالمؤسسة تصب في نفس االتجاه وهو‬
‫نجاح المؤسسة على كل المستويات (االشعاعي‪ ،‬التربوي‪ )..... ،‬بدون صراع او تشنج‬
‫في العالقات‪ ،‬المشاكل تحل بالحوار وتقبل الذات واآلخر‪.‬‬

‫وبالرجوع إلى الشخصيات الست (‪ )6‬التي تناولها كتاب ‪comprendre et‬‬

‫‪ ( pratiquer process communication la‬المثابر‪ ،‬المتمرد‪ ،‬الحالمة‪ ،‬العملية‪،‬‬
‫المبادرة المتعاطفة ) نجد أن شخصية المدير تناولها الكاتب‪ ،‬شخص مدمن عمل له‬
‫رؤية واضحة وهي مشروع هدفه االسمى هو النجاح المدرسي‪ ،‬وعملي ومثابر منظم‬
‫ومسؤول ‪.‬‬

‫الحالة الثانية‪ :‬تواصل إداري اعترضته صعوبات واكراهات‪.‬‬

‫وهي وضعية عايشتها خالل مسيرتي المهنية وضعية كانت تعرف صعوبات على مستوى‬
‫التواصل اإلداري ‪،‬بين اإلدارة التربوية والعاملين بالمؤسسة‪ ،‬حيث أن األطر التربوية ال‬
‫ينخرطون في األنشطة التي تنظمها المؤسسة‪ ،‬بسب غياب عناصر التدبير الحديث في‬
‫المؤسسة‪ ،‬ومن بينها التحفيز‪ ،‬والحوار‪ ،‬والتواصل‪ ،‬واالشراك في القرارات التي تتخذها‬
‫اإلدارة‪ ،‬مما أدى إلى تشنج العالقة بين الطرفين‪ ،‬ألن مدير المؤسسة يصدر األوامر فقط‬
‫وينفرد في اتخادها دون اشراك األطر التربوية التي كانت تمتنع في أغلب األحيان عن‬
‫تنفيذها‪.‬‬

‫في هذه الوضعية من التواصل اإلداري ومن خالل تقنية ‪PROCESS.COM‬‬

‫فشخصية المدير سلبية (‪.)-‬‬ ‫●‬

‫وشخصية أغلب األطر التربوية إيجابية (‪.)+‬‬ ‫●‬

‫وبالتالي فإن الشخصيتين متناقضتان‪ ،‬وهذا أحد العوامل الرئيسية في تشنج العالقة بين‬
‫المدير واالطر التربوية‪ ،‬فاالحتقار‪ ،‬والتعالي‪ ،‬و السخرية‪ ،‬واالستهزاء‪ ،‬والغضب‪ ،‬واالنانية‪ ،‬و‬
‫المنافسة‪ ،‬هي الطاغية في هذه الوضعية ‪ ،‬الشيء الذي انعكس على جودة العرض‬
‫التربوي بالمؤسسة وعلى اشعاعها‪.‬‬