Professional Documents
Culture Documents
Uloga Medicinskog Savjetnika
Uloga Medicinskog Savjetnika
University
Access Provided by:
i praksa bolničke medicine
Poglavlje 42. Uloga medicinskog savjetnika
Steven L. Cohn, dr. Med., FACP
Uvod
Liječničko savjetovanje postalo je važna komponenta bolničke medicine. Ta savjetovanja uključuju preoperativnu procjenu, perioperativno
upravljanje i medicinsku skrb pacijenata na različitim nemedicinskim uslugama. Prethodna istraživanja pokazala su da su se mnogi liječnici primarne
zdravstvene zaštite i hospitalisti osjećali neadekvatno obučeni za perioperativnu medicinu, a kao rezultat toga, ovo je područje dobilo dodatni
naglasak kao dio temeljnih kompetencija za bolničku medicinu. S rastom bolničkog pokreta, uloga konzultanta razvila se iz pružanja procjene i savjeta
kako bi se uključila komanagement pacijenta u određenim okruženjima. Cilj ovog poglavlja je preispitati ulogu i odgovornosti medicinskog savjetnika,
usredotočujući se na načela savjetovanja i tehnike za poboljšanje učinkovitosti.
Opća načela savjetovanja
Prije više od 25 godina Goldman i kolege opisali su koncepte za obavljanje medicinskih konzultacija. Njegovih "Deset commandmenta" za učinkovito
savjetovanje uključivalo je sljedeće:
1. Odredite pitanje.
2. Uspostavite hitnost.
3. Potražite sebe.
4. Budite kratki koliko je potrebno.
5. Budite specifični i sažeti.
6. Dostavite planove za nepredviđene situacije.
7. Čast tvoj teren.
8. Podučavajte taktom.
9. Razgovor je jeftin i učinkovit.
10. Udarac.
Ovi koncepti, koji su uključivali mnoga etička načela koja je opisalo Američko medicinsko udruženje (AMA), važni su i ostaju valjani za tradicionalno
savjetovanje. Međutim, potrebne su neke izmjene kako bi se pokrila nova uloga hospitalista kao komanagera.
Vrste savjetovanja
Tradicionalno ili standardno liječničko savjetovanje sastojalo se od službenog zahtjeva liječnika koji je podnio zahtjev za procjenu pacijenta i odgovor
na određeno pitanje Tablica 421. Od konzultanta se očekivalo da se pozabavi pitanjem i da pruži savjete i preporuke, ali ne i da piše naloge ili dovodi
druge konzultante; liječnik koji je podnio zahtjev ostao je pod kontrolom i odgovoran za cjelokupnu njegu i liječenje pacijenta. Konzultant se također
usredotočio na određeni problem, a ne na traženje i rješavanje drugih pitanja. Savjetovanja su zatražena samo kada je to potrebno, a ne za rutinsko
upravljanje. Razdoblje praćenja obično je bilo kratko i nije uključivalo dnevne posjete za vrijeme trajanja hospitalizacije.
Downloaded 2023115 1:52 A Your IP is 159.242.234.86
Table 421 Roles and Responsibilities of Different Types of Consultations
Chapter 42. Role of the Medical Consultant, Steven L. Cohn, dr. Med., FACP Page 1 / 7
©2023 McGraw Hill. All Rights Reserved. Terms of Use • Privacy Policy • Notice • Accessibility
Traditional Comanagement Curbside
Tradicionalno ili standardno liječničko savjetovanje sastojalo se od službenog zahtjeva liječnika koji je podnio zahtjev za procjenu pacijenta i odgovor
na određeno pitanje Tablica 421. Od konzultanta se očekivalo da se pozabavi pitanjem i da pruži savjete i preporuke, ali ne i da piše naloge ili dovodi
Butler University
druge konzultante; liječnik koji je podnio zahtjev ostao je pod kontrolom i odgovoran za cjelokupnu njegu i liječenje pacijenta. Konzultant se također
Access Provided by:
usredotočio na određeni problem, a ne na traženje i rješavanje drugih pitanja. Savjetovanja su zatražena samo kada je to potrebno, a ne za rutinsko
upravljanje. Razdoblje praćenja obično je bilo kratko i nije uključivalo dnevne posjete za vrijeme trajanja hospitalizacije.
Table 421 Roles and Responsibilities of Different Types of Consultations
Order writing NO Yes No
Ova tradicionalna uloga konzultanta mijenja se u posljednjih 510 godina. Istraživanje Salerna i kolega otkrilo je da su mnogi kirurzi željeli da
medicinski savjetnik preuzme veću ulogu u komanagementu. Naime, željeli su da konzultant riješi sva medicinska pitanja prema potrebi, kao i da
napiše naloge i nastavi pratiti pacijenta. Dogovori o komanagementu najčešće su bili s ortopedskim kirurzima, a u novije vrijeme s neurokirurzima.
Komanagement ima potencijalne prednosti smanjenja duljine boravka i smanjenja komplikacija. Kirurzi i medicinske sestre često preferiraju
komanagement; međutim, jedan od mogućih nedostataka je da se savjetnik za komunalu može osjećati podređenim kirurgu i može se od njega
zatražiti da preuzme odgovornosti izvan svog područja obuke. O toj novoj ulozi komanagementa detaljno će se raspravljati u sljedećem poglavlju.
Još jedna vrsta savjetovanja je takozvani "rubnik" ili neformalno savjetovanje u kojem se od konzultanta traži da pruži mišljenje ili savjet bez osobnog
posjeta pacijentu. Iako ih treba izbjegavati s medicinskog stajališta, često se javljaju. U idealnom slučaju konzultant bi trebao ponuditi formalno
savjetovanje, ali ako se daju bilo kakvi savjeti, to bi trebalo biti generički i jednostavno. Liječnik koji podnosi zahtjev ne bi se trebao pozivati na
savjetnika u medicinskoj dokumentaciji ako nije vidio pacijenta, a ako je imao bilo kakav kontakt s pacijentom, konzultant bi trebao napisati bilješku u
grafikonu.
T očka vježbanja
Ako se od konzultanta zatraži da pruži mišljenje ili savjet bez osobnog posjeta pacijentu ("savjetovanje s rubnikom"), konzultant bi trebao:
Ponuda za formalno savjetovanje.
Pružite samo općenite i jednostavne savjete.
Dokumentirajte bilo koji susret s pacijentom na grafikonu.
Liječnik koji podnosi zahtjev ne bi se trebao pozivati na konzultanta u medicinskoj dokumentaciji ako konzultant nije vidio pacijenta.
Određivanje pitanja
S obzirom na više vrsta konzultacija, neophodno je da liječnik koji podnosi zahtjev točno navede što se traži, a ako postoji bilo kakva nesigurnost,
konzultant bi trebao pojasniti ovo pitanje izravnom komunikacijom s liječnikom koji podnosi zahtjev. Osim navođenja uloge konzultanta, liječnik koji
podnosi zahtjev trebao bi biti specifičan u pogledu pitanja koje se postavlja konzultantu. Na primjer, zahtjev za preoperativno savjetovanje može biti za
kiruršku procjenu rizika, "zeleno svjetlo" za nastavak anestezije i operacije, dijagnostičko pitanje ili pitanje upravljanja, uvjeravanje ili dokumentaciju u
medicinske svrhe. Koliko god to bilo očito, neslaganje u vezi s primarnom svrhom savjetovanja i dalje se događa između liječnika koji podnosi zahtjev i
konzultanta. Nekoliko studija primijetilo je da su zahtjevi za savjetovanje nejasni i nespecifični (npr. Odobrenje ili evaluacija) ili čak nisu postavili
Downloaded 2023115 1:52 A Your IP is 159.242.234.86
pitanje. Bez pojašnjenja razloga savjetovanja, konzultant može odgovoriti na način koji ne odgovara na pitanje koje postavlja liječnik koji je zatražio
Chapter 42. Role of the Medical Consultant, Steven L. Cohn, dr. Med., FACP
zahtjev.
Page 2 / 7
©2023 McGraw Hill. All Rights Reserved. Terms of Use • Privacy Policy • Notice • Accessibility
T očka vježbanja
S obzirom na više vrsta konzultacija, neophodno je da liječnik koji podnosi zahtjev točno navede što se traži, a ako postoji bilo kakva nesigurnost,
Butler University
konzultant bi trebao pojasniti ovo pitanje izravnom komunikacijom s liječnikom koji podnosi zahtjev. Osim navođenja uloge konzultanta, liječnik koji
podnosi zahtjev trebao bi biti specifičan u pogledu pitanja koje se postavlja konzultantu. Na primjer, zahtjev za preoperativno savjetovanje može biti za
Access Provided by:
kiruršku procjenu rizika, "zeleno svjetlo" za nastavak anestezije i operacije, dijagnostičko pitanje ili pitanje upravljanja, uvjeravanje ili dokumentaciju u
medicinske svrhe. Koliko god to bilo očito, neslaganje u vezi s primarnom svrhom savjetovanja i dalje se događa između liječnika koji podnosi zahtjev i
konzultanta. Nekoliko studija primijetilo je da su zahtjevi za savjetovanje nejasni i nespecifični (npr. Odobrenje ili evaluacija) ili čak nisu postavili
pitanje. Bez pojašnjenja razloga savjetovanja, konzultant može odgovoriti na način koji ne odgovara na pitanje koje postavlja liječnik koji je zatražio
zahtjev.
T očka vježbanja
S obzirom na više vrsta konzultacija, neophodno je da liječnik koji podnosi zahtjev navede:
Očekivana uloga konzultanta
Pitanje na koje treba odgovoriti konzultant
Ako postoji bilo kakva nesigurnost, konzultant bi trebao razjasniti ovo pitanje izravnom komunikacijom s liječnikom koji podnosi zahtjev. Konzultant bi
trebao izbjegavati davanje preporuka o vrsti anestezije i drugim područjima izvan svog područja stručnosti.
Odgovor na pitanje
Tradicionalno, konzultant je ograničio svoj savjet na određeni problem ili pitanje. Međutim, konzultant češće rješava druga pitanja zabilježena tijekom
evaluacija. Pod pretpostavkom da su ovi drugi nalazi i preporuke relevantni i važni, većina kirurga je za ovaj pristup. Ono što liječnik koji traži ne želi je
popis stvari koje treba učiniti za manje probleme ili probleme koje nije potrebno rješavati tijekom trenutne hospitalizacije.
Ako je savjetovanje za preoperativnu evaluaciju, konzultant mora:
1. Procijenite ozbiljnost i stupanj kontrole medicinskih problema pacijenta.
2. Procijenite kirurški rizik.
3. Utvrdite je li pacijent u optimalnom zdravstvenom stanju za operaciju.
4. Odlučite jesu li naznačeni daljnji testovi ili intervencije.
5. Dajte preporuke u vezi s lijekovima pacijenta i svim potrebnim profilaksama.
Konzultant bi trebao izbjegavati davanje preporuka o vrsti anestezije i drugim područjima izvan svog područja stručnosti. Također, konzultant bi se
trebao suzdržati od korištenja izraza "odobren za operaciju", čak i ako se iz tog razloga konzultira, jer to podrazumijeva jamstvo da pacijent neće imati
komplikaciju.
Optimizacija učinkovitosti
Čimbenici koji utječu ili poboljšavaju usklađenost
Različite studije pronašle su niz čimbenika koji su povezani s poboljšanom usklađenosti s preporukama konzultanta (tablica 422). Općenito, nakon
Goldmanove deset zapovijedi ili Salernove modifikacije (tablica 423) rezultirat će učinkovitim savjetovanjem.
Table 422 Factors that Influence or Improve Compliance with Consultant Recommendations
Prompt response (within 24 hours)
Limit number of recommendations (≤5)
Identify crucial or critical recommendations (versus routine)
Focus on central issues
Downloaded 2023115 1:52 A Your IP is 159.242.234.86
Make specific relevant recommendations
Chapter 42. Role of the Medical Consultant, Steven L. Cohn, dr. Med., FACP Page 3 / 7
©2023 McGraw Hill. All Rights Reserved. Terms of Use • Privacy Policy • Notice • Accessibility
Use definitive language
Čimbenici koji utječu ili poboljšavaju usklađenost Butler University
Access Provided by:
Različite studije pronašle su niz čimbenika koji su povezani s poboljšanom usklađenosti s preporukama konzultanta (tablica 422). Općenito, nakon
Goldmanove deset zapovijedi ili Salernove modifikacije (tablica 423) rezultirat će učinkovitim savjetovanjem.
Table 422 Factors that Influence or Improve Compliance with Consultant Recommendations
Prompt response (within 24 hours)
Limit number of recommendations (≤5)
Identify crucial or critical recommendations (versus routine)
Focus on central issues
Make specific relevant recommendations
Use definitive language
Specify drug dosage, route, frequency, duration
Frequent followup including progress notes
Direct verbal contact
Therapeutic (versus diagnostic) recommendations
Severity of illness
Reproduced, with permission, from Cohn SL, Macpherson DS. Overview of the principles of medical consultation. In: Basow D, ed. UpToDate. Waltham, MA, 2009.
Table 423 Original and Modified Ten Commandments for Effective Consultations
1983 Commandments 2006 Modifications
Table 423 Original and Modified Ten Commandments for Effective Consultations
1983 Commandments 2006 Modifications
Modified, with permission, from Salerno et al. Arch Intern Med. 2007; 167:271–275 and data from Goldman L, Lee T, Rudd P. Ten commandments for effective consultations. Arch Intern Med.
1983;143(9):17536–1755.
Odredite i pojasnite pitanje: Kao što je navedeno, liječnik koji podnosi zahtjev mora jasno definirati razlog savjetovanja te ga razumjeti i riješiti
Downloaded 2023115 1:52 A Your IP is 159.242.234.86
konzultant.
Chapter 42. Role of the Medical Consultant, Steven L. Cohn, dr. Med., FACP Page 5 / 7
©2023 McGraw Hill. All Rights Reserved. Terms of Use • Privacy Policy • Notice • Accessibility
Točan odgovor: Konzultant bi trebao biti dostupan za pravodobno reagiranje, ovisno o hitnosti savjetovanja. Na istinski "stat" konzultacije treba
odgovoriti za manje od 30 minuta, a općenito, na izborne konzultacije treba odgovoriti u roku od 24 sata, po mogućnosti istog dana kada su zatraženi.
Butler University
Modified, with permission, from Salerno et al. Arch Intern Med. 2007; 167:271–275 and data from Goldman L, Lee T, Rudd P. Ten commandments for effective consultations. Arch Intern Med.
Access Provided by:
1983;143(9):17536–1755.
Odredite i pojasnite pitanje: Kao što je navedeno, liječnik koji podnosi zahtjev mora jasno definirati razlog savjetovanja te ga razumjeti i riješiti
konzultant.
Točan odgovor: Konzultant bi trebao biti dostupan za pravodobno reagiranje, ovisno o hitnosti savjetovanja. Na istinski "stat" konzultacije treba
odgovoriti za manje od 30 minuta, a općenito, na izborne konzultacije treba odgovoriti u roku od 24 sata, po mogućnosti istog dana kada su zatraženi.
Preporukama:
1. O d r eđivanje prioriteta i ograničavanje: Konzultant bi trebao dati konkretne, precizne preporuke koje bi trebale biti navedene prema važnosti.
Vjerojatnije je da će se slijediti ključne ili kritičke preporuke, kao i one na vrhu popisa. Iz tog razloga, ranije se smatralo da bi broj preporuka trebao
biti ograničen na najviše pet, ali u novije vrijeme osjećaj je ostaviti onoliko preporuka koliko je potrebno da se odgovori na savjetovanje i ponudi
pomoć u njihovom pisanju i provedbi (komanažu). Vjerojatnije je da će se slijediti terapijske preporuke od dijagnostičkih.
2. Jezik: Konzultant bi trebao koristiti konačan jezik, biti specifičan sa svojim preporukama i pružiti planove za nepredviđene situacije. Na primjer,
preporuke za lijekove trebaju navesti naziv lijeka, dozu, učestalost, način primjene i trajanje terapije. Liječniku koji podnosi zahtjev treba reći kakav
odgovor očekivati, koliko će trajati, kao i kako i kada prilagoditi dozu lijeka ako je potrebno.
3. Komunikacija: Izravna verbalna komunikacija s liječnikom koji je zatražio ključna je i poželjnija od ostavljanja bilješke u grafikonu. Brzi poziv
liječniku koji je zatražio obavijestit će ga da je na konzultaciju odgovoreno, koje su preporuke i što treba učiniti kako bi se narudžbe mogle napisati
i proces ubrzati. Također je važno komunicirati s drugim članovima zdravstvenog tima kako bi se koordinirala skrb.
4. P r aćenje: Odgovarajući naknadni posjeti ponovno će procijeniti stanje pacijenta i osigurati da se poštuju preporuke. Konzultant bi trebao jasno
dokumentirati svoje nalaze i ažurirati preporuke u medicinskoj dokumentaciji. Ne postoji standard o tome koliko često konzultant treba posjetiti
pacijenta, ali to treba odrediti zdravstvenim stanjem pacijenta, vrstom operacije i želi li liječnik koji podnosi zahtjev za komanagement ili ne. Kada je
pacijent medicinski stabilan i više nema potrebe za medicinskim savjetnikom, trebao bi to potpisati i dokumentirati na grafikonu. U ovom trenutku
mogu se primijetiti i preporuke i aranžmani za dugoročno praćenje.
T očka vježbanja
Konzultant bi trebao dokumentirati:
Posebne i precizne preporuke navedene prema redoslijedu važnosti
Ime, početna doza, učestalost, način primjene, titracija i trajanje preporučene terapije
Konzultant bi trebao osigurati:
Brza usluga.
Izravna usmena komunikacija s liječnikom koji je zatražio zahtjev po završetku početnog savjetovanja
Prema potrebi ažurira i prati, ovisno o traženoj ulozi
Zaključak
Idealan medicinski savjetnik "pružit će izvješće koje informira bez pokroviteljstva, obrazuje bez predavanja, usmjerava bez naručivanja i rješava
problem bez da liječnik koji je uputio zahtjev izgleda glupo". Nadamo se da će slijedeći ova načela medicinski savjetnik biti učinkovit u pružanju
korisnih informacija i preporuka liječniku koji je zatražio i koji će ih zatim provesti u pokušaju poboljšanja ishoda pacijenta.
Predložena očitanja
Choi JJ. Filozofija anesteziologa o "medicinskom odobrenju" za kirurške pacijente. Arch Intern Med. 1987;147(12):2090–2092. [PubMed: 2340753]
Cohn SL. Pregled načela liječničkog savjetovanja. U: Basow D, Ed. UpToDate. Waltham, MA: UpToDate; 2009.
Downloaded 2023115 1:52 A Your IP is 159.242.234.86
Devor M, Renvall M, Ramsdell J. Obrasci prakse i adekvatnost specijalizacijskog osposobljavanja u savjetodavnoj medicini. J gen intern intern med.
Chapter 42. Role of the Medical Consultant, Steven L. Cohn, dr. Med., FACP Page 6 / 7
1993;8( 10):554–560. [PubMed: 8271088]
©2023 McGraw Hill. All Rights Reserved. Terms of Use • Privacy Policy • Notice • Accessibility
Goldman L, Lee T, Rudd P. Deset zapovijedi za učinkovite konzultacije. Arch Intern Med. 1983;143(9):1753–1755. [PubMed: 6615097]
Predložena očitanja
Butler University
Choi JJ. Filozofija anesteziologa o "medicinskom odobrenju" za kirurške pacijente. Arch Intern Med. 1987;147(12):2090–2092. [PubMed: 2340753]
Access Provided by:
Cohn SL. Pregled načela liječničkog savjetovanja. U: Basow D, Ed. UpToDate. Waltham, MA: UpToDate; 2009.
Devor M, Renvall M, Ramsdell J. Obrasci prakse i adekvatnost specijalizacijskog osposobljavanja u savjetodavnoj medicini. J gen intern intern med.
1993;8( 10):554–560. [PubMed: 8271088]
Goldman L, Lee T, Rudd P. Deset zapovijedi za učinkovite konzultacije. Arch Intern Med. 1983;143(9):1753–1755. [PubMed: 6615097]
Kleinman B, Czinn E, Shah K, Sobotka PA, Rao TK. Vrijednost za tim za anestezijukiruršku njegu preoperativne srčane konzula. J Cardiothorac Anesth.
1989;3(6):682–687.
Kuo D, Gifford DR, Stein dr. Med. Prakse savjetovanja i stavovi o rublju u okviru savjetodavnih praksi primarne zdravstvene zaštite JAMA.
1998;280(10):905–909. [PubMed: 9739975]
Lee T, Pappius EM, Goldman L. Utjecaj međuliječničke komunikacije na učinkovitost medicinskih konzultacija. Am J Med. 1983;74(1):106–112.
[PubMed: 6849320]
Plauth WH, Pantilat SZ, Wachter RM, Fenton CL. Percepcija hospitalista o njihovim potrebama za obukom boravka: rezultati nacionalne survey. Am J
Med. 2001;111(3):247–254. [PubMed: 11530039]
Rudd P, Siegler M, Byyny RL. Perioperativno dijabetičko savjetovanje: molba za poboljšanu obuku. J Med Educ. 1978;53(7):590–596. [PubMed: 671501]
Salerno SM, Hurst FP, Halvorson S, Mercado DL. Načela učinkovitog savjetovanja: ažuriranje za konzultanta 21. stoljeća. Arch Intern Med.
2007;167(3):271–275.
Downloaded 2023115 1:52 A Your IP is 159.242.234.86
Chapter 42. Role of the Medical Consultant, Steven L. Cohn, dr. Med., FACP Page 7 / 7
©2023 McGraw Hill. All Rights Reserved. Terms of Use • Privacy Policy • Notice • Accessibility